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三大運營商回應(yīng):從未收到4G限速要求,正推出5G體驗套餐

工信部于22日對民眾所關(guān)心的“運營商疑似將4G網(wǎng)絡(luò)限速、降速”問題作出回應(yīng)后,三大運營商——中國電信、中國移動、中國聯(lián)通23日紛紛發(fā)出了官方聲明。
中國電信

中國電信表示,從未接到過任何對4G進行限速的要求,也從未對用戶4G速率進行限制。

正在認真貫徹國家提速降費要求,4G用戶規(guī)模、戶均流量保持快速增長。在部分人流密集地區(qū)及上網(wǎng)高峰時段,可能出現(xiàn)個別體驗速率下降的現(xiàn)象。中國電信表示將持續(xù)做好4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化保障,滿足廣大用戶不斷增長的手機上網(wǎng)需求。

正在積極開展5G商用準備工作,5G網(wǎng)絡(luò)部署和終端全面普及是持續(xù)推進的過程,將始終堅持以客戶為中心,統(tǒng)籌推進4G和5G協(xié)同發(fā)展,不斷提升整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平與用戶使用感知。

為方便用戶盡快體驗5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù),中國電信表示已開展5G終端銷售,并推出5G體驗活動。中國電信4G用戶不換卡不換號,更換5G手機可免費領(lǐng)取5G體驗包,在體驗期內(nèi)享受每月100GB流量和最高1Gbps下行速率的5G服務(wù)。

中國移動

中國移動表示,一直以來認真貫徹落實國家提速降費要求,致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),從未收到工信部有關(guān)降低或限制4G網(wǎng)絡(luò)速率的要求,也未對4G網(wǎng)絡(luò)進行降速。

隨著提速降費工作的深入開展,其已經(jīng)推出了優(yōu)惠的大流量資費套餐,讓客戶更加放心使用上網(wǎng)業(yè)務(wù),戶均流量持續(xù)快速增長。在部分人流較大、上網(wǎng)人群集中的地區(qū),可能存在因同時上網(wǎng)客戶數(shù)過多導(dǎo)致4G網(wǎng)絡(luò)暫時性體驗速率下降的情況,中國移動表示將及時收集客戶反饋,持續(xù)做好4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作,確保客戶上網(wǎng)體驗。

為向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),中國移動正在加快建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò),盡快實現(xiàn)商用。在5G商用前,已經(jīng)推出了5G免費體驗套餐,客戶更換5G手機并開通免費體驗套餐后,即可享受每月贈送100GB流量、最高1Gbps的5G速率體驗服務(wù)。

中國聯(lián)通

中國聯(lián)通表示,從未收到工信部關(guān)于降低或限制用戶4G網(wǎng)絡(luò)速率的通知,也未對用戶的4G速率進行降速。

近年來,中國聯(lián)通堅決貫徹落實國家提速降費要求,手機上網(wǎng)流量價格持續(xù)下降,用戶流量快速增加。隨著流量爆發(fā)式增長,在高峰時段熱點區(qū)域可能會造成部分用戶連接不暢和速率下降。為此,中國聯(lián)通表示將持續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整,提高用戶感知。

目前,中國聯(lián)通正在加緊進行5G商用的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)準備。為滿足更多用戶盡快體驗5G網(wǎng)絡(luò)的需求,中國聯(lián)通推出了5G體驗活動,用戶購買5G手機可免費領(lǐng)取5G體驗包,在8、9月體驗期間可享受每月100GB流量和最高1Gbps下行速率的5G服務(wù)。

下一階段,中國聯(lián)通表示將加快推進5G商用步伐,并將一如既往地做好4G/5G服務(wù),滿足用戶不斷增長的手機上網(wǎng)需求。

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