2019年春節假期（2月4日—2月10日），基礎電信企業認真落實工業和信息化部對春節期間通信保障工作的部署和要求，多措并舉確保通信網絡運行安全、穩定、優質，滿足廣大用戶日益豐富的春節期間線上線下融合消費需求，有效保障景區、熱點區域的通信需求。

 

移動數據流量消費增長翻倍。在拜年方式視頻化、春節活動視頻分享化、線上線下融合業務普及化和流量資費一體化等多因素推動下，春節假期7天，移動互聯網流量消費了195.7萬TB，在去年春節超兩倍增長基礎上翻倍，同比增長130%。用戶使用手機進行線上線下節日消費，春節期間7天每日流量消費基本相當，除夕和初一兩天的移動數據流量消費分別同比增長118%和122%。在各類公益短信和企業拜年短信的拉動下，春節假期全國移動短信發送量133.3億條，同比增長7.7%。微信音視頻通話、網絡紅包等拜年方式已成用戶習慣，騰訊官方數據顯示，除夕到初五期間，微信發送總量較去年同期增長64.2%；8.23億人參與微信紅包收發活動，同比增長7.12%。越來越多用戶在春節期間選擇出游，以及保持運動和讀書等良好生活習慣，在用戶非常駐地的微信支付消費共12.4億筆；微信運動全體用戶合計走出9.63萬億步，同比增長50%；微信讀書用戶共閱讀1510萬小時。

 

便民措施讓節日生活更便捷高效。基礎電信企業利用微信公眾號、手機APP、官網等手段，為返鄉用戶提供線上下單線下配送的便捷服務，在全國各火車站、汽車站等開設游子卡、返鄉卡受理點，開展新春賀卡送流量紅包等促銷活動。中國移動優化國際漫游資費，提供2-15天出境游不限量資費包，滿足用戶在全球220個國家和地區出游需求，圍繞“返鄉、回家、團圓”年節特點推出春節流量假日包，突出隨訂隨用的特點。中國電信提供港澳臺流量9.9元/天的優惠套餐。越來越多用戶通過手機進行節假日即時消費，生活服務更加便捷，美團官方數據顯示，生活服務在線滲透率較高的北京和上海兩個城市，春節期間通過平臺消費的用戶數分別增長14%和16%。

 

多措并舉保證網絡安全、暢通、優質。各電信企業采取了包括節前開展保障預案修訂更新和任務演練，節日期間嚴密組織網絡監控和現場巡查，優化交通樞紐、廟會、旅游景點、購物中心等人流密集和業務量激增的熱點區域的無線網絡等措施，為各地舉辦的春節民俗活動、文化展覽等多樣化的新年活動提供了有力的保障。春節期間，中國電信出動通信保障人員共計4.1萬人次，其中值班值守3.6萬人次，應急保障3255人次。中國移動啟動I級重大節假日保障機制，提前開展應急預案制定和演練，確定了81項重點保障任務，針對1258個重要區域開展專項保障工作。春節期間未發生重大網絡安全事件，未出現較大通信網絡故障。

 

5G創新圓滿完成春晚直播任務。基礎電信企業高質量支撐了2019年央視春晚主會場與三個分會場的網絡保障，在深圳分會場實現利用5G技術開展4k超高清的視頻直播。中國電信在深圳分會場投入了全國第一臺全網通5G應急通信車，實現2G/3G/4G/5G移動網絡一站式應急覆蓋能力。中國移動建設多個5G基站，完成數百次演練，出動保障人員1200人次，圓滿完成春晚深圳分會場“5G+4k”超高清直播任務。