摘要：聯(lián)動云通信科技（北京）有限公司副總裁 王文杰接受了眾視Tech的專訪，本次專訪，王文杰將為我們介紹聯(lián)動優(yōu)勢在5G消息領(lǐng)域的發(fā)展成果和未來規(guī)劃。

“亞太5G消息應(yīng)用大會”將于6月17日在北京召開。在大會即將召開之際，聯(lián)動云通信科技（北京）有限公司副總裁 王文杰接受了眾視Tech的專訪。

嘉賓介紹

2007年北京大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入工信部信產(chǎn)研究院從事通信行業(yè)發(fā)展趨勢及新技術(shù)發(fā)展的研究，2011年加入聯(lián)動后，持續(xù)10多年致力于提升金融行業(yè)（尤其是國有大型銀行）用戶信息交互服務(wù)能力和水平。2019年隨聯(lián)動成為移動5G消息實驗室創(chuàng)始成員單位，是最早推進(jìn)金融行業(yè)5G消息應(yīng)用嘗試的成員之一，現(xiàn)聯(lián)動已完成交行、浦發(fā)、中行等大型銀行的5G消息平臺及應(yīng)用場景生產(chǎn)上線。

聯(lián)動優(yōu)勢是一家互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)企業(yè)，成立于2003年，由中國移動、中國銀聯(lián)共同初始發(fā)起成立，主要面向金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)提供綜合性金融科技服務(wù)，助力政府機(jī)構(gòu)推進(jìn)科技監(jiān)管與智慧政務(wù)建設(shè)。2016年通過重大資產(chǎn)重組上市，成為海聯(lián)金匯（002537）全資子公司。聯(lián)動優(yōu)勢積極布局人工智能、區(qū)塊鏈、云服務(wù)、5G消息等科技能力建設(shè)，重點打造第三方支付、數(shù)字科技、智慧營銷、智能消息、區(qū)塊鏈應(yīng)用和跨境金融服務(wù)等業(yè)務(wù)能力，已與140多家金融機(jī)構(gòu)和3600多家大型企業(yè)建立合作，服務(wù)惠及100萬家中小企業(yè)和5.3億個人用戶。

為聚焦新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的快速布局和穩(wěn)步發(fā)展，與2020年成立全資子公司聯(lián)動云通信科技（北京）有限公司，專門推進(jìn)5G消息業(yè)務(wù)的研發(fā)和發(fā)展。

王文杰在接受采訪時表示：聯(lián)動優(yōu)勢作為5G消息領(lǐng)域早期的推動者之一，在金融行業(yè)的信息服務(wù)領(lǐng)域中處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，并對5G消息在未來的發(fā)展保持長期樂觀態(tài)度，依靠創(chuàng)新場景推動外界入局，倡導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈共同形成合力發(fā)展；本次專訪，王文杰將為我們介紹聯(lián)動優(yōu)勢在5G消息領(lǐng)域的發(fā)展成果和未來規(guī)劃。

經(jīng)驗積累+場景深挖 爭做5G消息金融領(lǐng)域第一家

如何快速了解聯(lián)動優(yōu)勢？在5G消息行業(yè)有何發(fā)展的經(jīng)歷與積累？

聯(lián)動優(yōu)勢是一家互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)企業(yè)，成立于2003年，由中國移動、中國銀聯(lián)共同初始發(fā)起成立，主要面向金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)提供綜合性金融科技服務(wù)，助力政府機(jī)構(gòu)推進(jìn)科技監(jiān)管與智慧政務(wù)建設(shè)。2016年通過重大資產(chǎn)重組上市，成為海聯(lián)金匯（002537）全資子公司。

王文杰為我們介紹道：聯(lián)動優(yōu)勢目前布局了多個業(yè)務(wù)版塊，包括人工智能、區(qū)塊鏈、云服務(wù)、5G消息等，截止到目前，已經(jīng)和140多家金融機(jī)構(gòu)、3600多家大型企業(yè)建立了合作，服務(wù)范圍匯集了超過百萬家的中小企業(yè)，還有上億的個人用戶。

