圖為 中國通信企業協會副會長兼秘書長趙中新

近年來，我國增值電信業務市場發展得比較快，特別是持證企業數量和營業收入穩步增長，市場規模進一步擴大。截止到2018年3月份，全國增值電信業務經營許可證已經超過5萬家，收入也是穩步增長的態勢，信息服務業業務持證企業數量超過全國增值電信業務許可證企業總數的70%以上，占市場主體地位。
 

呼叫通信等業務持證數量有所提高
 

趙中新表示，“目前從發展情況看，從數量上看還有些不平衡。比如說廣東、北京、上海站了62%，從規模上看，特別我們西部僅占了12%，1千萬左右的企業占64%，1千萬到5千萬占20%，5千萬到1億占7.9%，1億以上的企業規模占6.4%。從資本情況看，民營資本占了96%，國有控股企業僅占3.3%，外資占0.6%。就是說，我們的發展還不夠平衡。”
 

信息通信技術變革創新，推動通信業自身加速演變的同時，更與產品的制造，軟件開發、數字內容、信息技術服務業的深入交融，不斷產生新服務的新業態，使其內涵和邊界聚集發展，蘊涵著新的巨大的市場空間。比如物聯網、人工智能、云計算、大數據為代表的新一代信息技術，與各領域、各行業跨界融合，孕育出眾多的新的應用，新的業務，成為創新最活躍、滲透最廣泛、影響最深遠的新一輪科技變革，深刻改變著傳統的思維方式、生活方式，以及商業模式和管理模式的改變。
 

新技術的發展給我們帶來很多新的課題，比如現在比較火的5G研發、試商用、商用。中國在宣傳上很有優勢，在投資、標準等都比較超前，但也不能太過。趙中新舉例到，“我這次去美國參加他們視盲、失聰高層論壇，美國第三大、第四大運營商的合并，投資400億美元，我們中國說了，我們要超過美國的250億美元，實際美國的第一、第二大運營商還沒有發力。所以美國他們提出要做5G的引領者，我們老宣傳一會兒超過美國，一會兒超過美國，實際上我們受制于人。”
 

最近美國聯邦通信主席表態，5G的網絡建設，依據美國4G網絡的教訓，他們提出來要走市場化道路，因為它能帶來創新和投資。但是最近由于國家安全問題，美國又提出來5G的網絡建設要國有化，所以最近他們提出了一個意見，提交到特朗普，據說8月份才能定下來。
 

趙中新表示，“我們新的技術演進可能對云數據、物聯網、大數據的發展可能起到全新的、變革的、歷史性的巨變。但是我們在軟件業的開發和應用，是我們的短板，從中興事件就看出來。事件剛剛平息，中興在內部進行整治，加強規范文化的建設。就是因為我們不守規范才受制于人，所以科技創新和市場競爭是非常激烈的。”
 

eSIM成為通信物聯網行業關注的焦點
 

近兩年來，eSIM成為通信物聯網行業關注的焦點，基于它的方便性、安全性、智能可穿戴，特別是由于很小的電路，可以重復編程，可以挑選任何運營商，所以將來的攜號轉網遇到的問題是能得到解決的。趙中新表示，“部里已經推了幾年了，在天津、海南都受到一些制約，現在像移動終端等大批涌現，物聯網技術繁榮創新，又將推動eSIM進一步升級，它是下一個能撬動物聯網的藍海，需要我們去開發。”
 

eSIM在業界也號稱黑科技，實際上原來蘋果手表是有這個功能的，后來取消了。eSIM受到市場的高度關注，不管在車聯網、物聯網，包括消費的電子產品類都應該得到廣泛的應用。取代SIM卡也是個時間問題，所以作為物聯網核心的環節，國內的三大運營商也開始進行布局。預測到2021年，全球將有10億eSIM的終端來進行應用，從收入和市場規模角度看，2017年我國物聯網就超過了1萬億人民幣，而到2020年該數字將超過1.5萬億，可見物聯網業務將是信息通信行業繼話音、流量消費之后的又一個歷史發展機遇。
 

此外，人工智能和呼叫中心領域發展迅猛，將AI技術部署到呼叫中心，以人工智能語音以及人工座席進行交融，大幅度的減少我們人工座席的成本。趙中新表示，“現在我們人工智能一個研究生的社會價格就達到了30萬，人工智能專業畢業的博士達到了60萬，當然是以數學為基礎的學科和技術，還是很缺的。”
 

遏制詐騙電話的幾點建議
 

趙中新表示，“在蓬勃發展的同時，不良競爭屢見不鮮，垃圾短信、騷擾電話、詐騙電話屢見不鮮。現在好多廣告商，包括房產中介都不用170號段了，都改成186或者139呢。關于詐騙電話如何得到有效的遏制，本人有幾點想法。”
 

1、電信增值企業做好轉型創新
 

電信增值業務要不斷進行商業模式創新、管理創新、技術管理創新，利用新的技術、新的方法，以市場為導向，以用戶為導向，以企業自身發展為導向，用創新來驅動發展，打造核心競爭力，提升我們的軟實力。
 

2、提升服務
 

各企業要把主要精力放在提升客戶體驗上，不斷提高我們的服務水平和質量，用服務換取我們的客戶和需求。服務就是我們的產品，服務也是你的生命力，你沒有好的服務就沒有客戶，換句話說也沒有潛在客戶。
 

3、合作共贏
 

互聯網思維強調共享經濟、融合分享、良性競爭，才能促進電信增值業務的發展，才能激發市場的活力。趙中新表示，“中國鐵塔8月8日在香港上市，融資是今年以來最多的，534億，就是移動、電信、聯通共同出資和民營企業占7%的股份這樣的情況下，融合合作共贏發展起來的，它也不是獨斷專行。部里已經發文了，民營鐵塔也有同等的競爭權利，所以看到了競合發展帶來的效益。”
 

4、誠信經營、強化管理
 

作為民營企業也應該像國有企業那樣，因為都是在市場當中摔打出來的，要遵守國家法律法規政策以及行業規范，遵循公平公開合法這樣一個信用誠信體系和原則，共同來維護我們良好的內外部環境。當然，企業的帶頭人和管理人員還要有創新精神、堅韌不拔。