8月30日，亞馬遜中國舉辦2018創新日，深度解讀互聯網時代全球化創新理念，首度公開亞馬遜全球范圍創新專利數量，并分享了全球在電子商務、云計算、智能設備、物流等諸多領域的創新成果，加速全球化創新布局。截止2018年1月，亞馬遜在全球范圍成功注冊約10,400項專利技術，涵蓋新興科技多個領域，包括機器學習、云計算、人工智能(AI)和機器人技術等。借助亞馬遜全球化創新資源，亞馬遜中國全面發力商業模式、技術、人才創新，通過以海外購和全球開店為“雙引擎”的跨境電商、亞馬遜云計算(AWS)等核心業務不斷為中國消費者、企業用戶帶來優質產品與服務。

在互聯網時代，亞馬遜的全球化創新布局已經超越了單一行業和地域限制，構建起區域和全球、自身與合作伙伴、以及各業務資源之間互聯、互通、互利的創新生態體系。亞馬遜全球創新策略及溝通副總裁Paul Misener表示：“創新是亞馬遜的DNA，秉承‘顧客至尚’的原則，我們從客戶需求出發，砥礪創新，不懼失敗。互聯網科技的發展打破了地域和行業壁壘，加速推動全球化創新。亞馬遜將創新經驗和成功實踐推廣至更多地區、更多行業，惠及全球消費者、企業用戶并推動了整個產業的發展升級。”

亞馬遜是全球最早涉獵機器學習和人工智能技術的互聯網企業之一，借助在該領域的不斷深入探索，亞馬遜持續發力創新，并引領行業變革。商品個性化推薦、賣家智能庫存調配、自動化倉儲機器人、“無人駕駛”供應鏈、Prime Air無人機等都是亞馬遜運用機器學習的典型例證。而運用了計算機視覺、傳感器融合、深度機器學習算法等技術的全球首家“即拿即走” Amazon Go實體店則在全球掀起了新一輪電商零售革命。Alexa智能語音助手是亞馬遜在人工智能領域的一大創舉。此外，AI技術應用還幫助亞馬遜智能機器人進行更復雜的路線規劃，精準躲避障礙。

亞馬遜全球副總裁暨亞馬遜中國總裁張文翊表示：“受益于全球先進的技術與資源，亞馬遜將全球多個優勢業務帶到中國，為中國市場持續增長注入新力量。與此同時，中國也正在成為亞馬遜全球創新版圖的重要組成部分，基于中國市場而推出的新想法、新舉措或新業務模式正在借助亞馬遜全球化平臺惠及更多的國家和地區。未來我們將持續挖掘本地用戶需求，推出更多助益行業發展的全球化創新實踐。”

跨境電商創新激發全球貿易新活力

進口方面，亞馬遜海外購與Prime會員服務已成為亞馬遜跨境網購兩大驅動力。亞馬遜獨創了行業首個本地化全球商店——亞馬遜海外購，為中國消費者帶來超過21萬國際品牌和2000萬海外正品。此外，亞馬遜海外購、保稅倉業務與自營一般貿易進口共同構建了亞馬遜跨境網購的三駕馬車，以組合拳的創新形式改變了傳統貿易中消費者的單一渠道選擇，全面滿足了消費者的多元化跨境網購需求。由中國首創的亞馬遜海外購模式目前已經迅速落地墨西哥、英國、印度、澳大利亞。專為中國市場定制、提供跨境免郵、數字閱讀等多項權益的Prime會員服務也備受中國消費者喜愛，自推出以來Prime用戶快速增長。僅過去一年，圍繞海外購和Prime會員服務的技術升級、功能優化和創新多達數十項。近期亞馬遜還創新布局了首個海外購跨境前置倉，使得亞馬遜中國成為國內首個在跨境領域實現“訂單未下、包裹先行”的電商平臺。

