【眾視媒體消息】根據Broadband TV報道，荷蘭消費者協會收到了數百起智能電視用戶的投訴，他們表示自己的智能電視應用的訪問權限沒有了。他們會向制造商提出問題，并建議這些應用程序至少可以運行6年。

 

 

 

近年來，荷蘭消費者協會（消費者協會）收到了一些投訴，促使它在2018年3月創建了官方消費者熱線。

 

在六個月之后，近300名智能電視用便提出了投訴。許多投訴涉及一些已經使用了三到五年的電視。大約一半的投訴涉及NPO公共服務應用程序，20％的投訴涉及YouTube。

 

該協會還表示，63％的投訴涉及三星電視，但值得注意的是三星在荷蘭的市場占有率很高。飛利浦電視占21％，索尼電視占6％，LG電視占5％。

 

 

Dutch Consutentenbond將“向制造商提出這個問題并推動解決方案”。該協會還強調，它認為目前的情況“不可接受”。

 

“對于連接到互聯網的設備，必須確保在合理的時間內保證安全和功能。消費者有意識地購買并支付給智能電視的費用是為了可以使用上面的這些應用程序。當然，三年后電視的智能電視部分將無法正常工作，這是不可接受的。我們將向制造商提出這個問題并推動解決方案。消費者認識到智能電視中消失的應用程序問題，仍然可以將他們的投訴放在熱線上。”Consumentenbond主管BartBombée說。

 

根據Broadband TV新聞，該協會希望制造商做到以下幾點：

 

1、保持智能電視上的應用和軟件在使用期間保持工作的措施，例如與應用制造商達成協議。

 

2、承諾智能電視上的重要應用程序將繼續工作至少6年。在其他情況下，消費者將獲得替代解決方案或補償。

 

3、向現在受影響的消費者提供補償，例如以免費媒體播放器的形式繼續使用應用程序。

 

目前還不完全清楚6年期間的起源，但可能與電視的平均更換率有關。過去，歐洲的消費者平均每六至七年更換一次客廳電視。

 

電視制造商的回應是，應用程序開發人員需要維護和更新他們的應用程序。

 

當然，問題不僅限于荷蘭。也有許多應用程序在美國和歐洲消失的例子。例如，YouTube已從許多智能電視中刪除。當Netflix首次進入歐洲時，該應用程序在多臺電視上被封鎖，盡管功能完善。在英國，BBC已經從一些智能電視中刪除了其iPlayer應用程序，而在美國，索尼已經刪除了PlayStation Now應用程序，該應用程序允許用戶訪問PlayStation游戲。這些案件只是冰山一角。