7月5日,中國電信移動轉售首批商用合作簽約儀式在北京舉行。會上,蝸牛移動與中國電信簽署正式商用合同,成為中國電信首批簽署正式商用合同的14家虛擬運營企業之一。
一個月前的今天,蝸牛移動成為中國聯通首批簽署正式商用合同的16家虛擬運營商企業之一,并迅速完成向工信部提交申報材料。此次,再次成為中國電信首批簽署正式商用的虛商企業,完成了電信正式商用牌照申請的第一步。這意味著,待工信部審核通過后,蝸牛移動也將率先成為擁有“雙牌照”的虛商企業。
作為首批開展試商用業務的虛商企業,蝸牛移動自2014年5月正式開展業務以來,堅持“通信游戲一體化”發展,將自身的游戲業務與通信業務實現深度互通,走出了一條差異化發展道路。在五年多的發展中,始終堅持敢為人先,創新發展。蝸牛移動提出的“零月租無套餐無漫游不清零”資費模式,一經推出就贏得了強烈反響和好評,并成為虛商行業的標配資費。蝸牛移動推出的系列免卡產品,讓用戶從繁瑣的套餐和資費中解脫出來,實現“通信消費,煩惱能免則免”。
蝸牛移動還是率先推出國際業務的虛商企業,其國際免卡產品已經覆蓋全球上百個國家和地區,創新打造自助販售機渠道,已經覆蓋了全國20多個機場,為出入境用戶提供便捷的國際國內通信服務。國際業務的推出,完善了蝸牛移動的業務布局,形成了“國內國際一體化”發展的格局。
在堅持業務創新發展同時,作為互聯網通信企業,蝸牛移動深知用戶的滿意,才是企業長久發展的源動力。早在開展虛商業務之初,蝸牛移動就創新的提出了“投訴即賠償”服務舉措,用戶不滿意提出投訴,蝸牛移動先賠償用戶,再全力解決用戶的問題。堅持客戶至上,以用戶的滿意度為導向,提升用戶服務感知。
得益于“客戶至上,創新發展”的理念,蝸牛移動始終保持高速健康發展。自2015年成為首個用戶破百萬虛商企業以來,蝸牛移動始終處于行業的領跑位置,截至2018年,蝸牛移動用戶規模已經突破1200萬,成為中國用戶規模最大,結算收入最高,用戶口碑最好的虛擬運營商企業。千萬級的用戶規模,也使得蝸牛移動成為全球第四大虛擬運營商企業。
隨著與聯通,電信正式商用合同的簽署,蝸牛移動正式商用牌照獲得在即。未來,蝸牛移動將繼續創新發展,圍繞國內國際兩個市場,堅持軟件與硬件融合,堅持內容和通信結合,堅持以客至上為服務宗旨,以產品、服務和技術升級,實現質與量的并重發展,向全球第一虛商進軍。