本文采訪了視云網(wǎng)絡(luò)CEO盧建軍，他向OTT產(chǎn)業(yè)鏈同仁分享了視云網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，從自身發(fā)展模式的角度向行業(yè)同仁交出了答卷。
圖為：視云網(wǎng)絡(luò)CEO盧建軍
OTT初探：進(jìn)軍家庭娛樂(lè)市場(chǎng)
自2009年OTT（互聯(lián)網(wǎng)電視）正式躍入我們眼簾到發(fā)展至今，期間經(jīng)歷了快速發(fā)展、停滯、下滑到再起步的歷程，OTT的發(fā)展并不如外界看到的那樣一帆風(fēng)順。視云網(wǎng)絡(luò)CEO盧建軍在接受采訪時(shí)提到了這樣的觀點(diǎn)：中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)電視還處在市場(chǎng)發(fā)展的初級(jí)階段。
盧建軍認(rèn)為，目前各個(gè)市場(chǎng)參與者仍然想主導(dǎo)全生態(tài)的發(fā)展，都想賺取生態(tài)鏈上的每一分錢；電視機(jī)硬件廠商在運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)電視的內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)商在設(shè)計(jì)和販賣自己品牌的電視機(jī)硬件，野蠻生長(zhǎng)，軍閥混戰(zhàn)。盧建軍說(shuō)：“未來(lái)的OTT發(fā)展應(yīng)該是術(shù)有專攻，應(yīng)該會(huì)回歸到專業(yè)分工，共同打造生態(tài)鏈，為用戶提供最好的體驗(yàn)和服務(wù)。”
對(duì)于進(jìn)軍家庭娛樂(lè)市場(chǎng)，盧建軍認(rèn)為是市場(chǎng)使然。中國(guó)家庭互聯(lián)網(wǎng)和家庭娛樂(lè)的發(fā)展與中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)，老百姓富裕了才會(huì)有娛樂(lè)需求，才會(huì)有家庭娛樂(lè)的市場(chǎng)。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的升級(jí)、國(guó)家對(duì)信息消費(fèi)的支持、文化產(chǎn)業(yè)的扶持政策的大背景下，盧建軍認(rèn)為中國(guó)將很快成為世界最大的娛樂(lè)市場(chǎng)。
中國(guó)的OTT市場(chǎng)是一個(gè)很特殊的市場(chǎng)。智能電視機(jī)必須接入一家視頻內(nèi)容服務(wù)商，視頻內(nèi)容服務(wù)商必須持有互聯(lián)網(wǎng)電視牌照，中國(guó)只有7家。盧建軍認(rèn)為，家庭娛樂(lè)中心的未來(lái)是在云端，而不是在客廳或家里的某個(gè)設(shè)備。家庭娛樂(lè)的核心是內(nèi)容和服務(wù)，電視機(jī)是其中之一的設(shè)備，是家中最大的顯示屏幕，會(huì)是家庭最簡(jiǎn)單和使用最多的設(shè)備。
Q：你覺(jué)得家庭娛樂(lè)在整個(gè)OTT生態(tài)中扮演怎樣角色？
盧建軍：
“未來(lái)中國(guó)的家庭娛樂(lè)會(huì)有3種服務(wù)商：傳統(tǒng)的有線電視網(wǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商和OTT服務(wù)商。互聯(lián)網(wǎng)電視OTT模式有天然的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，它可以通過(guò)任何運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)。由于OTT服務(wù)商的互聯(lián)網(wǎng)化的市場(chǎng)特性，OTT的用戶體驗(yàn)一定會(huì)超過(guò)前二者。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，老百姓的富裕，生活已經(jīng)從物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向精神享受，家庭娛樂(lè)會(huì)是OTT服務(wù)的一個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用(Killer App)，會(huì)促進(jìn)電視硬件和娛樂(lè)兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”
挑戰(zhàn)+機(jī)遇：視云的生長(zhǎng)與成長(zhǎng)
加入視云網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)也是個(gè)性使然，盧建軍說(shuō)他是一個(gè)喜歡新創(chuàng)業(yè)的人，喜歡做不熟悉的行業(yè)，挑戰(zhàn)自我。2001年從美國(guó)“海龜”回來(lái)也是因?yàn)槁?lián)想準(zhǔn)備做手機(jī)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有牌照（當(dāng)時(shí)手機(jī)需要牌照），當(dāng)時(shí)盧建軍負(fù)責(zé)戰(zhàn)略和合作，一年后聯(lián)想有了自己設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的手機(jī)產(chǎn)品，建立起完整的手機(jī)供應(yīng)鏈和銷售渠道，也擁有了手機(jī)牌照。2008年盧建軍離開聯(lián)想獨(dú)立創(chuàng)業(yè)做私募投資，關(guān)注于國(guó)資和媒體行業(yè)。2011年3月聯(lián)想和百視通簽訂合資合作協(xié)議，盧建軍參與視云網(wǎng)絡(luò)公司組建。