出口領域，亞馬遜全球開店面對新貿易形勢給企業帶來的機遇與挑戰，在2017年提出“下一代貿易鏈”的概念及整合解決方案，為包括品牌商、制造商、貿易商在內的不同類型賣家提供全方位服務，助力中國企業高效拓展全球市場，打造國際品牌。同時，亞馬遜全球開店通過“技術”與“商業模式”創新不斷助力賣家拓展跨境出口。技術方面，中國企業積極利用亞馬遜的創新科技來驅動業績的增長。許多中國賣家通過搭載和使用Alexa及其數據分析功能深入了解客戶需求，打造智能產品，實現產品創新，推動品牌升級和業務發展，成為深受海外消費者喜愛的國際品牌。商業模式方面，作為中國領先的跨境電商出口品牌，亞馬遜全球開店在中國推出幫助企業轉型跨境電商的創新模式。其中，首創的中國制造商與全球賣家直接對接的“直采大會”，在為全球以及中國賣家提供豐富選品、優化供應鏈的同時，幫助制造商轉型，探索中國制造與全球跨境電商出口聯動的新模式。此外，亞馬遜全球開店還與區域政府攜手發布了杭州、廈門、寧波三個“跨境電商園”，通過在當地搭建本地化跨境電商出口產業服務集群，完善跨境電商出口全產業鏈發展，幫助品牌商、制造商和貿易商的轉型升級。

科技創新賦能中國企業轉型升級

亞馬遜一直是行業科技創新的先鋒，也是全球最早推出云計算服務和產品的企業之一。作為全球云計算技術的領導者，亞馬遜不斷加大在機器學習、人工智能、物聯網和無服務器計算等領域的創新投入。2017年AWS持續創新，發布了1400多項新服務和功能，活躍用戶增加了250%。

亞馬遜AWS在中國與本地合作伙伴一起搭建以AWS技術為核心的本地化云生態體系，以先進的云計算技術助力大量中國企業加速創新，包括華大基因、獵豹移動、遠景能源、愛奇藝、昆侖萬維、芒果TV、蒙牛乳業集團、美的集團、OPPO、東方明珠、TCL、小米等。 Momenta 人工智能平臺技術總監白宇利表示：“AWS提供便捷的自動化運維工具、完善的產品以及高效支持服務響應，可幫助我們快速部署上線新業務并解決問題，在人工智能自動駕駛快車道上助力我們及時嘗試新產品與迭代升級。”

此外，AWS還在中國推出創業公司國際化項目，幫助中國公司走向海外，吸引海外初創企業到中國發展。目前，有數千家中國公司通過AWS云創計劃，利用AWS云計算、物聯網和大數據等廣泛的技術和服務，加速創新、節省成本、提高業務敏捷性、實現全球IT部署，成功邁向全球市場。

人才創新為產業發展儲備生力軍

高效創新的企業文化、全球化視野及資源支持成為亞馬遜吸引創新人才的關鍵因素。過去三年，亞馬遜中國人才隊伍不斷發展壯大，員工總數目前已超萬名。在亞馬遜，全球化人才融合的趨勢愈加明顯，技術交流越來越頻繁，中國團隊在全球重要創新項目中扮演越來越重要的角色。中國團隊不僅主導推動本地業務的技術和設備開發，還密切參與和主導諸多全球化創新項目，如白色Kindle的面世、第一款聯合品牌Kindle x咪咕電子書閱讀器、亞馬遜澳洲站點Prime技術平臺搭建等等。

亞馬遜推出全球硬件設備創新孵化器項目，以鼓勵員工充分發揮想象力提出創新構想、并開放全球資源幫助其實現。目前，參與該項目的亞馬遜硬件研發實驗室中國團隊已推出幾十款前沿硬件設備原型，且多款設備原型已進入試產階段。通過國際人才輸送計劃、定期專業技能培訓、全球技術分享沙龍等舉措，亞馬遜硬件設備中國實驗室已經成功培養了成百上千名硬件設備研發高級工程師，借助亞馬遜全球化布局和國際化的創新研發資源，推動本土人才在全球消費電子及智能硬件設備研發領域的發展。

通過與教育部簽署人才培養備忘錄，AWS與成都、上海及重慶等先后建立了云計算聯合創新中心和聯合孵化器，為中國云產業培養專業人才。AWS聯合教育部預計未來培訓12萬名大學生，在200多所大學培訓并認證超過1000名教師，并支持200項高校和科研機構的基礎研究項目。