李彥宏在全國(guó)“兩會(huì)”期間發(fā)表了題為《加快推動(dòng)人工智能倫理研究》的發(fā)言中表示，人工智能將會(huì)在未來(lái)幾十年對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生巨大影響，而人工智能倫理將是未來(lái)智能社會(huì)的發(fā)展基石。

 

人工智能注定了將在未來(lái)中扮演著極為重要的科技應(yīng)用角色，在工業(yè)生產(chǎn)、娛樂生活等方面的應(yīng)用層面已經(jīng)獲得了一定的認(rèn)可，因此其也上升為了國(guó)家級(jí)的戰(zhàn)略。

 

技術(shù)為時(shí)代賦能，同時(shí)也應(yīng)充分考慮不可控的一面，主要反映在人工智能在安全可控、法規(guī)倫理上的隱患，因此相關(guān)部門行業(yè)應(yīng)做好權(quán)衡，在保證不阻礙技術(shù)合理研發(fā)應(yīng)用的過程中提供以相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)行規(guī)的支持，進(jìn)而為人類福祉共同努力。

 

李彥宏在發(fā)言中提了三點(diǎn)建議：明確人工智能倫理原則；強(qiáng)化領(lǐng)軍企業(yè)擔(dān)當(dāng)，加快人工智能倫理原則落地；加強(qiáng)國(guó)際交流，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，凝聚全球共識(shí)。

 

人工智能發(fā)展到今天，已經(jīng)可以肯定，這是一個(gè)需要高額投入、長(zhǎng)期培育的“燒錢”行業(yè)。經(jīng)歷了產(chǎn)業(yè)啟動(dòng)初期的洗禮之后，一些真正有實(shí)力從事這一行業(yè)的企業(yè)開始突顯出來(lái)，人才在實(shí)踐中也逐步得到了市場(chǎng)的檢驗(yàn)。一方面市場(chǎng)對(duì)人工智能人才有了準(zhǔn)確客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)“偽裝”的人工智能企業(yè)和人才都有較高的辨識(shí)能力；另一方面，市場(chǎng)開始正本清源，提出人工智能的標(biāo)準(zhǔn)，讓社會(huì)對(duì)人工智能企業(yè)和人才都有更清晰的辨識(shí)，魚龍混雜的局面得到改善，人才供求雙方自主地向?qū)Ψ娇繑n。

 

人工智能賦能三大產(chǎn)業(yè)，智慧農(nóng)業(yè)百度指數(shù)搜索指數(shù)最高，其次是金融科技和智能制造。

 

中國(guó)國(guó)家工業(yè)信息化部部長(zhǎng)在中國(guó)發(fā)展高層論壇2018年會(huì)上曾經(jīng)表示：制造業(yè)升級(jí)的路徑，首先是要自動(dòng)化，在自動(dòng)化的基礎(chǔ)上做到數(shù)字化，即生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)管理數(shù)字化；然后把設(shè)備和設(shè)備之間通過網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，即網(wǎng)絡(luò)化；最后做到智能化，就是加入一些人工智能。最終的目標(biāo)是智能制造，通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化最后達(dá)到智能化的目標(biāo)。

 

結(jié)合麥肯錫《未來(lái)的工作—自動(dòng)化、就業(yè)和生產(chǎn)力》報(bào)告與Gartner新興技術(shù)成熟度曲線綜合判斷，人工智能技術(shù)與制造行業(yè)的深度融合需要10年或更長(zhǎng)的發(fā)展時(shí)間。10年后，人工智能將與制造行業(yè)有更深度的融合，賦能更多的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。AI與制造業(yè)的結(jié)合在短期內(nèi)只能尋求特定生產(chǎn)環(huán)節(jié)的突破，深度融合仍需要較長(zhǎng)周期。

 

智慧停車系統(tǒng)方便、快捷、準(zhǔn)確地引導(dǎo)人們快速找到附近的停車位，節(jié)省出行的時(shí)間成本和汽車能耗，同時(shí)緩解公共交通壓力，是交通系統(tǒng)中不可缺少的一環(huán)。且隨著其功能的完善，未來(lái)或?qū)⒃黾痈嗟母郊庸δ?，如信用系統(tǒng)、汽車相關(guān)服務(wù)等。

 

人工智能相關(guān)技術(shù)將成為提升營(yíng)銷效果的核心驅(qū)動(dòng)力。營(yíng)銷的宗旨是征服人的心智，傳統(tǒng)的消費(fèi)者需求分析、消費(fèi)者決策路徑分析、媒體創(chuàng)意診斷等依然是營(yíng)銷工作的重心，但隨著品牌主對(duì)消費(fèi)者行為、態(tài)度和過程數(shù)據(jù)采集和分析能力的增強(qiáng)，人工智能將在消費(fèi)者行為預(yù)測(cè)、個(gè)性化體驗(yàn)創(chuàng)造、獨(dú)特品牌形象塑造、全域消費(fèi)場(chǎng)景覆蓋、實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方面，為營(yíng)銷行業(yè)提供更具創(chuàng)造性和更具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)體系。

 

同時(shí)，由于產(chǎn)業(yè)成熟和競(jìng)爭(zhēng)加劇，品牌向更依賴于“關(guān)系”的方向發(fā)展，客戶忠誠(chéng)度和客戶終生價(jià)值成為客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)，人工智能可以借助于消費(fèi)決策鏈、場(chǎng)景、客戶生命周期等維度識(shí)別和分析提供更細(xì)膩、更精準(zhǔn)的客戶關(guān)系管理，構(gòu)建更完整的客戶關(guān)系數(shù)據(jù)體系。