提到當(dāng)初進(jìn)入視云網(wǎng)絡(luò)的原因，盧建軍說(shuō)視云最吸引他的是創(chuàng)新。視云網(wǎng)絡(luò)是中國(guó)第一個(gè)內(nèi)容和硬件，端到端緊密結(jié)合的合資公司，也是第一個(gè)國(guó)資控股的媒體行業(yè)（上海電視臺(tái)）為探索互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展、建立互聯(lián)網(wǎng)新模式的公司。盧建軍笑著調(diào)侃道“我是01號(hào)員工，7月到崗，9月公司成立，第一項(xiàng)工作是裝修辦公室”。
視云網(wǎng)絡(luò)的組建是靠一群志同道合的小伙伴們齊心協(xié)力，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)很年輕，公司的Slogan（口號(hào)）是“Be Pioneering, Innovative and Keep Promise（敢于人先，勇于創(chuàng)新，信守承若）”，非常勵(lì)志，這些年視云沒(méi)有把口號(hào)掛在墻上，而是按口號(hào)踐行了自己的一言一行，堅(jiān)持每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持每天如此。盧建軍說(shuō)，他一直不認(rèn)為視云是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的高科技公司，而是像餐廳一樣的服務(wù)型公司，要每時(shí)每刻服務(wù)好用戶，每天必須給用戶端上一桌娛樂(lè)盛宴。
然而所有的事情不會(huì)一帆風(fēng)順，即使視云網(wǎng)絡(luò)背后有聯(lián)想和百視通兩大巨頭作為依托，在創(chuàng)業(yè)初期仍然面臨很多困境。
Q：在創(chuàng)業(yè)初期，視云網(wǎng)絡(luò)遇到的最大困難是什么？
盧建軍：
“視云的啟動(dòng)資金是3000萬(wàn)人民幣，我們就是用這點(diǎn)錢建立了全國(guó)的視頻傳輸網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為互聯(lián)網(wǎng)電視用戶提供高清流暢的視頻服務(wù)，而且是最好的服務(wù)質(zhì)量（QoS）。最大的困難和危機(jī)是我們2014年首輪融資時(shí)，融資速度沒(méi)有趕上業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，銀行賬號(hào)沒(méi)有錢了，在這里還是要再次感謝一下視云的股東，合作伙伴的支持，特別感謝的是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們沒(méi)有放棄，用自己的個(gè)人所得支撐公司的運(yùn)營(yíng)，保障用戶的服務(wù)。”
盧建軍說(shuō)，視云網(wǎng)絡(luò)是創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)公司，和BAT比在資金上完全沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。然而幸運(yùn)的是視云背后有上海電視臺(tái)和百視通作為依托，他們?cè)谡邔用嫣峁┓e極管理和指導(dǎo)、同時(shí)還能在業(yè)務(wù)上完全放手，讓視云獨(dú)立的探索互聯(lián)網(wǎng)電視的模式，這是視云網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域，國(guó)家的法律法規(guī)是走在市場(chǎng)前面的。廣電總局2011年就出臺(tái)了181號(hào)文，明確規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)電視的市場(chǎng)規(guī)則。視云網(wǎng)絡(luò)從成立時(shí)就可以依照廣電總局的管理規(guī)定，方便公司建立正確的管理體系和技術(shù)架構(gòu)，避免資源浪費(fèi)和野蠻生長(zhǎng)。盧建軍認(rèn)為遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重合作伙伴，遵守市場(chǎng)的規(guī)則是公司長(zhǎng)期發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。
視云網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：抓住用戶痛點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)商最重要的是要給電視機(jī)前的“他”“她”或“他們”提供想看的內(nèi)容，即“痛點(diǎn)內(nèi)容”，讓用戶享受到影院的觀看體驗(yàn)。“痛點(diǎn)內(nèi)容”的基礎(chǔ)是內(nèi)容必須豐富，不僅要覆蓋傳統(tǒng)電視上的電影電視節(jié)目，還要有互聯(lián)網(wǎng)的新類內(nèi)容。用戶體驗(yàn)，最基本的必須保證視頻播放的高清和流暢，為用戶解決問(wèn)題，讓用戶享受內(nèi)容。
