當前，新一輪科技革命和產業變革形成歷史性交匯，數字化轉型步伐不斷加快。黨的十九大報告總結了十八大以來中國經濟建設取得的重大成就，肯定了數字經濟等新興產業蓬勃發展對經濟結構優化的深遠影響。數字經濟發展已經成為中國落實國家重大戰略的關鍵力量。作為數字經濟基礎設施的主要構建者，當前廣電企業正面臨由電視內容服務提供商向綜合文化傳播和全方位信息運營服務提供商轉型的機遇。如何順應數字經濟發展浪潮，推動數字經濟與實體經濟深度融合，突破業務增長極限，增強業務創新能力，成為了廣電行業眾多專家關注的焦點問題。在此大環境之下，浙江華數作為浙江廣電“一省一網”主體，憑借獨特的區位優勢和先進的發展理念，率先突破產業界限、擴張產業價值鏈，對標“互聯網+”概念，在業內首創性提出“智慧廣電+”的概念。以政府政策為背書，以多重角色作驅動，將廣電的內容優勢、網絡優勢、用戶優勢、管理優勢嫁接在融合業務之中，走出了一條極具浙江特色的智慧廣電發展之路。
 

1、政策加碼助力“智慧廣電+”，廣電運營商迎來新機遇
 

“智慧廣電”是互聯網與廣播影視領域深度融合的必然產物，是廣播影視數字化、網絡化、智能化的新發展；“智慧廣電”是以構建國家基礎信息設施為宗旨，有線、無線、衛星、互聯網等多種網絡協同承載為依托，云計算、大數據、物聯網及 IPv6等綜合技術為支撐，以融合媒體智能傳播為目標，以全面提升廣播電視管理、網絡、業務及服務能力為指標的廣播電視系統。
 

 “智慧廣電”，2015年由時任國家新聞出版廣電總局局長的聶辰席首次正式使用，并明確提出廣播影視要把加快構建“智慧廣電”作為轉型升級的重要目標；2018年11月22日，國家廣播電視總局在貴陽召開推進全國“智慧廣電”建設現場會，聶辰席局長再次在講話中強調把“智慧廣電”建設作為新時代廣播電視創新發展的戰略選擇，進一步加大推進力度。現階段，建設“智慧廣電”成為廣電行業全面實踐習近平主席提出的“創新、協調、綠色、開放、共享”的重要途徑。
 

“智慧廣電”是對未來廣播電視的戰略定位及詮釋，是廣播電視供給側結構性改革的重要手段，是建立跨領域、行業、系統、部門生態環境的關鍵契機，是全方位提高廣播電視服務能力的必經之路。
 

在近年來的發展中，“智慧廣電”框架進一步明確。但是僅僅依靠廣電行業自身仍然無法適應廣電發展“下半場”的需要。在大量的實踐和案例中，浙江華數率先實現觀念突圍，承接“智慧廣電”理念的“智慧廣電+”概念橫空出世。“智慧廣電+”通過再造企業戰略、商業模式和運營管理，改變信息化產品的特征，拉開了波瀾壯闊的廣電轉型新時代，并隨著政策、內部、技術、競爭四大方向的驅動，“智慧廣電+”將持續推動廣電網絡的增長與發展。
 

相對“智慧廣電”而言，浙江華數提出的“智慧廣電+”的含義更加豐富，跨行業、跨地區、跨專業的特征更加明顯。一個“加號”后面蘊含了廣電行業發展的無限可能。從建設內容上看，“智慧廣電+”主要分為兩方面：一方面，實現音視頻等各種信息在內容制作、傳輸、播出、分析方面的智能化、智慧化，以融合媒體智能傳播為目標，增強客戶的體驗感知，著力TVOS、媒體云、智能網關、大數據中心等重點建設領域；另一方面，積極延伸業務范圍，以智能化的廣電網絡為基礎，融合大數據、云計算、人工智能等先進技術和設施，以智慧城市、數字經濟為主要推動力，強調推動信息技術與政務、民生、教育、醫療、安防、金融、農業、環保等相關行業深度融合。
 