 

李彥宏發(fā)言文：

 

作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力，人工智能已上升為國(guó)家戰(zhàn)略。2018年，習(xí)近平總書記在中共中央政治局集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，要發(fā)揮好人工智能的“頭雁”效應(yīng)，也要“加強(qiáng)人工智能相關(guān)法律、倫理、社會(huì)問題研究”。這為我國(guó)人工智能健康發(fā)展指明了方向，讓技術(shù)更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民美好生活。

 

人工智能將會(huì)在未來(lái)幾十年對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，帶來(lái)不可逆轉(zhuǎn)的改變，這已經(jīng)成為國(guó)際社會(huì)的共識(shí)。如同倫理道德是人類文明數(shù)千年發(fā)展的重要穩(wěn)定器，人工智能倫理將是未來(lái)智能社會(huì)的發(fā)展基石。當(dāng)前，人工智能還處在發(fā)展初期，但已經(jīng)展現(xiàn)出巨大的變革力量。機(jī)器不僅在語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別等領(lǐng)域接近，甚至在某些方面超過了人的能力，而且未來(lái)可以代替人駕駛汽車、診斷病情、教授知識(shí)、檢驗(yàn)產(chǎn)品等。也就是說，機(jī)器將不再是單純的工具，而是有可能幫助甚至部分代替人進(jìn)行決策。只有建立完善的人工智能倫理規(guī)范，處理好機(jī)器與人的新關(guān)系，我們才能更多地獲得人工智能紅利，讓技術(shù)造福人類。

 

歷史上，幾乎每一次重大技術(shù)變革都會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，人工智能已經(jīng)引發(fā)了社會(huì)上的一些擔(dān)憂：人工智能是否安全可控，人會(huì)不會(huì)被機(jī)器取代，人與機(jī)器的責(zé)任如何界定，等等。例如，隨著人工智能在衣食住行領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，個(gè)人身份信息和行為數(shù)據(jù)有可能被整合在一起，這讓機(jī)器更了解我們，為每個(gè)人提供更好的服務(wù)，但如果使用不當(dāng)，則可能引發(fā)隱私和數(shù)據(jù)泄露問題；如何更好地解決這些社會(huì)關(guān)注的倫理相關(guān)問題，需要我們提早考慮和布局。

 

2017年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》提出到2020年，要初步建立部分領(lǐng)域的人工智能倫理規(guī)范。一些國(guó)內(nèi)企業(yè)也在積極探討，提出了人工智能倫理的原則，如人工智能的最高原則是安全可控，創(chuàng)新愿景是促進(jìn)人類更平等地獲取技術(shù)和能力，存在價(jià)值是教人學(xué)習(xí)、讓人成長(zhǎng)，而非超越人、替代人，終極理想是為人類帶來(lái)更多自由和可能。中國(guó)人工智能技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用處在國(guó)際領(lǐng)先的位置，但有關(guān)人工智能倫理的探討剛剛起步，參與的國(guó)際合作也相對(duì)較少，尚未形成廣泛共識(shí)。

 

建議由政府主管部門牽頭，組織跨學(xué)科領(lǐng)域的行業(yè)專家、人工智能企業(yè)代表、行業(yè)用戶和公眾等相關(guān)方，開展人工智能倫理的研究和頂層設(shè)計(jì)，促進(jìn)民生福祉改善，推進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，掌握新一輪技術(shù)革命的主動(dòng)權(quán)。

 

一是明確人工智能倫理原則。統(tǒng)籌各方力量，加強(qiáng)相關(guān)研究，以老百姓的美好生活為終極目標(biāo)，兼顧行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，明確人工智能在安全、隱私、公平等方面的倫理原則，制定人工智能倫理的指引性文件，對(duì)涉及人工智能倫理的相關(guān)問題進(jìn)行評(píng)估和指導(dǎo)。

 

二是強(qiáng)化領(lǐng)軍企業(yè)擔(dān)當(dāng)，加快人工智能倫理原則落地。在信息推薦、自動(dòng)駕駛、虛擬現(xiàn)實(shí)等熱點(diǎn)領(lǐng)域，推進(jìn)企業(yè)引領(lǐng)示范，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中貫徹人工智能倫理原則，讓人工智能提供的信息和服務(wù)幫助人們成長(zhǎng)，獲得更多發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)探索解決實(shí)踐中產(chǎn)生的人工智能倫理新問題，共享行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)和倫理的協(xié)同發(fā)展，更好地服務(wù)于社會(huì)。

 

三是加強(qiáng)國(guó)際交流，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，凝聚全球共識(shí)。我們要積極參與全球人工智能倫理原則的研究和制定，及早識(shí)別禁區(qū)，吸收和弘揚(yáng)“以人為本”等中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精髓，讓技術(shù)創(chuàng)新更好地造福人類，為國(guó)際人工智能倫理研究貢獻(xiàn)中國(guó)智慧。

 

未來(lái)已來(lái)，讓我們抓住人工智能的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期，加快倫理研究和創(chuàng)新步伐，構(gòu)筑我國(guó)人工智能發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，早日建成智能社會(huì)，用技術(shù)造福百姓。