5G消息最終的用戶是個人用戶，聯(lián)動優(yōu)勢希望通過用5G消息來完成B端到C端的交互，發(fā)揮5G消息的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，提升商業(yè)企業(yè)用戶與他的個人用戶之間的交互以及服務(wù)的體驗。王文杰說道：“聯(lián)動優(yōu)勢的誕生，既推動了移動通信運營商和金融機(jī)構(gòu)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，又為其服務(wù)創(chuàng)新帶來了新的發(fā)展機(jī)會，更為廣大商戶帶來了更多的支付渠道和方式，從而在競爭中形成差異化優(yōu)勢。”

聯(lián)動優(yōu)勢作為5G消息領(lǐng)域早期的推動者之一，已在5G消息行業(yè)發(fā)展與研究了多年。王文杰表示，聯(lián)動優(yōu)勢認(rèn)為5G消息的開放平臺是對傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)提升到富媒體消息的一種升級，也是將商業(yè)企業(yè)對個人用戶的單純的業(yè)務(wù)通知升級到業(yè)務(wù)交互業(yè)務(wù)辦理的總?cè)肟冢亲屔虡I(yè)企業(yè)更好的面向個人用戶全新的公眾渠道和流量入口。“聯(lián)動優(yōu)勢認(rèn)為5G消息行業(yè)前途光明，愿意投身進(jìn)來成為這個行業(yè)發(fā)展的推動者。”

談及5G消息的業(yè)務(wù)，王文杰說，早在2006年，聯(lián)動優(yōu)勢就設(shè)立獨立事業(yè)部來為金融行業(yè)的企業(yè)與集團(tuán)提供國內(nèi)三家運營商的金融信息、商業(yè)信息的統(tǒng)一服務(wù)以及平臺化服務(wù)，包括一些定制化的信息交互解決方案。”在金融行業(yè)的信息服務(wù)領(lǐng)域中，聯(lián)動優(yōu)勢已經(jīng)扎根了16年之久”王文杰介紹道：“在19年初，5G消息的概念開始興起，聯(lián)動優(yōu)勢就積極組建團(tuán)隊開發(fā)學(xué)習(xí)，成為了中國移動5G消息實驗室的創(chuàng)始成員，并最早聯(lián)合了國內(nèi)一家大型銀行參與了5G消息最初的場景實驗。”

19年末，聯(lián)動優(yōu)勢在世界通訊行業(yè)大會上分享了自己在5g消息金融行業(yè)應(yīng)用的的實踐經(jīng)驗；并于在同期與中心互聯(lián)網(wǎng)公司簽署了5G消息通信互聯(lián)戰(zhàn)略合作協(xié)議，到了2020年，盡管存在疫情的沖擊，聯(lián)動優(yōu)勢依然持續(xù)開展5G消息建設(shè)，最終加入了中國聯(lián)通的5G消息聯(lián)盟。

“經(jīng)歷了長時間的積累和傳承，聯(lián)動優(yōu)勢已經(jīng)走了在5G消息的領(lǐng)域前列。”王文杰說：“聯(lián)動優(yōu)勢現(xiàn)在已經(jīng)成為信通院和通訊企業(yè)協(xié)會共同組織的5G消息工作組的副組長單位，在未來會更加全力以赴投入5G消息行業(yè)。”

完善能力、構(gòu)筑閉環(huán)

打智能化、可視可用的5G消息融合平臺

聯(lián)動優(yōu)勢5G消息平臺有何特色？未來如何進(jìn)化？

在5G消息行業(yè)中，聯(lián)動不僅參與到主管機(jī)構(gòu)、運營商的行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等研究過程中，同時也在積極引導(dǎo)推動國內(nèi)多家國有和股份制銀行進(jìn)行5G消息場景及平臺方面的探索實踐。目前聯(lián)動云通信5G消息融合平臺已經(jīng)上線，王文杰介紹說，該平臺主要構(gòu)件為兩大模塊：