2、找準角色發揮優勢，塑造“智慧廣電+”建設的動力系統
 

 “智慧廣電+”的建設是一個復雜的系統工程。在這個生態體系中，浙江華數作為專業的廣電網絡機構同時承擔起了投資者、建設者、運營者、網絡及平臺提供者、客戶服務等角色。作為投資者，充分利用政府相關政策，在風險可控情況下，以BOT或PPP模式積極參與政府信息化項目；作為建設者，充分利用智慧廣電建設的成功經驗，協助政府打造智慧城市建設；作為運營者，充分體現廣電網絡在網絡和內容的運營優勢，深度參與智慧城市的運營；作為網絡及平臺提供者，在做好傳統網絡升級改造，同時，加快建設數據機房、云計算平臺、物聯網等新一代基礎設施，并積極參與智慧城市建設相關的應用平臺建設 ；作為客戶服務，始終保持客戶服務差異化優勢，并深入了解客戶業務流程，洞察客戶真實需求，提升客戶價值。
 

新時代的廣電企業擁有網絡基礎、客戶資源、服務能力、視頻內容、政府信任等五大獨特優勢：第一，網絡優勢，絕大部分行政村和自然村都實現廣電網絡覆蓋，具有無可比擬的優勢；第二，服務能力，本地化運維團隊，包括專業技術資深團隊和服務熱線；第三，客戶資源，一直以來擁有龐大的客戶資源，包括政企客戶和公共客戶，優質客戶資源在智慧城市當中有非常大的促進作用；第四，視頻內容，擁有海量內容儲備和視頻服務運營經驗豐富，有助通過終端入戶的優點對視頻進行融合并形成新業務；第五，政府信任，廣電作為國有背景運營商和傳統主流媒體，是黨、政府和人民的喉舌，在宣傳和公共服務領域深受政府信任。
 

廣電企業依托廣播影視內容優勢、網絡優勢、用戶優勢、管理優勢，從而推動信息技術創新與社會生活深度融合，融入智慧城市、智慧社區、智慧家庭建設，成為社會生活不可缺少的智慧助手。
 

3、做“智慧廣電+”先導，浙江華數勇擔轉型升級重責
 

智慧廣電不僅僅是一次傳播技術的革新，它對多種技術的集成與應用、對人們日常勞作的部分替代、對生活品質和幸福感的拉升，必將促使社會生活多個領域發生一系列重大變革。變革意味著挑戰，變革同樣也意味著機遇。從2015年總局部署的智慧廣電，暢享數字生活開始，浙江華數就致力于“智慧廣電+”的轉型進程中奮楫爭先、不斷探索。當前，智慧廣電業務也已經成為浙江華數轉型升級的主要突破口和引擎。以時間發展為軸線，浙江華數在“智慧廣電+”的業務發展主要經歷了三個階段:
 

第一個階段：無中生有。廣電智慧化轉型發展首先要樹立信心，建立兼容多樣化業務的新型“合作伙伴生態圈”，尋求、嚴選設計咨詢類、技術資源類的廠商資源與技術方案儲備。目前浙江華數和浙江省四十多個局委辦政府單位簽訂戰略合作協議或業務協議，與中電?？怠⒋笕A、中興克拉、奇虎360及北京航天等行業領先公司簽訂合作協議，并積極推動或參與各大產業聯盟建設。在加強自有能力層建設的同時，整合資源共同合作拓展市場，實現業務突破。以合作謀共贏，充實自身企業業務的廣度和深度，提高核心競爭力。
 

第二個階段：有中擇優。這一階段主要突出廣電業務平臺化的轉變。浙江華數作為浙江廣電“一省一網”整合發展的主體，充分發揮自身優勢，積極參與“智慧浙江”和“數字家庭”建設，先后承擔了衢州市政務云、“四個平臺”和“最多跑一次”等平臺項目建設工作，在對接當地黨委政府公共服務和為民服務領域積累了堅實的基礎與豐富經驗。

 

 

第三個階段：優中取特。“智慧廣電+”通過結合廣電網絡企業自身優勢打造自己的獨特方案，不斷提升廣電網絡企業效益以及創造商業機會，以更低的成本、更優的服務和更高的效率，為客戶提供更好的體驗，與傳統業務相結合，從而最終達到激活市場存量的目的。近年來，浙江華數通過智慧城市建設取得了大量可借鑒的經驗，重點布局政務、民生、教育、安防四大領域。夯實發展“智慧廣電+政務”、深度挖掘“智慧廣電+民生”、快速推進“智慧廣電+教育”、 持續提升“智慧廣電+安防”，通過搭建全方位的信息化服務平臺，將業務延伸到千家萬戶。

 

