隨著國內移動通信轉售業務正式商用，虛擬運營商正式邁入2.0時代。面對未來，虛擬運營商怎樣才能把握行業機遇？國內移動轉售市場格局又會因此出現哪些變化？在近日召開的“新市場 新格局”虛擬運營商主題沙龍上，參會的業內專家們給出了自己的答案。

潛力巨大，挑戰也不少

2018年底，中國移動轉售在網用戶數突破了8000萬，這個數字在2017年底時剛突破6000萬，這意味著國內虛商用戶正在以每年兩千萬的速度增長，發展勢頭很不錯。中國信息通信研究院專家許立東表示，目前工信部給三大運營商下發的專用號段總共達到5億，相對于目前在網的8000萬用戶規模來說，移動轉售市場未來還有很大的發展潛力。

對于虛商當前的狀態，許立東認為在很大程度上仍處于第一階段，即剛剛起步，業務發展特征是拉動用戶快速增長。隨后的第二個階段才能更好地體現用戶價值，迎來收入的高速增長階段。

在許立東看來，虛商從1.0階段轉向2.0階段將面臨著很大的挑戰。在2017年及之前，整個行業收入和在網用戶數的增長是高關聯的，行業收入保持著比較良性的增長。但是從2018年1月份開始，盡管用戶數一直在增長，但虛商行業的收入卻縮減了6%。“究其原因，要從業務和市場趨勢的角度來分析。”許立東說。

2018年，國家取消了國內長話費和流量漫游費，于是運營商主打的長漫結合訴求大大減弱了，語音業務量在2018年整體負增長了16%，虛商的用戶話音業務量也隨之出現了負增長。許立東表示，盡管移動數據業務還保持著較快增長，但是沒能彌補話音業務的下降幅度。

此外，整個虛商活躍用戶MAU相當于基礎運營商的四分之一，但數據流量卻只相當于基礎運營商的四十分之一，這與國外形成了較大差距。國外一些先進的虛商貢獻的價值比例可以占到基礎運營商的三分之一，一般也能占到四分之一左右。之所以會出現這么大的落差，許立東認為還是虛商對數據流量的價值挖掘得不夠。

“基礎運營商的流量競爭非常激烈，導致流量零售價急劇下降，虛商的流量策略沒有及時跟上。”許立東說。

行業經營情況向好發展

盡管2018年虛商行業面臨著不少問題，但是在企業盈利還是合規經營等方面仍然取得了很大的進步。

許立東表示，虛商行業的盈利狀況目前已經得到了大范圍的改善。整個行業雖然整體上仍然是虧損的，但是虧損額已經比2017年縮減了90%左右，有19家虛商還在2018年實現了累計盈利，當年的凈利潤為正。

在合規經營方面，2018年下半年工信部對轉售企業實名制進行了檢查，結果表明虛商用戶登記的準確率達到了98.2%。此外，垃圾短信、騷擾電話、詐騙電話等現象在虛商和基礎運營商的比例都在4到5%之間，信息安全的整體形勢趨于穩定。

值得注意的是，虛商行業格局正在呈現出明顯的集中化趨勢。根據統計，用戶排名前十的虛商拿到了整個行業收入的70%左右，無論是用戶規模還是收入比較集中。

許立東認為，由于國內虛商行業仍處于早期階段，所以企業都在努力追求用戶規模的高增長，在用戶的價值挖掘方面有所欠缺。“個人認為這是正常現象，存在的問題可以在虛商2.0階段加以解決。”許立東表示。

環境改善，前景看好

對于虛商的未來發展，許立東認為整體生態環境正在不斷改善，未來前景很好。

一是號碼資源充足。工信部向三大基礎運營商發放的轉售專用碼號數量已經達到5億，其中聯通有2.4億，另外兩家各有1.3個億。二是虛商的成本得到了比較好的控制，關于批零倒掛的抱怨已經基本消失了。這是因為當資費低到一定程度時，用戶已經對價格失去了敏感度。三是基礎運營商對能力開放持積極配合態度。未來隨著基礎運營商之間競爭的加劇，能夠帶來新增長點的虛商的重要性會進一步凸顯出來。

2018年10月，國內三大基礎運營商的移動業務收入總和首次出現負增長，這是一個很重要的拐點，預計未來基礎運營商的收入增長將繼續面臨很大的困難。對于基礎運營商來說，最有利的對策是將利潤很少的低端市場交給虛商來經營，從而節省大量的用戶開發、維系成本，自身專注于經營高利潤的中高端用戶市場。這就為虛商提供了非常大的施展空間。

許立東認為，從2019年開始，虛商市場格局可能會發生洗牌。虛商下一個階段需要在追求用戶增長的同時，爭取積淀更多的活躍用戶，而不要片面地追求一次性用戶，從而促進實實在在的收入增長。另一方面，虛商也應該抓住流量經營帶來的機遇。“如果能將流量轉售與產品創新相結合，將過去的資源池模式為主轉到某種套餐為主的模式，虛商的現金流將會更加充足一些。”許立東說。

許立東還建議，虛商還應該在轉售業務之外，積極探索創新業務，比如物聯網、企業通信等。基礎運營商雖然強大，但是不可能深入到每一個行業分支，虛商則可以從自身的優勢領域出發，尋求開展某些特色創新業務。“虛商不僅要上規模，還要實實在在地掌握實體渠道末梢網點，并具備一定技術創新優勢，這樣才會有光明的前景。”許立東說。

為此許立東建議，未來虛商可以重點探索三種模式：一是重點布局實體渠道，在此基礎上拓展國際通訊、互聯網、可穿戴設備等業務；二是將實體渠道與信息化主業融合發展，比如銀行等機構來做虛商；三是專注線上渠道、拓展主業生態，比如小米、阿里、京東等將轉售業務與自身主業生態結合拓展，從而產生良好的溢出效應。