這注定是一個(gè)難忘的、非比尋常的春節(jié)，肺炎疫情牽動著全國人民的心。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。自疫情爆發(fā)以來，以中國電信、中國移動、中國聯(lián)通為代表的通信行業(yè)，正在全力以赴保障疫情防控通信信息服務(wù)暢通。

在此基礎(chǔ)上，三家運(yùn)營商還通過國務(wù)院國資委專用賬戶向湖北省捐贈現(xiàn)金用于疫情防控；目前，三家運(yùn)營商已經(jīng)累計(jì)捐贈現(xiàn)金1.2億元用于疫情防控。

1月28日，中國移動通過國務(wù)院國資委專用賬戶向湖北省慈善總會捐贈5000萬元現(xiàn)金用于疫情防控。1月29日，中國聯(lián)通通過國務(wù)院國資委專用賬戶向湖北省慈善總會捐贈3000萬元現(xiàn)金用于疫情防控。1月29日，中國電信通過國務(wù)院國資委專用賬戶向湖北省捐贈4000萬元現(xiàn)金用于疫情防控。

中國電信迅速部署抗擊疫情

疫情爆發(fā)后，中國電信迅速部署抗擊疫情，全力保障重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)單位的信息通信。

僅武漢分公司就有1000多干部職工，奮戰(zhàn)在抗擊疫情的第一線。全力保障武漢12345市長熱線暢通。率先在武漢火神山、雷神山臨時(shí)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)4G/5G信號全覆蓋，保障火神山醫(yī)院系統(tǒng)上云和通信暢通。為央視開通火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場高清視頻直播，2900萬網(wǎng)友同步在線觀看。將武漢衛(wèi)健委官網(wǎng)遷轉(zhuǎn)到天翼云，并發(fā)訪問能力提高10倍，及時(shí)滿足衛(wèi)健委與市民的溝通需要。

同時(shí)，中國電信還積極配合各級政府部門，向社會發(fā)布疫情防控相關(guān)短信15億條，對疫情防控的重點(diǎn)單位和特定人群實(shí)行免停機(jī)服務(wù)。在IPTV上開通了防疫情專區(qū)，緊急開放天翼云會議、云辦公、云課堂，其中云會議已有注冊用戶5萬多人，已召開會議3萬多次。全面開通線上服務(wù)，讓全國用戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。舉辦天翼云相冊線上拜年活動，向用戶免費(fèi)提供手機(jī)報(bào)等服務(wù)。對志愿湖北的外地醫(yī)療隊(duì)伍實(shí)行上門服務(wù)。

中國移動投入超億元：發(fā)送超過40億條公益短信

除向湖北捐贈5000萬元現(xiàn)金外，中國移動還投入近6000余萬元資金用于火神山、雷神山臨時(shí)醫(yī)院的2G、4G、5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

中國移動協(xié)助政府相關(guān)部門免費(fèi)發(fā)送超過40億條疫情預(yù)警、交通狀態(tài)、公共衛(wèi)生提示及防控知識等公益短信，向客戶宣傳防疫知識，提供疫情信息，提醒客戶減少人員聚集。

此外，還為疫情防控提供免費(fèi)體驗(yàn)和試用特色新業(yè)務(wù)，包括視頻彩鈴、手機(jī)報(bào)、魔百和、云視訊、“和對講”、集團(tuán)短信、企業(yè)視頻彩鈴、遠(yuǎn)程教育等。針對疫區(qū)教育主管部門和12年制基礎(chǔ)教育學(xué)校，免費(fèi)提供“多屏互動教學(xué)”、“云視訊遠(yuǎn)程教學(xué)”、“和教育直播教學(xué)”三套遠(yuǎn)程教學(xué)方案，滿足疫區(qū)停課不停學(xué)需求；針對疫區(qū)12年基礎(chǔ)教育學(xué)生和家長，上線“和教育”疫區(qū)專區(qū)，免費(fèi)提供多學(xué)科、高質(zhì)量名師課程資源。截至1月27日，免費(fèi)體驗(yàn)和試用新業(yè)務(wù)的客戶已經(jīng)超過5000萬。

中國聯(lián)通傾盡自身資源稟賦，全力以赴助力抗擊肺炎疫情

除向湖北捐贈3000萬元現(xiàn)金外，中國聯(lián)通還在網(wǎng)絡(luò)保障、疫區(qū)防控、便民服務(wù)、大數(shù)據(jù)支撐、免費(fèi)開放精品業(yè)務(wù)及暢通馳援通道等方面，傾盡自身資源稟賦，全力以赴助力抗擊肺炎疫情。

全力做好全網(wǎng)應(yīng)急通信與網(wǎng)絡(luò)保障工作。除西藏以外的30個(gè)省（區(qū)、市）公司均已啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，針對全國范圍內(nèi)1922個(gè)重保疾控中心、重要醫(yī)院，投入應(yīng)急保障人員17738人次、應(yīng)急車輛2189輛次。在疫情防控期間，中國聯(lián)通積極配合政府部門發(fā)布包括疫情預(yù)警、交通狀態(tài)、公共衛(wèi)生提示及防控知識等在內(nèi)的各類公益信息，總計(jì)40余億條，為防止不良信息和謠言等在網(wǎng)上流傳做出貢獻(xiàn)。

全力做好對疫情重災(zāi)區(qū)的防控保障工作。中國聯(lián)通為火神山、雷神山醫(yī)院投入近千萬元資金建設(shè)了通信網(wǎng)絡(luò)，保障通信服務(wù)，并在36小時(shí)內(nèi)星夜兼程完成火神山醫(yī)院的3G/4G/5G網(wǎng)絡(luò)開通工作，實(shí)現(xiàn)千兆網(wǎng)絡(luò)覆蓋。全力為重要客戶提供便利化服務(wù)。中國聯(lián)通為跨省支援防疫抗災(zāi)的人員提供免停機(jī)、緊急開機(jī)等服務(wù)，對奮戰(zhàn)在醫(yī)護(hù)一線的醫(yī)療工作者和支援團(tuán)隊(duì)及疫情嚴(yán)重地區(qū)的客戶，在移動業(yè)務(wù)、家庭寬帶業(yè)務(wù)、政企專線業(yè)務(wù)等方面，也竭力提供便捷服務(wù)，目前已在全國提供49000余家營業(yè)廳服務(wù)，投入6273名10010熱線服務(wù)客戶代表。全力做好大數(shù)據(jù)支撐服務(wù)。疫情爆發(fā)后，中國聯(lián)通在72小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)服務(wù)暢通有序，并以百員團(tuán)隊(duì)力保后續(xù)數(shù)據(jù)支撐精準(zhǔn)有力，截至目前，中國聯(lián)通已向31省通管局、衛(wèi)健委累計(jì)提供數(shù)據(jù)報(bào)告150多份。

免費(fèi)開放精品業(yè)務(wù)，為減少人員聚集做出貢獻(xiàn)。在疫情期間，中國聯(lián)通免費(fèi)開放云視訊App會議服務(wù)功能，面向社會提供單次100方同時(shí)在線不限時(shí)、不限次的視頻會議服務(wù)。截至目前，云視頻為全國31省3617個(gè)機(jī)構(gòu)召開會議4147場次，累計(jì)會議時(shí)長16542分鐘 。此外，聯(lián)通視頻公司和各省分公司加班加點(diǎn)，在IPTV和沃視頻平臺推出免費(fèi)視頻專區(qū)，滿足疫情防控時(shí)期廣大用戶在家觀看精品視頻內(nèi)容的迫切需要，截至目前，已有全國19個(gè)省的IPTV平臺上線，有效減少人員聚集。