3.1智慧廣電+政務
 

在“智慧廣電+政務”方面，隨著“智慧中國”戰略的實施,廣電企業要緊跟政府管理和社會服務需求，敏銳解讀政府領導講話、政策文件、時事熱點等市場訊息，圍繞著“善政、興業、惠民”的目標，幫助政府實現“服務型、智慧化”的轉變，以多種不同的產品形體，實現全方位“互聯網+政務”的服務，滿足用戶不同的辦事場景，從服務個人用戶向服務政府、助力企業和普惠民眾轉變，從而實現可持續發展,創造更廣闊的市場前景。
 

在2017年浙江華數敏銳地捕捉到政府在基層網格基層治理中存在的痛點，特別是在縣、鄉級的網格治理方面極易出現重復管理和管理真空, 致使部分熱點、難點問題久拖不治，或久治不愈。所謂“上面千條線，下面一根針”，政府各條線部門的指令最終是由網格實現，但各級部門垂直系統之間沒有縱向聯系，數據難以交互，造成“煙囪效應”。針對這些難點和“痛點”，浙江華數提出了“四個平臺”的概念，將基層的綜治工作、市場監管、綜合執法和便民服務所有的工作形成一個智慧平臺，各條線工作相互融合。網格員在巡查走訪過程中可隨時采集錄入各項社會治理數據，平臺對采集的社會治理數據進行研判分析和派單流轉。之前由于分屬不同體系，需要登陸到不同平臺系統填報事件信息，現在只要登陸基礎平臺App即可。數據采集和錄入的方便、快捷，使高頻率周期性的數據更新成為可能，系統各數據準確性不斷提升，數據量累積出現指數級增長，逐漸形成基層的社會治理大數據中心。通過全面深入地挖掘和利用這些數據資源，可為基層治理提供科學的決策依據，基于大數據的智慧型電子政務呼之欲出。
 

2018年5月，國務院常務會議指出，整合構建國家、省、市三級互聯的網上政務服務平臺，原則上不再保留各地政府部門自設的服務大廳，建立統一數據共享交換平臺。到2019年底，使網上可辦的省級、市縣級政務服務事項分別不低于90%、70%。在政務服務改革大背景下，圍繞“最多跑一次”改革，浙江華數充分發揮有線電視覆蓋群體廣泛的優勢，在電視上就可清楚地查詢到相關項目辦理的服務指南及辦事進度，讓群眾不用再跑冤枉路和無效路。同時自助研發了 24小時綜合自助辦事服務機，通過二代身份證等有效證件+人臉識別驗證辦事人的身份，為辦事人提供申請材料電子化、憑證打印等服務，并通過不斷向村、社區及人流密集場所延伸覆蓋范圍，實現“隨時可辦、隨處可辦”，真正成為老百姓家門口的綜合、全面的政務自助服務平臺。目前，浙江華數自主研發的“最多跑一次”終端自助機已覆蓋杭州、寧波、溫州、湖州、金華、紹興、麗水、衢州等8個地市?！度A數“最多跑一次”政務自助服務平臺》在“2018年度浙江省智慧城市建設”31個成果案例中脫穎而出，獲得“智慧城市建設成果·優秀獎”。

 

圖：開化縣常務副縣長帶隊督查“最多跑一次”自助終端機鋪設情況

 

3.2智慧廣電+民生
 

在“智慧廣電+民生”方面，充分發揮有線電視到千家萬戶的優勢，以信息化平臺為支撐，以第三方服務機構為網點，以“醫養護康”為核心，構建虛擬養老、社區養老、居家養老、機構養老等的有機整合的全方位、多層次、立體化的養老服務有機體系。利用先進的移動互聯網、云計算、物聯網技術實現真正意義上的智慧養老，打造一個智慧、安全、高效的養老綜合管理平臺系統。浙江華數結合傳統視頻業務，開設健康、書畫、理財等專業的優質教學視頻資源，解決老年大學課堂無法滿足眾多老年人報名學習的矛盾現狀。通過視頻通話功能，老人足不出戶即可通過電視實現家庭醫生的簽約、服務和在線視頻問診，與第三方智能健康設備連接后，老人隨時掌握自己的健康情況，并為視頻問診提供更為準確的健康數據。浙江華數還積極整合醫療護理、餐飲家政、緊急救援、精神慰藉等服務資源，只要老人打開華數數字電視，就會得到專業服務商為老人提供的助餐、助潔、助購、助聊、助行、助急等多種線上、線下服務。未來，還將開展養老大數據的深度挖掘與應用，探索制定出具有普適性的智慧養老服務業務。
 

