經過3年多的發展,虛擬運營企業商業模式初步形成,實名登記問題基本解決,移動轉售產業鏈上下磨合基本成熟,可謂試點期發現了問題也有效解決了問題,已經達到試點目的。
8月23日,由工業和信息化部信息通信發展司和中國通信企業協會虛擬運營分會指導的,人民郵電報主辦,通信世界全媒體承辦的2017移動轉售產業雄安研討會在雄安京漢酒店舉行。工信部信息通信發展司副司長陳家春、中國通信企業協會虛擬運營分會常務副會長于生多、河北省通信管理局副局長閆宏強、中國信息通信研究院許立東、中國聯通監管事業部總經理周仁杰、人民郵電出版社副社長劉華魯等出席了本次會議。會上,遠特通信CEO王磊做了“遠特互聯網+合創虛商——卡盟2.0面向合作伙伴全面開放”主題演講。內容如下:
各位行業同仁,各位領導同事們大家上午好,很高興跟大家聚會在一起,感謝通信世界把我們叫到雄安新區一起探討這個行業發展。
三部分:前部分給大家系統報告一下遠特通信卡盟平臺,整體的載體,還有所有產品和服務。重點給大家給大家包括卡盟2.0走向開放,跟遠特通信我們助力合作伙伴的形態,體系,工具都有全新變化。
最后遠特通信包括我本人也是這個行業的老兵,近四年努力,遠特一些經營成果。
卡盟也是三年,虛商,遠特團隊經營,最后形成了結合IT建設,互聯網化的工具,我們的經營支撐,服務,產品,所有體系運營載體。今年5月10發布取得了一定成績,一直用互聯網化做了16次迭代,我們照顧所有擁護和合作伙伴最細小的需求,今年已經超過了四千家簽約商戶,大家也可以掃碼可以成為卡盟試用用戶,電子簽約成為我們注冊商戶,收到相應支撐資料進行業務發展。
卡盟設計理念有四點,我一直堅守而且堅持不懈的。
第一碼號資源。政府領導給了我們很大支持,碼號資源對我們很珍貴的,遠特通信所有碼號資源全部共享,不會說給一個渠道,而是說能做到任何一個網點任何一個客戶選擇遠特通信任何一個號碼。
第二以互聯網思維所有參與遠特經營者,包括今年還有三年來的伙伴我們一直堅守一個理念,跟我們合作所有經營數據全部透明的,卡盟體現更多這方面的工具。合作網點它的收益實時可以提現的,以互聯網化帶動這個行業發展。
第三點實名制。卡盟從生產經營的模式上,號與卡是分離的,我們所傳遞的沒有號沒有話費,通過實名認證開卡,更加徹底從傳遞生產手段保障實名制,還有服務體系。今年目標不變,今年一定要做到兩萬以上合作商戶。
卡盟給我們合作網點移動營業廳需要的所有一切的工具包,工具包并不是一次性的,工具包會得到遠特通信總部支撐團隊的支持,會不停拿到備卡,會無限發展業務。我們遠特通信是一個做技術出身的團隊,我們自己把體系成本降到很低。卡盟還有移動營業廳他們作為可以享受所有遠特通信服務的工具包,事實是免費的,對我們所有經營合作伙伴,渠道,還有從我們這里直接購買的客戶是免費的,發展到一定客戶以后,我們會把工具包所有費用返還到遠特通信購買包的合作伙伴和經營合作伙伴手中,因為它是工具,不是目的,就是為了把我們合作伙伴業務帶到用戶手里的一個工具。
實名制開卡
這也是一個我的另外要點,便捷性,便利性,卡盟用于開一張,選擇產品,選擇卡號,實名認證,寫卡完成1分鐘內完成,簽約文件后臺審核。通過互聯網把我的營業廳送到用戶面前,每個人可以發展虛商業務,未來遠特幫助合作伙伴和網點尋找其他業務。
我們定位不僅僅是一個簡單開卡工具,它是一個三年以來通過虛商經營所打造這個體系,團隊服務的一個載體。從產品角度現在遠特通信旗下自有品牌上千萬碼號資源是全部共享的。
第二我們在產品的豐富和擴大,包括向便民繳費服務,三大運營商服務,還有公交一卡通的充值服務,還有自有的一些創新產品都會加入到遠特經營體系,同時在卡盟一一上線,現有合作伙伴和網點都可以享受到全新服務,基于虛商,產品不斷擴大。
