通信世界網(wǎng)消息（CWW）學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)2018年9月7日頭版刊發(fā)國(guó)務(wù)院國(guó)資委主任肖亞慶署名文章《扎實(shí)推進(jìn)國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》，文中論證了如何深刻領(lǐng)悟高質(zhì)量發(fā)展的豐富內(nèi)涵和實(shí)踐要求，徹底摒棄規(guī)模和速度情結(jié)，扎實(shí)推動(dòng)國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

 

 

提及規(guī)模和速度，通信領(lǐng)域最為顯著，主要體現(xiàn)在收入、用戶(hù)、業(yè)務(wù)和能力四個(gè)方面。

 

在收入上，截至到8月份，電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成8881億元，同比增長(zhǎng)3.3%，增速較1－7月下滑0.4個(gè)百分點(diǎn)；電信業(yè)務(wù)總量完成37275億元，同比增長(zhǎng)139.1%，增速逐月提升，8月當(dāng)月增速達(dá)152.6%。三家基礎(chǔ)電信企業(yè)實(shí)現(xiàn)固定通信業(yè)務(wù)收入2594億元，同比增長(zhǎng)9.3%，在電信業(yè)務(wù)收入中占29.2%，占比較去年同期提高1.6個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入6287億元，同比增長(zhǎng)1%，占電信業(yè)務(wù)收入的70.8%。三家基礎(chǔ)電信企業(yè)完成移動(dòng)數(shù)據(jù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入4106億元，同比增長(zhǎng)11.5%。

 

在用戶(hù)上，不限量套餐服務(wù)刺激移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)。截至8月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)總數(shù)達(dá)15.4億戶(hù)，同比增長(zhǎng)11.3%。其中，移動(dòng)寬帶用戶(hù)（即3G和4G用戶(hù)）總數(shù)達(dá)12.8億戶(hù)，占移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)的83.5%；4G用戶(hù)總數(shù)達(dá)到11.4億戶(hù)，占移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)的74.1%。

 

在業(yè)務(wù)方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)累計(jì)流量、用戶(hù)DOU、寬帶業(yè)務(wù)等，無(wú)論是規(guī)模還是增速都非常高，另外作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的短信業(yè)務(wù)和收入保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

 

在能力方面，網(wǎng)絡(luò)能力有目共睹，現(xiàn)在用戶(hù)和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)都得益于短期內(nèi)建成的全球最大的4G網(wǎng)絡(luò)和光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)。

 

通信行業(yè)已形成大而全的網(wǎng)絡(luò)，用戶(hù)的規(guī)模也持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但是，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)各種新興業(yè)務(wù)的擠壓，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)“增量不增收”的壓力與日俱增。

 

 

運(yùn)營(yíng)商又將如何在大規(guī)模和高速度的環(huán)境下，遵循市場(chǎng)原則，提高質(zhì)量進(jìn)行轉(zhuǎn)型呢？

 

通信領(lǐng)域?qū)＜叶沤癖硎荆?ldquo;運(yùn)營(yíng)商整體需要在戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和架構(gòu)三方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型，在戰(zhàn)略上，重點(diǎn)構(gòu)建圍繞5G+NB的全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；在運(yùn)營(yíng)上，打造從流量經(jīng)營(yíng)向內(nèi)容經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型路徑；在架構(gòu)上，打破長(zhǎng)期的科層制向?qū)I(yè)化、扁平化方向調(diào)整。”

 

運(yùn)營(yíng)商在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，追求高質(zhì)量，不僅要做大，而且要做強(qiáng)，不僅要轉(zhuǎn)變思維模式，也要做出好的產(chǎn)品、好的服務(wù)。

 

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家馬繼華稱(chēng)，運(yùn)營(yíng)商在思維轉(zhuǎn)變上要有五心：信心，耐心，決心，虛心，安心。信心，運(yùn)營(yíng)商不會(huì)成為純粹的管道，自身的實(shí)力和資源依然豐富，還有網(wǎng)絡(luò)的先天優(yōu)勢(shì)；耐心，很多業(yè)務(wù)不會(huì)一蹴而就，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)下決心培養(yǎng)自己的殺手應(yīng)用，不靠KPI拔苗助長(zhǎng)，而是著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，逐漸吸引用戶(hù)，成為超級(jí)應(yīng)用；決心，要有破釜沉舟的勇氣，給予一些單位或者人才足夠的自由發(fā)揮的空間，能夠勇于嘗試勇于失敗；虛心，像互聯(lián)網(wǎng)公司和其他行業(yè)學(xué)習(xí)，將自己的資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)力，與各行各業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟合作并努力做好賦能；安心，改革薪酬體系，徹底解決員工的后顧之憂(yōu)，給通信企業(yè)員工以適應(yīng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，讓企業(yè)擁有核心的長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)。

 

“運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力大小可以用用戶(hù)數(shù)的三次方進(jìn)行描述，其規(guī)模有明顯優(yōu)勢(shì)，聯(lián)通、日本軟銀難已改變局面。”獨(dú)立電信分析師付亮表示，“運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，首先，要追求有效用戶(hù)量和用戶(hù)生命周期總價(jià)值，再者，依靠經(jīng)營(yíng)已有用戶(hù)來(lái)提升價(jià)值，進(jìn)入新服務(wù)領(lǐng)域并且快速適應(yīng)行業(yè)變化。”

 

 

轉(zhuǎn)型對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，需要一定的時(shí)間。因?yàn)檗D(zhuǎn)型是運(yùn)營(yíng)商不僅是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家項(xiàng)立剛認(rèn)為，目前，運(yùn)營(yíng)商以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為核心，不斷瞄準(zhǔn)垂直行業(yè)，抓住機(jī)遇，延伸發(fā)展。運(yùn)營(yíng)商可以提供差異化服務(wù)，針對(duì)不同人群開(kāi)展特定的業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)商在轉(zhuǎn)變上，主要存在技術(shù)上的難題,如：實(shí)現(xiàn)智能化網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到2025年中國(guó)5G用戶(hù)數(shù)量?jī)|級(jí)規(guī)模。

 

此外，杜建民說(shuō)，經(jīng)營(yíng)思維、管理模式、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、能力建設(shè)，組織結(jié)構(gòu)方面都存在調(diào)整難度，其中最大的難點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變，習(xí)慣了過(guò)去躺在管道金山上賺錢(qián)，很難換擋到靠?jī)?nèi)容的“再創(chuàng)業(yè)”思想上來(lái)。并對(duì)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型提出一下三點(diǎn)建議：

 

第一，增加“管道”的附加值，換言之，向“內(nèi)容”經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，其中的捷徑就是視頻。

 

第二，加快組織架構(gòu)調(diào)整，打造適應(yīng)以5G+NB為代表的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織機(jī)構(gòu)。

 

第三，加大創(chuàng)新力度，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，還是業(yè)務(wù)應(yīng)用方面，甚至組織管理方面，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，加速轉(zhuǎn)型。

 

運(yùn)營(yíng)商在成功轉(zhuǎn)型后，又將帶給用戶(hù)怎樣的服務(wù)呢？值得期待！