既然云服務(wù)是to B的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，我們首先來看一下企業(yè)文檔管理的演進(jìn)路徑。梳理企業(yè)文檔管理方式的演進(jìn)過程，企業(yè)需求和技術(shù)的進(jìn)步持續(xù)推動(dòng)新的文檔管理產(chǎn)品與服務(wù)的誕生。最初，為滿足企業(yè)內(nèi)部的文件存儲(chǔ)需求，一些企業(yè)選擇搭建局域網(wǎng)ftp服務(wù)器，簡(jiǎn)單地實(shí)現(xiàn)了文件的內(nèi)網(wǎng)存儲(chǔ)與共享。之后，企業(yè)文檔管理系統(tǒng)作為一類真正意義上的企業(yè)級(jí)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)入企業(yè)管理者的視野，為企業(yè)構(gòu)建了集中式的文檔管理平臺(tái)，在文件的歸檔存儲(chǔ)、企業(yè)知識(shí)管理上功能強(qiáng)大。隨著云存儲(chǔ)技術(shù)的日臻成熟、企業(yè)組織形式日趨靈活，企業(yè)網(wǎng)盤產(chǎn)品以更加友好的姿態(tài)服務(wù)于企業(yè)全員，提供更為廣泛的文檔存儲(chǔ)、管理、共享、協(xié)作服務(wù)。

云服務(wù)本身同樣經(jīng)歷著持續(xù)的升級(jí)迭代。從最初操作復(fù)雜的文件柜式產(chǎn)品，不斷向符合用戶操作習(xí)慣的方向發(fā)展，企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品逐漸形成簡(jiǎn)潔易用、功能全面、交互便捷、用戶友好的成熟產(chǎn)品。

從發(fā)展思路來看，云服務(wù)發(fā)端于單一的文檔存儲(chǔ)功能，之后在不斷滿足用戶需求的過程中，向文件的共享分發(fā)、在線文檔協(xié)作、協(xié)同辦公不斷深度發(fā)展。由于員工在日常辦公中大多時(shí)間在與文件打交道，未來云服務(wù)產(chǎn)品或?qū)⒋蛟鞛橐晕募槿肟诘钠髽I(yè)協(xié)同辦公平臺(tái)。

企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段：

1.文檔存儲(chǔ) 為企業(yè)的集中存儲(chǔ)提供更加經(jīng)濟(jì)和便捷的方式，以替代傳統(tǒng)容量過小的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。

2. 共享分發(fā) 滿足企業(yè)內(nèi)部文檔資料的傳輸需求，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文件的便捷流轉(zhuǎn)，以替代以往通過郵件或IM通訊工具傳輸文件的方式。

3. 共享協(xié)作 推出多人在線協(xié)作辦公功能，實(shí)現(xiàn)一站式的文件存儲(chǔ)、在線編輯與流轉(zhuǎn)共享。

4.企業(yè)網(wǎng)盤產(chǎn)品將成為企業(yè)協(xié)同辦公的入口，逐漸發(fā)展為企業(yè)

內(nèi)容管理、協(xié)同辦公的平臺(tái)及產(chǎn)品。

從功能上來看，企業(yè)網(wǎng)盤相比以存儲(chǔ)備份為主的個(gè)人網(wǎng)盤，有了大幅的擴(kuò)充和提升，更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理、協(xié)同的需求。具體而言，企業(yè)網(wǎng)盤的基礎(chǔ)功能為文檔管理與協(xié)同辦公，包括存儲(chǔ)備份、預(yù)覽、搜索、在線協(xié)作、傳輸、分享等。為滿足企業(yè)級(jí)安全管理需求，企業(yè)網(wǎng)盤的權(quán)限管理、各環(huán)節(jié)的信息安全保障、容災(zāi)備份功能也必須足夠完善。隨著個(gè)人移動(dòng)設(shè)備日益強(qiáng)大、移動(dòng)辦公場(chǎng)景日益豐富，企業(yè)網(wǎng)盤廠商也開始借助SaaS輕量化的特點(diǎn)推出更多面向移動(dòng)端使用的功能。

云服務(wù)產(chǎn)品的核心價(jià)值在于提升企業(yè)管理的數(shù)字化、集約化程度。傳統(tǒng)的企業(yè)文檔管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是文檔的分類和管理，而企業(yè)網(wǎng)盤則更強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的安全流動(dòng)和協(xié)作，將散點(diǎn)式分布在各個(gè)系統(tǒng)、應(yīng)用、本地及云端的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中存儲(chǔ)與管理，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外部共享，更適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)高效辦公的需求。總體而言，共享協(xié)作、業(yè)務(wù)化的文檔管理、移動(dòng)辦公和安全構(gòu)成企業(yè)網(wǎng)盤的核心價(jià)值。

云服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)階段離天花板仍較遠(yuǎn)，新老玩家共同培育市場(chǎng)。目前我國各類市場(chǎng)主體總量已經(jīng)超過了1億戶，其中企業(yè)超過3100萬戶。相對(duì)而言，我國企業(yè)級(jí)服務(wù)，包括企業(yè)云服務(wù)的市場(chǎng)覆蓋率仍然較低。但是，隨著云計(jì)算的發(fā)展和管理理念的進(jìn)步，越來越多企業(yè)認(rèn)同企業(yè)網(wǎng)盤的價(jià)值，市場(chǎng)規(guī)模將保持高增長(zhǎng)。