第一部分是基礎(chǔ)模塊，擁有5G消息行業(yè)一些通用的能力，同時聯(lián)動在這種通用的能力基礎(chǔ)上，做出了一些升級，可以做到為一些行業(yè)客戶提供針對于行業(yè)專屬、行業(yè)延伸的模板庫，素材庫、場景庫、聊天機(jī)器人、智能學(xué)習(xí)這方面的一些性能功能。

第二部分是升級模塊，聯(lián)動幫助行業(yè)客戶快速的實現(xiàn)了他們基于自有業(yè)務(wù)的5G消息全場景流程，從制作管理、信息推送、智能應(yīng)答、場景交互，這些方面都可以實現(xiàn)快速的搭建，形成自有業(yè)務(wù)場景，同時也為這些客戶提供了基于明細(xì)用戶行為數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析、可視化的展示方式。

“在技術(shù)性能、適用性、可用性、易用性等方面的打造上，聯(lián)動憑借自身突出的服務(wù)能力獲得了多個行業(yè)客戶的認(rèn)可。”

在未來，聯(lián)動會在現(xiàn)有的融合消息平臺基礎(chǔ)上，持續(xù)深入5G消息生態(tài)領(lǐng)域的研發(fā)。王文杰表示，聯(lián)動目前正在和國內(nèi)一些知名高校、機(jī)構(gòu)合作，共同研發(fā)在整合圖形圖像、語音語義的識別以及音視頻編輯人工智能方面的一些技術(shù)能力，也在整合過程中，為5G消息行業(yè)客戶提供一個更智能化、可視可用的優(yōu)質(zhì)融合消息平臺。

未來長期樂觀 各司其職推進(jìn)國內(nèi)生態(tài)建設(shè)

如何看待美國聯(lián)合發(fā)展5G消息失敗的事情？對未來市場有何看法？

日前，美國三大運營聯(lián)合發(fā)展5G消息破產(chǎn)的消息為行業(yè)帶來了消極影響，而王文杰則表示自己依然對5G消息的事情前景長期樂觀。王文杰認(rèn)為美國三大運營商的失敗本質(zhì)上是美國運營市場格局、商業(yè)化、分布化的博弈結(jié)果，聯(lián)合過程中也融入了過多的美國特色因素，失敗的原因是多方面的。

“其實可以換一種相對慢而穩(wěn)步的方式來探索，更利于5G消息產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步健康的發(fā)展”王文杰說：“對于國內(nèi)的5G消息市場來說，我們依然可以保持了一個樂觀的態(tài)度。5G消息產(chǎn)業(yè)鏈較長，參與者需要從各個環(huán)節(jié)進(jìn)來推動行業(yè)發(fā)展，這是一個長期的過程，勢必會出現(xiàn)波折或不均的情況，更需要及時的調(diào)整。”

聯(lián)動優(yōu)勢對于國內(nèi)5G消息市場態(tài)度一直是長期樂觀，王文杰表示國內(nèi)5G消息生態(tài)的建設(shè)需要有個逐步提升的過程，一方面是提升個人用戶市場對這個業(yè)務(wù)的理解利用，同時也要同步的提升產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)的進(jìn)度問題。“當(dāng)一個環(huán)節(jié)它跑得快了，就不能達(dá)到預(yù)期效果，所以更需要每個環(huán)節(jié)上各個節(jié)點同步來推進(jìn)。”

在未來，5G消息會隨著成熟的情況與市場覆蓋的程度，逐步成為最具潛力的信息服務(wù)載體、核心的流量入口，王杰文認(rèn)為5G消息在未來更會打破現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)流量入口的傳統(tǒng)格局，帶來創(chuàng)新變革。而聯(lián)動優(yōu)勢則致力于發(fā)揮自身在金融行業(yè)的行業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，做好自己節(jié)點的工作，充分的發(fā)揮5G消息這種這種便捷能力，全面的提升金融行業(yè)客戶的場景管理，協(xié)助他們對客戶進(jìn)行深入的洞察，并進(jìn)一步的提升他們數(shù)字化運營的綜合的能力。

