裁員，并購，資本退潮，2017年SaaS迎來最好也是最壞的時代，SaaS的洗牌期將近，那么哪些SaaS廠商會出局呢？

資本過于集中的地方

要說SaaS市場融資最多的地方莫過于CRM市場，無論是融資金額還是融資廠商都超過了其他領域，比包括紛享銷客、紅圈營銷、小滿科技、騰騰科技、麥客、美洽、愛客、外勤365、銷售易、神州云動CloudCC、快消總管、EC、銷幫幫、環(huán)信、商派店小二、逸創(chuàng)云客服等公司近20家，其中紛享銷客，紅圈營銷，銷售易，EC四家更是占據(jù)CRM市場融資份額的80%。

資本過于集中的地方風險越大，這個市場的融資基本都集中在頭部的幾家廠商，在今后的融資中其他廠商的融資機率將會大打折扣，一些新創(chuàng)型公司將很難在這個市場再獲得資本的機會，過高的估值也會讓資本謹慎投入這塊市場，新一輪的洗牌也將從此處開始，一些現(xiàn)金流不足的廠商必將離開這個市場，而這個市場的容量也會留存頭部的幾家企業(yè)中。

產(chǎn)品門檻過低的廠商

在資本瘋狂的時候，我們發(fā)現(xiàn)只要你有一款產(chǎn)品就能獲得融資，而現(xiàn)在是用戶需要什么樣的產(chǎn)品決定你未來走多遠，一些產(chǎn)品門檻過低，并且只服務小微型客戶的產(chǎn)品，未來會非常難受，比如辦公類市場，在產(chǎn)品深度上不及致遠和泛微，中小企業(yè)辦公市場又被釘釘?shù)哪雺海Y本市場也趨于看淡的情況下，如果沒有一個好的現(xiàn)金流支撐，有可能成為2017年的洗牌首選領地。

打著免費旗號的廠商

當免費被當成一個命題的時候就備受非議，特別是阿里巴巴投資6億人民幣進行企業(yè)級市場開始，原有的競爭規(guī)則被打破，釘釘，企業(yè)微信都大打免費牌，讓協(xié)同產(chǎn)品市場一片哀鴻，如果說巨頭們靠免費可以血洗這片市場，那么新創(chuàng)公司主打免費無異于自取滅亡，縱觀國內(nèi)外企業(yè)服務市場，沒有哪家是靠免費模式取得過成功的案例。如果說ToC領域可以通過流量變現(xiàn)，To B領域通過流量獲取廣告費的方式幾乎是行不通的。

產(chǎn)品線過于單一的廠商

隨著企業(yè)對于SaaS了解的深入，整體解決方案漸漸成企業(yè)必選項。國內(nèi)很多SaaS產(chǎn)品過于單一，通常只能適用于某一單一應用場景領域，而企業(yè)需要的是一體化的解決方案，對于個性化的需求日益旺盛，這也對SaaS產(chǎn)品的健壯性提出了更高的要求。而一些單一場景化的廠商有可能受到產(chǎn)品的制肘而出局。 

忽視客戶服務和忽悠客戶的廠商

通過我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些前期通過忽悠和廣告效應獲取大量客戶的廠商，都出現(xiàn)了嚴重的客戶流失現(xiàn)象。對于SaaS產(chǎn)品，而言要解決兩個問題，第一個是如何放大單個客戶的價值，第二個是如何保持一個比較高的客戶留存率。但目前整個行業(yè)市場每一個廠商擁有的用戶越多其流失率反而越高。

其中有三個致命的原因，第一個是員工的抵觸，第二個是產(chǎn)品功能與實際的業(yè)務匹配程度不足，第三個就是性價比。這些問題的暴露都急需廠商去努力改進服務，留住一個客戶比獲得一個客戶更重要，所以在服務上忽視客戶的廠商也有可能成為出局者。

驕奢淫逸者也要謹防出局風險

其實很多創(chuàng)業(yè)公司在創(chuàng)業(yè)之初，就有一個宏偉的目標要成為中國某行業(yè)的獨角獸，有這樣愿景本沒有錯，可是在中國卻有很多SaaS公司，剛剛成為次角獸就學會了獨角獸的驕奢淫逸。其中最主要的是開始盲目擴張大幅增員，大量使用獵頭招聘所謂的行業(yè)“大牛”、頂尖技術人才，盲目相信某某大公司背景、相信所謂專業(yè)性人才和經(jīng)驗，頻繁盲目的制定和變幻戰(zhàn)略，所以這個市場不能只有瘋狂和過把癮就死的理念。

比如Zenefits是一家企業(yè)服務公司，2015年5月7日宣布獲5億美元C輪融資，這家兩歲多的初創(chuàng)公司估值45億美元，成為了名副其實的獨角獸。

在獲得融資之后，Zenefits加快了招聘速度，員工數(shù)從2014年的400人左右增加到了2015年9月的1640人。負責大公司銷售的團隊有點混飯吃的意思，各種指標不達標。

團隊文化混亂，沒有嚴明的公司制度，此外，管理層此前訂立的年收入一億美元的銷售目標并沒有實現(xiàn)，今年2月26日，Zenefits開始進入裁員季，通過裁員止血的方式，并沒有制止Zenefits倒下的尷尬。

以上僅是我對于今年這些SaaS行業(yè)的一些梳理，請勿對號入座。