2018年，浙江華數聯合養老產業合作伙伴創建智慧養老產業聯盟。目前有近30家單位申請加入智慧養老產業聯盟并簽署入盟申請書，成員單位涵蓋養老行業八大產業鏈：養老住宅，養老軟件及信息系統，護工培訓，福利器械，綜合性醫護服務，文化生活，老年金融，家政及其他服務。聯盟的成立，促進了智慧養老產業鏈相關主體之間的交流和深度合作，為浙江華數推進養老服務信息化產業和信息時代的深度融合提供基礎，讓所有立志為老年人服務的產業鏈合作伙伴發揮力量，共同把智慧養老產業做強做大，服務好中國的老年群體。

 

圖：智慧養老聯盟簽約儀式

 

3.3智慧廣電+教育
 

《教育信息化十三五規劃》提出，要發展在線教育與遠程教育，推動各類優質教育資源開放共享，向全社會提供服務。完善構建網絡化、數字化、個性化、終身化的教育體系，建設“人人皆學、處處能學、時時可學”的學習型社會。與此同時，由于起步晚，基礎薄弱，我國教育信息化還存在應用動力不足，建設發展不均衡，技術支撐不到位等諸多問題。
 

浙江華數校園電視臺通過錄播教室建設、教學內容制作，為學校搭建信息化教學環境，同時整合優質教育資源并以電視為載體輸送到學生家中，打破教學的時空限制。校園電視臺通過統一的管理平臺，提升學校日常管理能力，并根據學校需求提供個性化服務，解決信息化教學利用不足的問題，真正實現系統、平臺、資源的互聯融合。校園電視臺作為智慧教育領域的創新型產品，基于電視平臺，通過信息化手段，將傳統教學模式進行改革升級，打造了一個集學習平臺、共享平臺、匯聚平臺、宣傳平臺為一體的家校互動平臺，滿足了學生、家長、老師、學校、教育局各方需求。浙江華數校園電視臺在實踐上的創新發展，主要體現在以下幾個方面：

 

 

一是信息化的技術手段創新。管理者可以通過統一的后臺管理系統，上傳相關教學信息資料。授權用戶可以通過電視平臺就能接收學校通知、收看教學視頻、查看成長報告、參加視頻會議，從技術手段上解決了教學時空限制問題。
 

二是多樣化的功能模塊創新。充分發揮華數的媒資優勢，在教育視頻資源上整合了TV課堂、英語、國學、科學、藝術、戲曲、安全、求索等八大模塊。同時，對接視頻會議系統，可以實現課堂直播，進行實時的教學互動。
 

三是個性化的需求支撐系統創新。校園電視臺可提供標準版和個性版兩種模式，個性版可按照學校需求及特色單獨進行個性化定制,包括個性化首頁、個性化欄目、個性化應用等。同時首頁開通學校專屬入口，根據學校和個人需求，推送個性化的教育，實現可定制的教與學。
 

浙江華數校園電視臺產品自2018年5月正式發布以來，通過對學校進行產品培訓、場景研討、市場指導、業務溝通，截止到11月底，全省已有25個地市近40個試點學校落地校園電視臺標準版和個性版產品，并有多個學校實現了常態化運營。以桐鄉華數為例，上線一個學期以來制作了76節課件，學生全學期平均點播率50%以上，學生成績大幅提高，家長滿意率高達83%，桐鄉教育局給予了充分肯定，表示繼續擴大試點、在全市鋪開推廣。該產品作為浙江華數切入“智慧教育”行業的基礎產品，真正做到用集客項目拉動和保有大眾用戶，對浙江華數切入智慧校園項目也有重要作用，并為今后教育行業的精細化運營打下基礎。
 

接下來，浙江華數將充分利用華數電視用戶的規模優勢，計劃年底前為全省近百所學校建設校園電視臺，覆蓋十幾萬學生家庭，并重點支持全省30所學校進行精細化運營，進一步深挖應用。另外，浙江華數還將繼續拓展其他智慧校園項目，如平安校園、安防監控、視頻會議、訪客系統等，并將這些系統與校園電視臺進行對接，從而打造一個全方位信息化的教育生態系統。

 

 

3.4智慧廣電+安防
 

隨著社會經濟的迅速發展和城市化建設步伐日益加快，社會民眾的安全感需求日益增長。城市建設速度的加快導致了城市中人口密集度提高、流動人口增加，由此引現出社會治安、交通、重點區域防范等綜合城市社會安全管理問題。
 