不管任何產品上線我們堅守服務,第一個通訊行業系統是最麻煩的CRM,每個用戶都是一份合同,還可以更改,依托互聯網化工具,做到了任何新產品,新服務,多級渠道,實時透明,展示給我們合作伙伴。
我們自己團隊還會不停建設服務支撐體系。
從支撐體系來講有6個緯度:
第一個面向合作伙伴,末梢用戶發展用戶通過卡盟可以實時提現到微信錢包和支付寶錢包。我們做到了做數據庫層面的透明和網站層面的展示,卡盟之家,我們發現卡盟之家上臺好玩的工具支撐大家經營。
支撐主要是軟件硬件模塊,我相信我們不停往前演進,人臉識別,線上的人臉驗證,卡盟嚴格按照工信部要求,線下網點范疇,一定給到用戶二代實名制通過后臺審核,其他合作形態。我們熟知的電子發票,還有各種各樣的經營工具都會不停上線。這邊我們也有一個很好的24小時服務團隊,多層次服務。產品體系,我在做自有創新,事實上基礎運營商也認可卡盟一些優勢,也給了我一些其他機會幫助基礎運營商推廣和發展產品,比如聯通這些套餐。
再有事實是我們合作伙伴積極找產品,我們合作伙伴不光經營區域,它自身的產品也可以放到卡盟,得到共享,做到實時結算,透明。
開放
我們卡盟現在形態遠特通信面向線下網點一整套體系,做到了共享,透明,能力級的歸攏,將來我們合作伙伴可以通過卡盟SPK,號卡,產品,充值,自己的小創新近似于ESIM的能力等,依托虛商打造一個經營體系,看看能不能鼓勵更多的企業和我們一起,因為整個運營建設平臺還是很大的,我們通訊行業運營企業的優勢。
對我們經營合作伙伴我覺得對所有虛商來講還是,虛商規模和體量不可能跟基礎運營商比的,我們這個行業更多靠民間渠道商,經營合作伙伴,推廣合作伙伴,卡盟對合作有四點:
第一永遠透明的,數據支撐你的經營。
第二成本體系上一定以工具包是免費的,產品角度來講遠特不停組織更多的優勢產品。當然有些產品不一定賺錢只要為我們用戶服務了,至少引流。當然卡盟面向合作伙伴,您的產品,您的有些優勢的東西我最愿意接入進來的,相當于一個放大器,您的網點都可以看到它。
最后做好支撐,做好背后體系建設。
卡盟2.0
三個緯度:IT建設和基礎建設,一些小的軟件模塊,能力級的歸攏是它的基礎。
另外一側是渠道側,為什么需要STK呢,我們渠道代理合作伙伴有很多很強大的他們有自己平臺,自己經營體系,可以用我的STK融入它的體系。遠特通信,您自己有自己的體系,可以把我的能力融入到級別里去。產品側,卡盟我們希望遠特通信這個基礎上發揮自己優勢,第二歡迎合作伙伴我們合作,非常感謝中國聯通一些領導同事們對這個產品的認可,我是代理商,在這個方面我是一些基礎運營商優勢的代理商,做這個推廣。我們合作伙伴本身產品,比如有一些合作伙伴給我提出來它的充值繳費做的很完善,我不做了,就幫它入口放到卡盟上,更好服務客戶。
產品體系上從遠特本身角度我們會結合自己物聯網終端和智能終端VRP的優勢去做,很快見面的國際語音產品。我先做一個廣告,我每次出國,流量好多解決方案,我每每花的錢在語音上,因為客戶和領導打給你電話你都得接,遠特通信可以上線一款產品,在實名制保障情況下也要完整實名制,接語音的情況,減少一下我們用戶的花費。
剛才提到了公交,水電,便民服務,甚至一些其他服務,只是服務類的,不是實物類的銷售,積極IT系統打通,豐富這個產品數,卡盟在產品側依托虛商,事實是豐富的,慢慢豐富起來。物聯網上,我們所有虛商會在物聯網層面上,物聯網大發展時候我們有優勢的,我們經歷了三年運營體系建設,使用,發展,物聯網里面相對于其他行業我們虛商有這個優勢的,我相信我們一起做出來這個方面的發展。
渠道體系,事實上剛才講的過程中提到了一些兩個層面:
第一如果你有自有體系,自有平臺,可以通過卡盟STK,融入虛商號碼發展,當然這個體系一定是產品選號,實名,認證,整個服務我們開放出來保障的。
第二您的產品也會再回到這個體系,不光是虛商產品,還有其他產品面向渠道開發能力。
