云帆加速在 2014 年以創新型CDN公司的身份進入,經過 5 年時間,已經成為市場上最知名的幾家CDN老牌服務提供商之一。

得益于社交新媒體和移動互聯網生態的逐漸成熟,以短視頻為代表的流媒體內容分發業務需求增長強勁。數據顯示,全球CDN市場規模將預計 2019 年將達到 121 億美元,超過50%的互聯網流量通過CDN進行加速,而行業視頻、5G加速、跨境加速是未來五年CDN行業主要增長點。這對于堅守在紅海與藍海交替中的CDN廠商而言,是個蘊含巨大潛力的市場。

云帆加速創始人兼CEO王羲桀指出,云帆加速歷經 5 年時間,從一個簡單的技術團隊蛻變為一個具備提供全球業務服務能力的公司,除了要滿足客戶的業務需求,更要提供令客戶滿意的服務質量,以客戶滿意度為首要目標,從單純的服務供應商上升為合作伙伴,思客戶所思,想客戶所想。

那么,在服務質量的技術衡量標準上,最重要的是什么呢?答案無疑就是運維。

CDN的技術基礎除了開發還有運維

CDN是一種技術架構,要使內容資源快速穩定地分發;但CDN更是一種服務,需要穩定的調配資源、高效運營管理以及對故障的迅速處理能力。這些能力是今天任何一家CDN服務商可以提供令客戶滿意的服務質量的前提。

與眾多CDN服務商以產品為競爭戰略不同,云帆加速將CDN發展戰略界定為服務戰略,以強調服務品質作為核心競爭力。云帆加速管理層自始至終都十分看重技術運維,強調對傳統技術運維體系進行改革,并下狠心重新制定運維管理方向。

提升運維,云帆做了什么?

為持續提高CDN技術交付能力,提升客戶服務質量,云帆加速綜合規劃并多方面投入,力圖建構一個更加健壯的具備綜合運營支持能力的運維體系。

團隊建設上,云帆加速聘請張宇洪為新任運維總監。張宇洪有著 17 年的運營運維相關工作經驗,多年管理大型團隊,曾任職于網宿、東南融通、數字引擎等公司,也曾參與創業,經歷從起步到發展各個時期的核心過程,在客戶服務、技術支持、項目管理、產品運營、系統規劃、成本控制等方面有豐富的經驗。

技術架構上,云帆加速自研AAS自動化監控系統,指標精細,主動、智能預警,敏捷調度。另外,云帆加速還創新性的構建了多維度撥測系統,涵蓋如超級CDN節點性能探測、IDC節點撥測等。

數據運營上,云帆加速采用了冷熱分層的存儲模式,對高頻與低頻訪問的數據分而治之,降低存儲成本,提高訪問效率。 2018 年,云帆加速推出了創新產品“超級CDN”,通過大數據采集計算,利用云帆成熟的智能調度服務加強對用戶接入網存儲和帶寬資源控制和利用,利用邊緣計算思想,引入P2P對等計算模型革新CDN服務技術體系,突破傳統CDN傳輸成本瓶頸。

在多維合力之下,云帆加速CDN服務能力及質量有了質的提升,客戶的滿意率更上了一個臺階,而云帆的運維團隊,也期望能在 2019 年,走向一個新的高度。

云帆加速運維能力獲得客戶認可

2018 年兩會期間,云帆加速對新藍網和華數TV的專項運維服務均獲得好評。新藍網集結了 160 人前方團隊,在北京設立融媒體中心,全方位深入報道兩會。華數TV則充分發揮了“融合化新媒體”的傳播優勢,在華數互動電視、互聯網電視、一體機廠商以及華數TV網、手機客戶端等全平臺統一上線兩會專題,使每一種媒體都能精準對焦用戶、觸達用戶,達到最優傳播效果。

云帆加速作為兩家重要廣電傳媒平臺的CDN服務商,推出了直播+新聞SAAS解決方案,可作為獨立APP,也支持內嵌在原有APP、網站中使用。為了在兩會期間打造無障礙場景切換,新藍網/華數TV利用云帆加速的連麥功能和后臺云存儲,解決了傳統導播需要部署硬件設備的問題,尤其在戶外直播中具有絕對優勢。此外, 2019 江蘇衛視跨年晚會再次引爆社交媒體熱點,云帆加也連續第四年為跨年晚會直播提供技術支撐。

云帆加速服務保障能力不僅深受客戶認可,還有來自合作伙伴的點贊。

2018 年 9 月,云帆加速和英特爾的合作讓超級CDN更快地進入市場。多年來,雙方保持著緊密的聯系,很多合作在實驗室階段就已經“開花結果”。隨著云計算和邊緣計算逐漸成為當下IT基礎設施發展的主要發力點,云帆加速與英特爾的合作也將會越來越緊密。

CDN轉型升級中 高品質才是核心競爭力

眼下,CDN行業價格戰打了一輪又一輪,一降再降幾近觸底,單純的靠販賣資源的時代已經一去不復返,如何橫向拓寬業務范圍,縱向拓展業務能力,才應該是CDN從業者應該著重考慮的問題。

高品質的服務保障,來自于對客戶需求的準確把握,來自于靈活的運營策略,更來自于良好的技術運維體系——這也將為云帆加速最核心的競爭力之一。