深化視頻監控應用，建立綜合視頻圖像研判系統，對重點地區或事件進行可視化實時管控，提升立體化、智能化治安防控體系實戰效能，是“雪亮工程”的最重要目標。作為“雪亮工程”全國首批示范城市，浙江衢州正是依托浙江華數承建的衢州市云計算中心，設計“四網一大腦”總體架構，通過人工智能建立全域感知系統，打通群眾安全感的“最后一公里”。衢州市云計算中心通過將數量龐大的單點計算單元相互聯結、協同工作，形成擁有強大計算能力的資源池，滿足城市治理、“最多跑一次”、雪亮工程、“四個平臺”、智慧交通及數據挖掘等應用。衢州城市大腦實現可調控、即時化智能視頻分析建設，通過機器視覺、大數據、人工智能等技術，打破原有工作模式，整合跨區域、跨部門、跨層級數據，促進共享。放眼全國，衢州的這一嘗試是用人工智能實現基層治理、保障群眾安全的全新示范。衢州市云計算中心還將作為浙江省政務“一朵云”區域節點及浙江省省數據備份中心，為衢州市數字化轉型提供有力支撐。

 

 

居民小區是縣域社會治安防控體系的基層單元，是治安管理防范的重點區域，只有每個小區的平安才能累積全社會的大平安。浙江華數在傳統小區人防、物防、技防基礎上，緊扣智慧城市發展方向，通過在居民小區安裝智能工具和應用現代物聯網技術等進行社會治安智慧防控，全面建設“智安”標準化小區，把“智安小區”打造成智慧安防體系的重要紐帶積極探索“智慧安防”新模式，實現全覆蓋的智慧防控網。以平湖為例，“智安小區”自去年6月1日平湖華數鐘埭街道試點建設推廣以來，平湖華數已成功承建全市智安小區建設項目43個，并從原有1.0版的7個功能子項升級到了2.0版的16個功能子項，集成“智慧交通”、“智慧物業”、“智慧消防”、“智慧用電”和監控AI大數據應用。

4結束語
 

從當前的競爭態勢看，廣電面對的競爭對手已經不僅是通信運營商和互聯網內容服務商。傳統電視制造商和創新的互聯網企業都在不斷挖掘家庭客戶的價值，廣電網絡所面臨的競爭已經是全方位的競爭。數字化轉型已是箭在弦上。

而浙江華數“智慧廣電+”的提出正是開弓拉箭，重新定義廣電網絡業務模式，它通過平臺、生產、傳播的智能化升級，形成無處不在、無縫切換、可管可控的全流程數字網絡。在此基礎上，加入了政務、民生、教育、安防等多個場景，開發適應數字生活需要的智慧產品，最終構成多媒體、多技術、多終端、智能協同的完整生態鏈。
 

隨著浙江省數字經濟發展大會的召開，數字經濟作為“一號工程”的沖鋒號角正式吹響。2019年，浙江華數將借梯登高、乘勢而上，錨定“智慧廣電運營商、數字經濟發展主體”的角色定位，一方面依托“智慧廣電+”戰略，開拓創新型戰略業務，打造“媒體+廣電智能+信息服務”模式，挖掘家庭客廳文化和個人市場潛力，同時積極開拓行業用戶，參與智慧城市、智慧社區、智能家居、美麗鄉村等建設，通過各種公共信息的有效傳遞、交流以及應用，助力相關政府部門服務以及管理能力提升，進而推動實現城市的智慧化管理，保障城市的科學化發展。另一方面，以“智慧廣電+”為切入點，浙江華數還將以黨員教育、校園電視臺、智慧養老服務、新時代文明實踐中心等項目為突破口，以平臺建設帶動機頂盒終端增長，增加集客市場與大眾市場的關聯度，在提升集客業務收入和改變經營模式的同時，提升大眾用戶對華數產品的黏著度，培養用戶的忠誠度，促進老用戶的保有和新用戶的拓展，提升華數在行業市場的核心競爭力。
 

立足浙江，服務全國。浙江華數始終堅守“四個堅持”：堅持以大眾為本，內容為王；堅持融合創新，協同覆蓋；堅持人民至上，服務為要；堅持安全為基，創新驅動。以“智慧廣電+”為重點，以新型服務為核心，構建廣電媒體服務與信息服務的雙軌運營格局。相信未來，浙江華數將繼續緊緊圍繞“智慧華數、融合媒體”的目標，為滿足人民對美好生活的向往而做出更多努力。