不過，在1月12日舉行的“2017移動轉售業務全球發展峰會暨虛擬運營商香山論道”上，過去一年苦熬但并沒有放棄努力虛商們還是讓外界看到了陽光和希望。

 

工信部通信發展司司長聞庫在峰會上透露，截止2016年年底，移動轉售的用戶數超過了4300萬，占到了全國移動用戶的3%左右，相比2015年我國移動轉售用戶數為2050萬。42家發試點批文的企業中已經有11家企業用戶數超過了100萬，其中最大一家用戶超過了800萬。

 

這些數據還是令業界感到振奮，畢竟在過去一年面對巨大壓力的情況下，整個虛商行業還是負重前行，取得了一定成績。常言道，前途是光明的，道路是曲折的。展望2017年，整個虛商行業要想擺脫在2016年的各種不利局面，進而取得更大的發展，我認為以下三大關鍵詞是繞不開的，它背后所蘊含的挑戰也是客觀存在的。

 

 

虛商在試點初期高奏凱歌，但在2016年卻陷入低谷，一個重要的原因就是遇到“實名制”這個攔路虎。表現最為明顯的就是170號段已經成為電信詐騙的代名詞，“170電話一律不接”成為不明真相群眾的下意識反應。

 

虛商落實“實名制”不力有各種原因，比如虛商自身片面追求用戶規模的粗放經營，也有試點初期政策和監管方面的原因。但愈來愈嚴重的電信詐騙已經讓政府亮出了政策紅線，這時虛商企業就不能有僥幸心理，要做的就是老老實實執行“實名制”政策，從源頭上和制度上杜絕“實名制”隱患，為自身健康發展打下基礎。

 

 

工信部信息通信發展司司長聞庫

 

在今天的峰會上，工信部信息通信發展司司長聞庫也花了很多篇幅講“實名制”，還透露，“落實移動轉售實名制將成監管常態”。作為政府主管部門，聞庫的這番表態已經表明，落實“實名制”將是2017年虛商的重中之重。

 

至于如何落實“實名制”，相信虛商企業和主管部門已經摸索了一定經驗。比如，企業要從制度上加強虛商代理渠道的管理，從技術上加大對違規操作的技術監管力度。管理部門也要加大監督檢查力度，對各類實名登記違法違規行為要依法依規嚴肅處理。

 

一句話概括，對于當前的虛商企業來說，“實名制”就是最大也是最急迫的任務，“實名制”就相當于“1”，沒有這個“1”，虛商用戶數這個“0”沒有任何意義。

 

 

堅持創新，實現差異化經營和服務，這已經是當前虛商企業的共識。

 

道理也很簡單。對于虛商企業而言，純通信業務肯定走不通。這點巴士在線CEO王獻蜀說的很明白，“現在用戶換號代價太大，虛商基于純通信業務的創新只會淪為‘為他人做嫁衣’。”

 

比如，虛商首創的“流量銀行”、“流量不清零”等模式現在已經成為三大運營商的業務常態，虛商在這樣的業務競爭中沒有任何優勢，只有結合各大虛商的主營業務進行創新才能爭取到新用戶。

 

這條路已經被當前用戶數排名靠前的虛商企業實踐并證明了。比如蝸牛移動結合游戲業務推出的免卡套餐，巴士在線結合青少年校園群體打造的移動生態系統，海航通信推出的跨境通信服務和基于產業融合提供“1+N”增值服務等等，這些模式均是基于虛商自身主營業務融合而成的創新產品和服務，受到了用戶的歡迎。

 

與此形成對比的是，還有一些虛商企業沒有意識到這點，即使意識到這點但也執行的不夠，因此業務發展速度明顯跟不上。“排名前十位企業轉售用戶數占全部轉售用戶數的80%”這樣的數據已經很能說明問題。

 

聞庫司長也在峰會發言時建議轉售企業根據國家發展方向和形勢，結合“互聯網＋”、大數據、“雙創”等國家戰略，把握行業發展趨勢，找準定位，在業務、服務和商業模式創新方面加大力度。

 

因此，虛商要在2017的市場競爭中站穩腳跟，堅持創新，實現差異化經營和服務的理念和實踐只能加強而不能削弱，真正在移動轉售業務上實現“八仙過海各顯神通”。

 

 

虛商的移動轉售業務在短短三年取得了很大的成績，但移動轉售企業過去一直做產品，通過研究創新產品入手，對于品牌的提煉和品牌的經營卻有所忽略。

 

“170肯定并不是等于虛商，170或者虛商肯定不止是提供通信服務”，這是巴士在線CEO王獻蜀今天在峰會上表達的觀點，我深以為然：虛商的品牌形象建設和塑造在2017年顯得尤為重要。

 

 

巴士在線CEO王獻蜀

 

在過去的2016年，僅憑一個170號段負面新聞就讓虛商和電信詐騙直接掛上了鉤，由此對虛商的品牌形象造成了相當的損害，也掩蓋了虛商在過去三年試點中的諸多努力。虛商被公眾妖魔化，這在一定程度上凸顯了整個行業對于虛商品牌建設的困惑和無力。虛商到底應該給公眾呈現何種品牌形象？在行業危機發生時該如何對外表態化解誤解？這并不是一家虛商能夠做到的，這需要整個虛商企業抱團取暖、群策群力。

 

比如，當下一次有關170某個號段出現丑聞時，如何讓公眾知道這并不代表著整個虛商企業出現問題？比如，一般外界對于虛商和基礎運營商的關系一直比較模糊，虛商行業是不是應該集體對這個問題作出統一的說明和解釋，澄清公眾的疑惑。類似的問題還有很多，整個虛商企業的品牌形象和價值凸顯并不需要某一個企業的自說自話，而是需要整個行業的集體聲音。

 

在我看來，這應該就是王獻蜀建議盡快成立中國虛商品牌聯盟的內在原因之一。此前的虛商行業協會更多的是從業務層面上的指導，但對于虛商品牌價值的研究和實踐在目前仍然是一片空白。42家虛擬運營商企業應攜起手來，建立虛擬運營商品牌聯盟，凝聚大家的力量以及資源，在品牌建設、規劃中達成一定共識，也可以彼此借鑒，也有助于扭轉虛商企業在2016年給公眾留下的負面品牌形象，也將促使虛擬運營商估值快速提升。

 

綜合來看，虛擬運營商在2016年遇到了不小的挫折，但整個行業仍然呈現出生機勃勃、樂觀向上的積極景象，在新的一年，各大虛商企業仍是摩拳擦掌躍躍欲試，這無疑是需要鼓勵的。而面對新的2017年，虛商如何避免過去一年的遭遇，實現更長遠的健康發展，實名制、創新、品牌將是繞不開的三大關鍵詞，而堅持“實名制”政策紅線、加強創新、加大品牌建設力度，將是整個虛商行業在2017年面臨的三大難題，也是三大考驗。