最近,
聯想集團發布了2018/19財年第三季度財報,業績強勁,振奮人心。集團整體營業額連續第六個季度實現年比年增長,達到971億人民幣,創下4年來的最高水平;稅前利潤年比年提升超過130%,達到24.2億人民幣,創造了聯想有史以來的新高。
而值得注意的是,作為聯想三大變革賽道中的智慧物聯賽道,其
SIoT云平臺全終端月活用戶竟然突破2000萬,這不得不讓人深思,聯想究竟在產業升級的道路上做出了怎樣的智慧之舉?月活用戶增長速度如此之快?
革新服務體系 造就用戶自然吸附之法
消費級互聯網在中國層層覆蓋,日漸成熟,讓聯想看到產業互聯網升級的機遇,也給這個后來者帶去了挑戰,逐漸轉變了以PC為主軸的業務方向,積極布局新賽道。
其中,智能物聯賽道成為2018—2019年聯想在消費市場最引人關注的變化亮點。智能物聯設備不僅需要互聯網基因,更需要設備與科技基因,利用構建產業能力階段積累的資源優勢,聯想在迎合物聯網趨勢的浪潮中,塑造了新的智慧物聯服務法則,通過SIoT云平臺把用戶、設備、服務串聯成一張具有開放屬性的智慧服務網,這張網既是對聯想戰略的梳理與落地,更是對身處物聯網漩渦中萬千用戶的一次服務升級。用戶從成為聯想會員的那一刻起,其實就成了SIoT云平臺的服務對象,不管你是在聯想線下店購買產品,還是在聯想官網瀏覽內容,甚至是你通過聯想瀏覽器搜索網頁、乃至通過聯想視頻看電影、通過聯想游戲中心玩游戲等等。SIoT云平臺會根據大數據分析,對用戶需求進行精準化匹配,從而不斷與用戶互動交流,及時服務。
正因如此,才能使智能物聯賽道中消費SIoT組拳出擊,攝像頭、智能手表、體脂秤等在“雙十一”殺入JD品類排行榜前五,SIoT云服務業務快速迭代完善,與騰訊聯合發布戰略合作伙伴關系,不斷豐富服務內容,用戶月活迅速突破2000萬。
軟硬一體化戰略推進 讓SIoT2.0場景智能落地生根
智能物聯產業日新月異,新產品層出不窮,但是持續不斷的用戶使用才是智能設備不在墻角落灰的基本功。為此,聯想曾暢想的SIoT2.0場景智能也勢必要上一個臺階,軟硬一體化成為聯想226品牌日的新變化亮點。
2月26日作為聯想的超級品牌日,聯想不僅為用戶帶來了低至五折的爆品、最高面值1000元的數萬張滿減優惠劵,更重要的是給聯想的產品注入了新血液,例如聯想給預裝了正版操作系統(1703以上版本)且安裝了聯想電腦管家的PC用戶準備了更為便捷的OKR一鍵恢復系統功能,而且新用戶在開始使用新機后的30天內,通過電腦管家的調試,微軟不會馬上推送Windows更新,不用害怕新機因為收到很多更新而導致系統變慢,無法正常使用。
而且,聯想拯救者Y7000/Y7000P產品,專門自帶了聯想T-Game游戲,原廠游戲軟硬協同優化定制,不卡頓更流暢。同時,用Think筆記本辦公追劇也不愁資源下載問題,聯想視頻直接搞定全網熱劇新片,不怕下載病毒,原廠自帶軟件更安全,播放影片搭配Think筆記本卓越視聽體驗,清晰又順暢!
作為智能PC的領軍人,聯想在PC交互方式上也大有創新,品牌日鉅惠爆品小新Air13筆記本不但更薄更快,通過PC語音助手功能,還能語音點播歌曲、調節亮度和音量、查看天氣等百科信息、打開網頁和PPT更簡單,通過聯想電腦管家,還可以直接語音控制家中的智能設備,一個口令,不用動手,就這么簡單!和外國友人溝通有障礙?直接通過小新13的語音助手邊聊邊翻譯,還能直接問出世界時間,溝通無國界,智能體驗新潮爆到!
這種對SIoT2.0場景智能不斷打磨深化的踏實態度,可以說讓用戶價值在聯想軟硬件一體化的協同下達到了一個完美的釋放。
受這種活動福利和服務模式的影響,聯想在26日
超品日當天,旗下“PC+SIoT+手機”全品類產品都參與了優惠活動,以“產品+服務”打造了2019年第一場銷售狂歡。聯想品牌日僅京東平臺銷售額10分鐘就突破1億元!全網銷量榜單一直持續增長。
從戰略轉型到服務升級,看得出,聯想的前瞻性布局正在逐步奏效,財報的數據喜人,股價飆升,但聯想未來的挑戰依然艱巨。聯想必須把以客戶為中心的轉型進行到底,才能真正奔向“智慧聯想 服務中國”的美好愿景,這是屬于聯想的驕傲,也是屬于中國的驕傲。