根據(jù)安永對(duì)2500名消費(fèi)者進(jìn)行的年度數(shù)字家庭調(diào)查的第二份報(bào)告，近三分之一（30％）的英國家庭表示，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行流媒體播放是家庭觀看電視節(jié)目和電影的主要方式。

 

該報(bào)告重點(diǎn)關(guān)注家庭觀看習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)年齡在18-24歲之間的觀眾躍升至64％。全球流媒體提供商的營銷活動(dòng)與流行的高質(zhì)量本地內(nèi)容相結(jié)合，有助于推動(dòng)所有年齡段的流媒體服務(wù)的使用。

 

然而，超過一半的受訪家庭（51％）表示他們主要從五個(gè)傳統(tǒng)渠道觀看電視節(jié)目，盡管提供了多種內(nèi)容選擇，現(xiàn)有頻道的受歡迎程度甚至高于2017年（46％）。

 

安永全球首席媒體和娛樂分析師Martyn Whistler表示：“英國正在成為一個(gè)流媒體國家，這并不奇怪，但我們的研究表明，用戶家庭已經(jīng)熱情地接受了它。在接下來的12-18個(gè)月內(nèi)，我們將看到會(huì)不斷地推出新的流媒體服務(wù)，以進(jìn)一步滿足英國人對(duì)內(nèi)容的需求。此外，年齡較小用戶組希望繼續(xù)保持這種趨勢(shì)，其中63％的18-24歲年輕人認(rèn)為他們從流媒體服務(wù)中獲得的價(jià)值要高于付費(fèi)電視。”

 

“然而，關(guān)于傳統(tǒng)電視消亡的報(bào)道似乎還為時(shí)過早。我們的研究表明，他們的受歡迎程度并沒有減少，現(xiàn)在觀眾比往年更多地會(huì)選擇觀看他們。傳統(tǒng)渠道仍然是家庭觀看的基石。”

 

傳統(tǒng)渠道的持久流行以及新服務(wù)和格式的混合正在引起混淆，并使消費(fèi)者對(duì)跟蹤其內(nèi)容選擇感到沮喪。近四分之一（24％）的家庭發(fā)現(xiàn)難以實(shí)現(xiàn)跨服務(wù)的途徑，如通過唯一平臺(tái)和應(yīng)用程序進(jìn)行內(nèi)容的觀看。值得注意的是，對(duì)于那些更有可能與多家內(nèi)容提供商有好感的年齡在18-24歲之間的人來說，這個(gè)數(shù)字上升到了39％。

 

然而，一旦消費(fèi)者在流媒體上確定他們喜歡的電視節(jié)目時(shí)，他們通常對(duì)質(zhì)量感到滿意。在英國的所有頻道和內(nèi)容服務(wù)中，包括傳統(tǒng)頻道，領(lǐng)先的訂閱流媒體服務(wù)在內(nèi)容最佳質(zhì)量（13％）方面排名第三，高于2017年的10％。值得注意的是，在18歲以下的人中，超過四分之一（27％）的24歲以上的人認(rèn)為該提供商擁有所有服務(wù)和渠道是其主要的選擇。

 

惠斯勒總結(jié)道：“對(duì)內(nèi)容的大預(yù)算投資似乎有所回報(bào)。主要的流媒體服務(wù)在原版系列中每集花費(fèi)數(shù)百萬。這對(duì)內(nèi)容制作人來說是個(gè)好消息，觀眾越來越欣賞內(nèi)容提供的質(zhì)量也就不足為奇了。但它給傳統(tǒng)內(nèi)容業(yè)務(wù)帶來壓力，這些業(yè)務(wù)沒有相同的預(yù)算，需要尋求到創(chuàng)新性的形式。”

 

流媒體客戶變得更加挑剔

 

隨著流媒體服務(wù)與傳統(tǒng)廣播電視結(jié)合模式的興起，消費(fèi)者對(duì)于他們?cè)敢庠诓煌脚_(tái)上體驗(yàn)的廣告數(shù)量存在區(qū)別。領(lǐng)先的流媒體服務(wù)不太依賴廣告，或完全避免廣告，這反映在消費(fèi)者的態(tài)度上。38％的家庭更愿意在廣播電視上播放廣告，而不是流媒體服務(wù)，而這一數(shù)字在18-24歲的人群中躍升至54％。

 

此外，隨著傳統(tǒng)頻道不斷發(fā)展其流媒體平臺(tái)，他們也可以從觀眾的意愿中獲得希望，即在沒有廣告的情況下為其內(nèi)容支付費(fèi)用。在合適的價(jià)位上，18％的家庭同意他們會(huì)支付溢價(jià)來播放沒有廣告的電視服務(wù)，而2017年這一比例為16％。

 

AI是向受眾群體提供正確內(nèi)容的關(guān)鍵

 

安永一位主管Praveen Shankar表示：“我們的調(diào)查顯示，受眾群體正在努力在各種平臺(tái)上跟蹤他們喜愛的內(nèi)容，他們對(duì)可用的選擇感到困惑。技術(shù)，媒體和電信（TMT）公司需要擺脫計(jì)劃指南和大預(yù)算營銷，并構(gòu)建支持人工智能（AI）的推薦引擎來推送內(nèi)容。這將改善用戶體驗(yàn)，降低成本并最大限度地提高資產(chǎn)。”

 

“此外，內(nèi)容提供商需要專注于他們的受眾。客戶消費(fèi)內(nèi)容的方式差異很大，因此通過數(shù)據(jù)和見解來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化體驗(yàn)至關(guān)重要。只有更深入地了解偏好，才能確保內(nèi)容公司能夠解鎖優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使他們能夠在投資，利用，定價(jià)和捆綁技術(shù)方面具有戰(zhàn)略性，以便更好地接觸受眾。”