7月17日消息，人民日?qǐng)?bào)海外版今日發(fā)布題為“無(wú)人便利店需去‘虛火’”的評(píng)論文章。文中提到，無(wú)人便利店的風(fēng)潮正呼嘯而來(lái)，然而，無(wú)人便利店要想真的“火”起來(lái)，就得先去“虛火”。
7月10日，僅僅開(kāi)張幾天的上海首家無(wú)人便利店“繽果盒子”宣告停運(yùn)。令眾人驚詫的是，它是由于高溫酷熱而導(dǎo)致關(guān)門。最近一段時(shí)間，無(wú)人便利店的資本熱度越來(lái)越高，繼歐尚、大潤(rùn)發(fā)之后，沃爾瑪也推出了自助雜貨售賣亭，北京居然之家也不甘落后玩起了“跨界”。無(wú)人便利店的風(fēng)潮正呼嘯而來(lái)。然而，無(wú)人便利店要想真的“火”起來(lái)，就得先去“虛火”。
無(wú)人便利店，顧名思義就是沒(méi)有店員的便利店，消費(fèi)者自主購(gòu)物。出門時(shí)，商店會(huì)自動(dòng)從銀行卡中扣除相關(guān)費(fèi)用。這樣“新鮮”的智能高科技自然得到了投資人的追捧，日前，某個(gè)無(wú)人便利店宣布完成A輪系列融資，融資額超過(guò)1億元人民幣。然而，無(wú)人便利店看似火爆的背后卻隱患重重。
首先，無(wú)人便利店有設(shè)計(jì)缺陷。以近日關(guān)閉的繽果盒子為例，便利店室內(nèi)即使設(shè)有空調(diào)，內(nèi)部溫度也達(dá)到了40℃，售賣的巧克力和糖霜均已融化。這樣的條件下，怎能保證食品的質(zhì)量安全呢？
其次，無(wú)人便利店存在著技術(shù)漏洞。曾有體驗(yàn)者表示，繽果盒子離店檢測(cè)區(qū)的識(shí)別功能欠佳，不能準(zhǔn)確識(shí)別未付款商品，不利于防盜；怡食盒子的顧客如果在付款前放棄了已選好的商品，則必須把商品放回貨架上、清空收款臺(tái)上的檢測(cè)區(qū)方能離開(kāi)；亞馬遜無(wú)人便利店在店內(nèi)人數(shù)超過(guò)20位或顧客拿取特定商品貨架上的商品過(guò)快時(shí)，跟蹤設(shè)備便不能準(zhǔn)確識(shí)別，仍要靠人工幫助。
最后，則涉及到消費(fèi)習(xí)慣等問(wèn)題。改變消費(fèi)習(xí)慣不是一日之功。無(wú)人便利店理論上選址要貼近社區(qū)，老中青三代均可使用。但實(shí)際上，老年人一般不會(huì)在無(wú)人店鋪消費(fèi)。此外，無(wú)人便利店的前期開(kāi)發(fā)、后期維護(hù)都是一筆不小的開(kāi)銷，是否能產(chǎn)出大于投入還是個(gè)未知數(shù)。
人們有理由擔(dān)心，按照以往資本市場(chǎng)一哄而上的“習(xí)慣”，很可能會(huì)出現(xiàn)熱門概念炒作，掀起泡沫后又一哄而散，實(shí)際上并未形成一個(gè)行業(yè)，正如這盲目開(kāi)張又匆忙關(guān)店的繽果盒子一樣。
無(wú)人便利店要想真的“火”起來(lái)，以上幾個(gè)“坎兒”是必須要面對(duì)的。解決了這些問(wèn)題，才可能給消費(fèi)者帶來(lái)良好的用戶體驗(yàn)、給投資者帶來(lái)可觀的收益、給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)良好的發(fā)展前景。倘若無(wú)人便利店只是概念炒作，只是資本和媒體人盲目追捧的噱頭，那么“虛火”早晚會(huì)熄滅，真正的“無(wú)人便利店”就遙遙無(wú)期了。
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