微吼是我們曾多次跟進報道的一家企業。2010 年成立初期,微吼以大型活動服務切入直播行業,其通訊架構可容納十幾萬人同時觀看會議,幫助 B2B、B2大C 企業打通線上線下,精準觸達無法到場的客群。第二階段,隨著受眾對直播形式的認可度逐漸提高,微吼開始針對教育、金融、醫療、IT 等行業提供細分的應用場景解決方案,如教育行業的在線直播課、醫療行業的線上研討會議、手術直播等。第三階段,微吼開放 PaaS 平臺 “微吼云”,將視頻通訊技術通過接口、SDK 提供給客戶及合作伙伴,支持二次開發及私有化部署,將直播整合進客戶的產品及業務流程中。
創始人林彥廷表示,直播現已進入第四階段。今年年初,微吼推出智能營銷產品“微吼知客”,由直播出發,服務于營銷全流程整合——從傳播獲客、潛客分析、銷售線索發掘、精準引流到會后留存分析、客戶成功管理,形成數據流轉的營銷閉環。在拉新方面,閉環可以指導前期獲客廣告的精準投放,也可以指導銷售對高活躍用戶進行后續跟進,降低銷售漏斗的折損率;在留存方面,閉環同樣能使企業以較低的成本反復精準觸達、激活既有客戶。
微吼由中間互動直播營銷環節服務商的身份切入營銷鏈條,而前端引流、傳播、推廣及后端大數據分析環節則與合作伙伴共同服務客戶。在這個長鏈條中,直播串聯前后環節,是互動行為數據的重要源頭,這幫助微吼在合作中掌握了主動權。
15-16年兩年間,泛娛樂泛社交的就 2C 直播平臺快速站上風口又快速跌落,而企業級直播則憑借著較高的技術壁壘、穩健的商業模式及持續的現金流迎來了新的機遇。目前,2B 直播賽道的玩家還包括趣看、目睹、頂播、經常直播、垂直教育行業的展視互動等。
林彥廷認為,微吼與競品最大的不同在于,其定位并非為企業提供傳播工具的技術方案,而是通過直播幫助企業實現開源。在經濟下行階段,企業對開源的需求并不會走弱,而會由關注銷售的絕對值轉向關注 ROI。微吼提供的開源優化方案在企業內部體現為通過直播提升溝通培訓效率,尤其是銷售人員的培訓;對外則體現為上圖的營銷全流程的打通與優化。
在盈利模式上,微吼向客戶收取按照流量或并發計算的技術服務費。目前公司的市場占有率高達73%,已跨越盈虧平衡點。