聯(lián)動優(yōu)勢對自身有明確的定位—5G消息行業(yè)的行業(yè)解決方案服務(wù)商。王文杰表示聯(lián)動優(yōu)勢也在積極的引入的人工智能、云計算的能力，為我們服務(wù)的金融行業(yè)的客戶提供更更好更快捷、更優(yōu)質(zhì)的用戶交互的這種綜合解決方案。

合力發(fā)展共建產(chǎn)業(yè)新生態(tài) 共贏大會碰撞行業(yè)新火花

5G消息是否能改變應(yīng)用分發(fā)市場？手機(jī)終端為何關(guān)鍵？對本次大會有何展望？

5G消息的特點決定了其對終端的依賴性較強(qiáng)，支持5G消息終端覆蓋量是業(yè)務(wù)能否廣泛使用的最大影響因素。王文杰表示需要打造更好更廣泛的終端適配，監(jiān)管、技術(shù)統(tǒng)一等產(chǎn)業(yè)推動是重中之重，聯(lián)動優(yōu)勢也在積極配合相關(guān)方面的工作。

關(guān)于5G消息對應(yīng)用分發(fā)市場的影響，王文杰則認(rèn)為5G消息在APP分發(fā)模式中是具有顛覆性的潛力的。“行業(yè)是希望5G消息能為傳統(tǒng)的應(yīng)用分發(fā)市場帶來變革的，因為它打破了現(xiàn)有的這種流量入口的格局，其實會更有利于咱們國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新和發(fā)展，也會讓最終用戶受益。但是最終是否能替代現(xiàn)在的模式，還是有待市場來檢驗的。”

王文杰指出，5G消息市場的關(guān)鍵因素不僅僅是手機(jī)終端，還可以出現(xiàn)更多的5G消息載體，如車載的、穿戴的、智慧大屏、手持的一些設(shè)備等等。王文杰說:“所以對于一些以新技術(shù)或者輕資產(chǎn)的投身于這個行業(yè)來的參與者，其所能接觸到的范圍還是比較廣泛的，以CSP服務(wù)商為例，CSP這個角色其實可以出現(xiàn)多個面向于個人用戶與企業(yè)的場景，讓更多的場景化的服務(wù)廠商來參與，來研究這種基于應(yīng)用本身的業(yè)務(wù)場景。”

有越來越多的場景都是有較好的機(jī)會讓創(chuàng)業(yè)者或者有些資本來投入到5G消息生態(tài)的建設(shè)者。王文杰希望投身于垂直行業(yè)研究深入開發(fā)的從業(yè)者越來越多，能夠從整體上帶動5G消息應(yīng)用，推動整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

亞太5G消息應(yīng)用大會召開在即，一場關(guān)于科技理論和市場實踐的火熱交鋒即將拉開帷幕。王文杰認(rèn)為大會上會出現(xiàn)更多優(yōu)秀的場景與案例。“5G消息催生了新的產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)遇，我們已經(jīng)看到產(chǎn)業(yè)鏈上下游包括運營商、終端廠商、平臺廠商、服務(wù)提供商、行業(yè)客戶等都在加快部署，全力支持5G消息商用。”

其次，王文杰也希望在大會上有更多5G消息與新技術(shù)結(jié)合的案例分享：“我們希望有一些新技術(shù)或前瞻性的結(jié)合案例，包括現(xiàn)在我們國家主導(dǎo)推動的數(shù)字貨幣，以及產(chǎn)業(yè)閉環(huán)上面的成功案例等等。只有相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)，才能形成合力促進(jìn)5G消息行業(yè)發(fā)展。”