Q：視云網(wǎng)絡(luò)對(duì)于抓住用戶痛點(diǎn)有什么解決方案？
盧建軍：
“視云通過(guò)和百視通播控平臺(tái)的系統(tǒng)對(duì)接，不僅保證了內(nèi)容的豐富性，同時(shí)滿足國(guó)家對(duì)內(nèi)容的可管可控的要求。有了海量的內(nèi)容，視云通過(guò)對(duì)用戶觀看行為的大數(shù)據(jù)分析，人工智能推薦，‘千人千面’，這樣就會(huì)戳到用戶的‘痛點(diǎn)’”
版權(quán)上，視云在百視通版權(quán)基礎(chǔ)上和愛(ài)奇藝深度合作，這樣既有傳統(tǒng)電視觀眾喜歡的節(jié)目，也有互聯(lián)網(wǎng)年輕人喜歡的網(wǎng)大網(wǎng)劇。視云采用和版權(quán)方合作分成的模式，降低了成本同時(shí)豐富了內(nèi)容。視云會(huì)和版權(quán)方分享用戶行為大數(shù)據(jù)，幫助版權(quán)方生產(chǎn)更好的內(nèi)容；視云尊重版權(quán)，保障版權(quán)方的利益，和眾多的內(nèi)容商（CP）有著愉快的合作，從個(gè)人工作室到影視巨頭兼具。
技術(shù)上，視云首先做的是讓服務(wù)器節(jié)點(diǎn)貼近用戶，覆蓋網(wǎng)絡(luò)區(qū)塊；視云開發(fā)的智能網(wǎng)絡(luò)調(diào)度系統(tǒng)，解決中國(guó)不同運(yùn)營(yíng)商之間的網(wǎng)絡(luò)擁堵和網(wǎng)絡(luò)故障，為用戶自動(dòng)選擇流暢的互聯(lián)網(wǎng)通道；視云的智能播放系統(tǒng)，可以多線程的從服務(wù)器下載視頻流，解決了小區(qū)網(wǎng)的限流問(wèn)題。視云還為廠商提供人工智能（AI）電視機(jī)整體解決方案，讓電視機(jī)廠商能夠享受到云端的人工智能（AI）能力，提供用戶的智能操控，讓電視機(jī)硬件更智能化。”
除了互聯(lián)網(wǎng)電視的視頻內(nèi)容服務(wù)外，視云網(wǎng)絡(luò)也推出了其它服務(wù)以滿足用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)智能電視的需求。
1．視云商城
互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物平臺(tái)“視云商城”于2016年正式上線。實(shí)際上視云從2015年就開始嘗試“大屏購(gòu)物”，賣的第一個(gè)商品是大閘蟹，寓意視云敢于探索。視云測(cè)試了多種的購(gòu)買方式，嘗試不同類別的商品和單價(jià)的組合，從大數(shù)據(jù)分析互聯(lián)網(wǎng)電視用戶對(duì)“大屏購(gòu)物”的需求。有3點(diǎn)可以和同行分享一下：1.用戶信任“大屏購(gòu)物”；2. 互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物不同于傳統(tǒng)的電視購(gòu)物和互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物，需要多維度的智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)，精準(zhǔn)推薦商品；3. 互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物的成交單價(jià)和成交轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)（最知名的）。
2.視云應(yīng)用商店
視云的互聯(lián)網(wǎng)電視整體服務(wù)方案中也包含視云應(yīng)用商店，為用戶提供應(yīng)用的下載服務(wù)。目前從視云的用戶行為的大數(shù)據(jù)分析來(lái)看，用戶每天開機(jī)使用電視機(jī)的時(shí)間中，運(yùn)行應(yīng)用的在10%左右，70%以上的時(shí)間還是在看互聯(lián)網(wǎng)電視的內(nèi)容點(diǎn)播（VOD）。互聯(lián)網(wǎng)電視的應(yīng)用市場(chǎng)是存在的，但需要軟件開發(fā)商提供適合電視操控的應(yīng)用和游戲。
回顧2016，展望2017
盧建軍說(shuō)，2016年視云最大的成績(jī)（也是最大的挑戰(zhàn)）是業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，從單片點(diǎn)播模式轉(zhuǎn)為會(huì)員（VIP）系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的升級(jí)和調(diào)整，視云贏得了用戶的認(rèn)可，會(huì)員付費(fèi)率超過(guò)單片付費(fèi)率，付費(fèi)用戶沒(méi)有流失反而有增加，也證明了中國(guó)家庭娛樂(lè)這個(gè)市場(chǎng)，用戶愿意為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)買單。2017年，視云會(huì)繼續(xù)為用戶提供精品服務(wù)，優(yōu)化智能推薦系統(tǒng)，繼續(xù)為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。
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