還有一個就是整體做一個總結,整個產品創新的能力級開發,中間欄這一側依托這個體系,互聯網運營,遠特的卡盟,實體,聯合,服務合作伙伴一起打造這個體系。上面能力級開放的,希望能夠把卡盟變成一個更多更靈活,更豐富一個合作,您要是有渠道,有產品,不用遵循我的規則,直接拿STK做自己的能力級,結合自己業務做創新。
歡迎我們有一些基礎運營商產品我們也在做,如果我們虛商同仁有一些碼號,如果你們愿意和我們一起經營卡盟我是愿意的,歡迎的,透明的,完整的透明體系。因為從設計理念,基因和血液里就是透明的,我是歡迎大家一起做這個事。
兩個案例:
第一個案例,我們在廣東有一個很好的合作伙伴,它自有平臺,能力很強,搞經營,多元化的,號卡,STK,融入到它自己的體系里面,在它的體系里面用戶表現形式不是卡盟,是它自己的APP和一些工具。
第二個車聯網,物聯網終端的案例。我下面的一個部門做,把一些物聯網能力放進了不少合作試點。我更愿意分享,對一些智能可穿戴產品,我們集團公司和遠特剛剛經過了上市的審計,完成了上市交割,只是作為一個業務板塊。我們一直在做更多創新智能終端,在卡盟STK里面支撐一些終端廠商,現在是實名認證結合了寫卡器,表面形式上,如果有合作伙伴要做需要碼號,實名認證部分用戶通過活體來完成,寫卡利用自己自有的可穿戴,放一張白卡進去,而且這個能力也是通過STK產品的,寫入自己APP里面,獲得這個數據支撐,這樣的話慢慢衍生到了更好支撐合作伙伴多形態創新。
在這里也做一個總結,面向了合作伙伴希望以一個開放心態,我們這個行業我覺得是可以有一些合作,不是抱團,大家一起多合作,從遠特角度我們卡盟上市完全開放,大家可以好好一起談一談的。
遠特通信三年半發展情況,2017年8月我們歷史累計發展到800萬用戶。我們要嚴格遵守再欠費三個月之后才會收回這個號碼,五百萬里面在我這里帳戶余額不是負的,超過了360萬。好的一點從2016年第四季度之后,2017年一季度二季度我們做到了盈利,現金流和損益表,而且是審計口上的盈利,經過了一些審計以后大家知道有些成本好復雜,我以為不是的都變成了成本,包括我們某些牌照和執照也資本化了。
另外一個成果除了用戶規模,整個IT系統,卡盟事實也來自這個系統一個衍生發展和展示。我們三年多來經歷了發展好多這樣拓展出來的工具,卡盟是一個最新的相當于載體,這條路我們會繼續堅持走下去,運營企業一定把系統和服務建設好。
服務層面遠特是有緯度的體系,我更愿意講一點至少在工信部的發布一些用戶服務質量報告,我現在看什么報告,我的日常工作12321的,詐騙電話,垃圾短信排名,騷擾電話排名按季度,垃圾短信排名。還有一個咱們工信部經常出用戶服務質量排名,我很高興看到,至少在投訴率上我們還是不在十名以內我們覺得要堅守這個服務,是我們運營商另外一個要著重發展的一個方向。
三年了一直走這條路,因為相信自己企業是輕資產的,這個規模不可能做到基礎運營商那樣的,一直想如何能夠把更多的合作伙伴民營企業中小微企業其一起以運營為主做創新,我們內部也走了三部曲,第一部,大家合作我跟你毛利分成,以此希望促進合作的合作伙伴追求優質客戶,這是我2014年2015年提出來的。2016年打造把自己平臺體系開放出來,有一些合作伙伴自定義產品,拿一些實名制和合規發展大平臺下自主發展業務。走到今天卡盟相當于從體系工具上支撐,再有更開放讓他們的產品和能力再得以發揮,同時也希望它是一個平臺,合作伙伴能夠共享,我的東西,我既是經營者,也是我的產業供應者能夠打造生態體系。
整個生態體系也有了一點點氣色,規模,堅守IT建設,以虛商業務是一個基礎和紐帶,支持我們合作創新,發揮更多的業務,以精細化運營和實時透明為手段,建設自己小生態。
我們自己著重的產品方向,一定是智能終端和我們擅長的通訊服務,還有平臺化創新。我們希望能夠更多合作伙伴和我們一起創新。
感謝大家。