一方面，企業(yè)信息化發(fā)展到一定程度后，大量文件散落在不同信息系統(tǒng)中、員工協(xié)同占用大量工作時(shí)間將越來越成為企業(yè)管理者的痛點(diǎn)，企業(yè)網(wǎng)盤發(fā)展?jié)摿薮蟆倪@個(gè)角度而言，市場(chǎng)上各廠商更應(yīng)關(guān)注客戶拓展問題，促使整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模的幾何級(jí)增長(zhǎng)，并形成產(chǎn)品特色進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而低價(jià)策略等可能擾亂市場(chǎng)秩序，阻礙市場(chǎng)的健康發(fā)展。除政策利好、辦公場(chǎng)景變革和市場(chǎng)逐漸培育等因素刺激市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大外，更多新入局玩家的進(jìn)入，也一定程度上幫助開拓了企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)，有助于使企業(yè)客戶意識(shí)到使用企業(yè)網(wǎng)盤作為統(tǒng)一文件數(shù)據(jù)管理中心的價(jià)值，從而培育市場(chǎng)，幫助市場(chǎng)蛋糕做大。

另一方面，原有廠商的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，行業(yè)大客戶增長(zhǎng)較快，能夠形成需求的輻射帶動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)模放量增長(zhǎng)。

趨勢(shì)一：競(jìng)爭(zhēng)格局可能改變穩(wěn)態(tài)。

公有云和混合云部署模式的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。企業(yè)網(wǎng)盤的三種部署模式中，公有云部署對(duì)云端資源的占用較多，客單價(jià)不高，但邊際成本相應(yīng)也較低；私有云需要定制，項(xiàng)目周期長(zhǎng)，投入高，但監(jiān)管嚴(yán)格、數(shù)據(jù)較敏感的中大型客戶對(duì)私有云部署模式的接受度高；混合云對(duì)資源的占用和邊際成本介于兩者之間，并能夠滿足敏感數(shù)據(jù)和普通數(shù)據(jù)并存的中大型客戶需求。部分廠商業(yè)務(wù)全面，三種部署模式一并推行；部分廠商則更專注于私有云網(wǎng)盤或公有云網(wǎng)盤。隨著部分廠商對(duì)成本更加敏感和資源配置策略的調(diào)整，以及新入玩家市場(chǎng)定位更偏向公有部署，公有云和混合云部署模式會(huì)成為主推模式，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

趨勢(shì)二：PaaS化與生態(tài)化

企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)品類繁多，彼此之間相對(duì)孤立，使用時(shí)需要頻繁切換，操作效率低，企業(yè)業(yè)務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)聯(lián)十分困難。企業(yè)網(wǎng)盤能作為統(tǒng)一的信息出入口，通過PaaS化實(shí)現(xiàn)各信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，為其他SaaS服務(wù)類型提供數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)支撐，開放更多端口將其他應(yīng)用集成，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文件全生命周期管理，解決信息孤島的難題。用戶基礎(chǔ)好、實(shí)力雄厚的大廠商有能力搭建以公司文檔和數(shù)據(jù)管理為切入的辦公協(xié)同平臺(tái)，將企業(yè)信息管理系統(tǒng)、即時(shí)通訊、文檔協(xié)作、安全控制集合成辦公生態(tài)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公模式的改變；而網(wǎng)盤產(chǎn)品易用性強(qiáng)、客戶體驗(yàn)好的“小而美”廠商則傾向成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)辦公生態(tài)布局的一環(huán)。

趨勢(shì)三：人工智能技術(shù)普及

企業(yè)網(wǎng)盤的文件編輯、內(nèi)容搜索等功能模塊都能借助人工智能技術(shù)升級(jí)。語音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)可以使用戶通過語音編輯文檔，并由企業(yè)網(wǎng)盤智能編輯助手提示語言用法、關(guān)聯(lián)信息等；而圖像識(shí)別、知識(shí)圖譜可以幫助人們快速搜索非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)分析、計(jì)算機(jī)視覺和機(jī)器學(xué)習(xí)則能夠?qū)崿F(xiàn)文件自動(dòng)整理分類、發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)問題和敏感內(nèi)容，提升企業(yè)文檔管理的秩序與安全。

目前，聯(lián)想等行業(yè)先行軍已經(jīng)將人工智能積極應(yīng)用于產(chǎn)品中，未來隨著優(yōu)勢(shì)企業(yè)的帶動(dòng)、人工智能技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展、人工智能行業(yè)技術(shù)商用成熟以及網(wǎng)盤功能迭代的需求增強(qiáng)，預(yù)計(jì)人工智能技術(shù)在企業(yè)網(wǎng)盤行業(yè)將開始普及，并深度融入企業(yè)網(wǎng)盤功能，人工智能技術(shù)也會(huì)成為技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的重要部分。