國家廣播電視總局深入貫徹落實黨中央決策部署，統籌引導全國網絡視聽媒體，全面展開疫情防控宣傳，切實踐行媒體使命和社會責任。主要視聽網站積極落實廣電總局要求，主動擔當作為，發揮特色優勢，做出網絡視聽的應有貢獻。

在廣電總局統籌下，芒果TV、愛奇藝、優酷、騰訊視頻、嗶哩嗶哩、快手、抖音、西瓜視頻、微視、微博、好看視頻、趣頭條、梨視頻等各類網絡視聽平臺，大力做好疫情防控政策措施宣傳解讀，確保通過互聯網將黨和國家的權威聲音傳達給廣大網民。各網絡視聽媒體紛紛在首頁首屏開設“抗擊肺炎”“肺炎疫情”“戰疫情”等專區，集納相關新聞報道、專題節目、公益廣告等，每天 24 小時滾動更新，向全國精準推送，廣泛宣傳防護知識，增強群眾自我防護、科學防控意識，報道各地的防控進展、防控舉措，及時回應關切、澄清謠言。各平臺還為國家應急廣播體系做了專題宣傳工作，騰訊視頻、優酷、抖音等及時轉播央視、新華社信號源的國家衛健委發布會、湖北省發布會等重要信息發布活動，以及《雷神山醫院施工現場》《武漢大道此時此刻》《北京醫生出征武漢》《直擊武漢協和醫院第一批感染醫生出院》等直播節目，直擊各地醫護人員自愿加入抗擊新型冠狀病毒感染肺炎戰斗一線，與武漢攜手共渡難關的畫面。

全網主要短視頻平臺，在廣電總局統一安排下，連續推送了《李克強在武漢考察指導疫情防控工作》《應急廣播村村響，危難時刻顯身手》《武漢市金銀潭醫院院長：現在是“戰時”狀態！》《向逆行者致敬，為最可愛的人點贊！》等30余條正能量短視頻作品，直接將內容推送至用戶手機端，形成多平臺聯動的強大宣傳聲勢。截至1月28日，短視頻播放總量達3.8億次。在此次疫情防控宣傳中，許多平臺以“春風化雨”的形式巧妙地將疫情防控知識與影視劇等熱門節目的播出相結合，大大提升宣傳效果。優酷在熱映的《鄉村愛情 12》的播放頁面上，將防疫信息設為永久置頂的熱門評論；所有芒果TV用戶進入平臺觀看正片內容和廣告時，均能觀看到《2020防控疫情》系列公益宣傳片，通過熱播綜藝《快樂大本營》、熱播電視劇《下一站幸福》等實現了宣傳片播放量日均觸達用戶3000萬。

根據直播答題活動具有互動性強、網民參與度高的特點，在本次疫情防控工作中，國家廣播電視總局聯合國家衛健委，指導快手、抖音、微博開設了三場“疫情防控”專場直播答題，微視也通過騰訊新聞知識官賬號發布了互動答題視頻，取得很好效果。從已完成的直播答題來看，三場活動曝光超過3億次，觀看人數約3200萬人，參與直播答題人數660萬人，合計273萬人答對每場12道題。在答題過程中，網民普遍表現出了對疫情防控知識良好的掌握情況，通過答題活動的組織開展，對新型冠狀病毒感染肺炎的醫療防控知識掌握水平呈現逐步提高的態勢。活動氣氛溫暖，積極向上，“致敬一線醫護人員”“加油武漢加油中國”“眾志成城我們能贏”等評論量達數十萬條。同時，活動中出現的具有共性的易錯題，如醫用口罩的正確佩戴方式、新型冠狀病毒感染的肺炎患者主要臨床表現等問題，為下一階段防疫知識普及宣傳提供了有針對性的方向。廣電總局和衛健委高度重視答題活動反饋出的情況，下一步將有針對性地重點強化相關知識宣傳。

各網絡視聽媒體采取多種費用減免措施，方便網民在這個特別的春節假期觀看平臺節目，豐富精神生活，緩解焦慮情緒。愛奇藝向湖北、武漢電視臺捐贈《破冰行動》《飛行少年》等優秀劇目的播出權后，又將《芳華》《龍貓》《千與千尋》《驚濤颶浪》中外經典電影限時免費播出，陪伴網民踏實過個安全年。騰訊視頻也對包括《都挺好》《妖貓傳》等在內的60余部優秀電視劇、電影、動漫和綜藝節目開放限時免費。優酷將《在遠方》《急診科醫生》《外交風云》《那座城這家人》《大江大河》《最美的青春》等優秀劇目免費提供給網民觀看，《三國演義》《編輯部的故事》等一批高清修復經典作品也提供公益展播。芒果TV原定春節期間全平臺開放7天免費會員，在國家出臺春節假期延長的政策后，主動延長會員免費時限。各地有線電視互動平臺與IPTV也開展了許多惠民活動，如上海東方有線用戶只要家中已經安裝具備交互功能開通條件的高清或智能機頂盒，均可免費開通電視回看和文廣點播專區；百視通攜手上海電信、上海移動、上海聯通三大運營商推出上海IPTV春節限免活動。百視通各駐地還主動聯系三大電信運營商、各省播控平臺，積極協同提供更豐富的視頻內容，豐富特殊時期的家庭文化生活。

網絡視聽機構帶頭捐贈物資，騰訊公益慈善基金會、字節跳動、快手等先后以各種形式為疫情防控提供億元級別的資金捐贈，優酷配合阿里巴巴集團整體策略開展公益行動，愛奇藝和嗶哩嗶哩分別通過湖北省慈善總會向武漢市等疫情嚴重地區捐款 1000 萬元以及N95防護口罩等物資，趣頭條也捐贈了20萬只醫用口罩及1000套防護服。此外，部分網絡視聽機構還開展了其他公益活動，今日頭條、西瓜視頻、抖音等平臺為武漢學生提供免費在線課程，優酷聯合釘釘發起“在家上課計劃”，趣頭條將上線尋醫問診功能，幫助網民及時處理一些病癥早期癥狀。