隨著人工智能的發展，越來越多的工作將由機器完成。據衛報的報道，智庫 Reform 最近發布報告稱，在今后 15 年里，英國公營部門 25 萬個崗位的員工將被機器取代。這會提升公營部門的效率，節省數百億的資金。

報告認為，在倫敦白廳工作的政府工作人員，90% 都能被網站、人工智能“聊天機器人”取代，同時，數萬由 NHS 和普通醫生實施的手術也能自動化，每年節省的資金可達 40 億英鎊。

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護士和醫生的工作也可能被機器取代 。報告指出，在某些病歷診斷和日常醫療上，機器比人類的表現更好，而且更擅長收集信息。

通過擁抱零工經濟，公共服務會變得更加靈活。這些部門的員工可以通過在線平臺靈活就業。“公共服務可能變成下一個 Uber，利用零工經濟雇傭多點執業醫生和教師。”報告中說。

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少數的復雜工作不會自動化。公共服務會逐漸呈現”鉆石形”布局，一線的工作和策略性工作都會被計算機取代。“20% 的公營部門員工擔任策略性職位，” 報告說，“他們用數據分析辨識模式，改善決策過程，更有效地分配工作人員。以 NHS 為例，它可以專注于高風險病人，減少不必要的住院人員。目前，警察和其它應急服務部門已經使用數據預測哪些地區最易發生入室盜竊和火災。”

Reform 呼吁公營部門轉向更具私營風格的組織文化。“共享廚房和網絡反饋將帶來自發的互動，從而促進公共服務的文化創新。”

這份報告還提到了警務方面的自動化，包括群體監控無人機和面部識別技術。同時，它也承認這些新事物會引起人們的疑慮。“技術如此快速的應用必將引起一些爭議，而且，任何的失業都應謹慎對待。不過，公共服務將會變得更好、更安全、更智能，而且價格也會更低廉。”