CDN(內容分發網絡)將相同的靜態文件分別發送至各大運營商的多個主干節點，內容隨即緩存在離用戶更近的節點上，大大加快用戶訪問速度，這種方式尤為適用于電商平臺。據CDN締造者Akamai的報告顯示，網站的加載時間每延遲100毫秒，轉化率相應下降7%，頁面加載超過3秒，53%的移動網站訪問者就會退出，而對于“大促”頻頻的跨境電商而言，提升消費體驗成為當務之急。跨境電商如何備戰購物高峰期?“雙十一”過后，Akamai通過對全球數據的分析獲取了更多洞察。

性能、穩定、安全是核心訴求

Akamai中國區企業事業部總經理何銘表示，電商企業主要關注點是在性能、穩定性和安全性上。

Akamai中國區企業事業部總經理何銘

首先，不論終端用戶所處地域的網絡發達或滯后，只要有購買需求，對電商而言，購物體驗是決勝因素，當前終端設備與人工智能連接已成趨勢，大量的圖片、視頻搜索得不到快速回應，轉化率隨之出現下降，所以電商網絡性能對用戶購買欲造成非常大影響。

第二是服務的穩定性。電商網站不能時快時慢，網絡基礎設施相對欠發達地區，網絡系統經常不穩定，交易突然卡頓或發生其它網絡性能狀況，將導致交易失敗，加載時間忽快忽慢，用戶對網站會產生懷疑。每年電商的營銷策略都會變化，導致用戶自身對于網站的體驗隨之改變，這就需要穩固的網絡基礎設施保障來應對電商營銷策略的調整，Akamai注意到，“一帶一路”沿線國家網絡基礎設施欠發達，因此用戶體驗和網絡服務提供的穩定性都是中國跨境電商企業在這些地區發展至關重要的因素，這也是Akamai一直在致力于幫助電商用戶提供最優質服務的部分。

第三是安全性。Akamai發現除了傳統DDoS攻擊，還有很多撞庫攻擊的存在。有競爭對手的，也有來自于電商內部的攻擊。Akamai始終在幫助電商對抗惡意攻擊的發生，排除隱患是Akamai提供的“安全策略”的重要組成部分。Akamai也預先給電商企業做策略分析和制定，通過實時監控助力電商企業即時調整安全策略。

Akamai大中華區企業事業部高級售前技術經理李文濤

“本質上講，Akamai能夠保護和提升企業的核心競爭力，這是Akamai目前為電商提供的一個最大的價值體現。”Akamai大中華區企業事業部高級售前技術經理李文濤表示，Akamai強調“用戶數字性能管理”的重要性，建議電商把用戶性能放到優先級位置，需要有一套成熟的體系和方法論管理用戶體驗，而不是在遇到體驗問題后再去做短期的解決方案。另外，由于電商的用戶更為國際化，且差異較大，故電商也會采用國際分布式的“云”方案做壓力測試，做更準確的容量規劃。Akamai還通過分布在全球137個國家的分布式“云”平臺，把CDN加速節點部署到全球各地，靠近最終用戶最近的地方，實現端到端識別“哪一條路徑是訪問最快的路徑”。

在安全上，每當大促節點，Akamai觀察到，全球范圍內每日的惡意爬蟲攻擊約32億次，其中3800萬次是“撞庫攻擊”，如果有1%的“撞庫攻擊”成功，每天將有38萬賬戶被入侵盜用，對電商來說風險巨大。李文濤表示，Akamai在全球分布式的平臺適合于幫助電商抵御網絡攻擊的威脅，還有針對網站漏洞的攻擊，既可保證超低時延、高準確性，又可以達到最優的用戶體驗。

談到國內國外用戶的區別，李文濤表示，國內用戶可使用的帶寬資源相對豐富，電商企業對終端用戶的消費習慣較熟知。而跨境電商面臨的問題有文化差異、消費習慣不同等等，海外有些區域甚至只有很低的帶寬，電商在這些區域扎堆發展后，有限的帶寬資源變得更有限。只靠當地運營商很難解決跨境電商“用戶體驗”、“技術可用性”、“安全”這些問題。此外在國內以移動終端消費為主，但海外有些國家和地區用戶還在使用PC進行消費。

算法、平臺、服務，優勢源于20年積淀

Akamai之所以能在全球互聯網中承載巨大的Web流量，與其多年來經驗積累和技術創新實力分不開。李文濤追溯到公司創立之初，Akamai創始人Tom Leighton博士，與萬維網創始人Tim Berners-Lee是摯友，在萬維網誕生時，Tim Berners-Lee意識到未來上網人數的增多，網絡必然出現擁擠問題。他對Tom Leighton表示：“你作為一個數學家，可不可以設計一個算法去解決這個問題?”Tom Leighton帶著他的研究生Danny Lewin一起設計了一個算法，最后這個算法很成功、真的可以解決“擁堵”的問題，于是創立了Akamai，所以Akamai基于算法起家，出發點是解決分布式互聯網環境中的擁堵問題。

Akamai依托這種技術，實現在全球130多個國家、1700多個網絡的部署，超過24萬臺的服務器分散在幾千個運營商的網絡里。同時，Akamai逐一與全球各主要運營商談合作，為其用戶提供更好的網絡接入服務。這需要多年的積累過程。

據了解，Akamai在絕大多數“一帶一路”國家中早已有了很好的CDN覆蓋和部署，并且通過算法實現最高程度的自動化，發現故障節點，讓用戶繞開故障節點。Akamai在全球范圍內還提供100%服務可用性的服務水平協議(SLA)來全力保障用戶獲得最優的服務。

熱點技術方面，何銘表示他在一直關注著區塊鏈技術的發展，這也是Akamai目前關注的領域，很快會應用到企業銀行的交易體系當中。“另外像旅游、酒店行業，Akamai也十分重視，至于電商行業則一直是Akamai關注的重點。”李文濤則表示，目前已有電商用機器學習、人工智能的方案做個性化服務、個性化內容和個性化推薦等。而Akamai在安全方面也在運用機器學習的能力。

20年的積淀，形成當前Akamai在全球龐大的平臺分布規模、精細化的解決方案以及專業服務水平。當前，Akamai每日交付近3萬億次互聯網交互，幫助其在線零售客戶每年在電子商務領域安全實現超過2500億美元營業額。相信在未來中國企業出海過程中，Akamai將始終通過網絡性能、穩定性和安全等方面的保障，讓電商企業取得營收和轉化率的提升。