疫情以來，百視通勇當"逆行者"，彰顯主流媒體"定海神針"的作用，圍繞中央疫情防控工作部署，迅速做出對策，相繼推出了權威發聲、內容免費、增值應用等活動，挖掘“云上之機”，多舉措并行，發揮平臺優勢。一系列動作體現了企業的社會責任，更是直接映射出了其靈活的抗風險、應變能力和卓越的市場競爭能力。
分析認為，百視通的市場競爭力主要體現在“不偏科”的全能方面。在意識、布局、播控、內容、技術、運營、服務等方面，都有拿得出手的本事。并且，一直以來以開放的態度與外界積極合作共融。
百視通致力于建構內容與服務雙驅動力。從中國三網融合的行業先行者，到媒體融合新時代的領銜者，百視通始終堅持建構內容與服務雙驅動力——通過科技與商業創新，構筑可持續發展的新媒體業務模式，為5G時代的良性市場競爭，勾勒出基礎圖景、鋪陳新的期待。其中，百視通開啟的包括“云游園”“云秀場”“云觀展”“云消費”“云公益”“云演藝”“云上電影節”等各類形式的“云”活動，都為大屏內容與社會服務的線上融合做出了探索。
百視通擅長內容+技術+運營的“整體布局”。依托于SMG與東方明珠新媒體強大的內容資產及內容生產、內容管理、技術研發與新媒體運營等綜合優勢，百視通在內容和渠道創新領域積極投入，結合科技，拓展競爭潛力。比如在內容層面，許多現象級綜藝實現了百視通全渠道的“秒上”。除了正片以外，百視通還策劃制作了大量獨家花絮和加更版視頻內容，這些精華短視頻的流量表現與用戶滿意度令人欣喜。
其次，技術催化融合質變，百視通獲得了全臺融合發展的賦能。作為業界探路先驅，長期以來技術研發一直是百視通極為注重的板塊，超過300人的研發團隊，專注于為用戶帶來更好的使用體驗。
而在運營方面，百視通廣泛探索院線+媒體、熒幕+大小屏的新模式，電影《八佰》、《奪冠》在全國院線熱映，百視通便第一時間將其幕后紀錄片《虎·破》、《我們》上線東方明珠全平臺，同時還做了系列專題策劃，將片庫內的沉淀內容進行了二次翻新。
百視通實現“線下拍+云上播”一條龍新模式。作為具有廣電背景的新媒體平臺，百視通優秀的制作能力也一直走在行業前端。“線下拍攝，云端播出”是百視通2020年的一大亮點。在紀念貝多芬誕辰250周年活動中，百視通承擔了歷時16小時的音樂馬拉松直播。同時，辰山植物園櫻花大道“云直播”VR音樂會、辰山草地廣播音樂節、上海交響樂團2019-2020音樂季閉幕音樂會、“黃蒙拉和朋友們”冬季音樂會等一系列弘揚高雅藝術的線上精品VR音樂會直播，也為用戶帶來了多方位的沉浸式體驗，實現了音頻和視頻的跨界、現實和VR的融合、渠道與傳播的破圈。
百視通表示：“大屏產業還有很多的可能性與想象力，面對2020年的不可預見性，正是各個企業展現自己創造力和服務意識的好機會。從年初的“空中課堂”到年末的新年音樂會，疫情沒有減緩百視通前進的步伐，反而拓寬了創新探索的路徑。未來，百視通還將繼續緊緊與大眾民生相連，傳遞更多有價值的內容。”
