在這份通告中，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)（也就是業(yè)內(nèi)統(tǒng)稱的虛商）再次成了關(guān)注的重點(diǎn)。

 

在2018年一季度用戶申訴主要涉及的增值電信企業(yè)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)名單中，用戶申訴涉及的主要問(wèn)題為“用戶投訴處理不及時(shí)”、“單方面停止通信服務(wù)” 和“限制用戶更改套餐”。

 

其中，涉及“用戶投訴處理不及時(shí)”的企業(yè)包括小米科技和深圳愛(ài)施德；小米的接入服務(wù)提供商為中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通，愛(ài)施德的接入服務(wù)提供商為中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通。

 

涉及“單方面停止通信服務(wù)”的企業(yè)包括蝸牛、分享在線和迪信通；其中蝸牛和分享在線的接入服務(wù)提供商為中國(guó)聯(lián)通，迪信通的接入服務(wù)提供商為中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通。

 

涉及 “限制用戶更改套餐”的企業(yè)包括阿里巴巴、京東、國(guó)美和天音通信；其中阿里巴巴、京東和天音通信的接入服務(wù)提供商為中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通，國(guó)美電器的接入服務(wù)提供商為中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通。

 

 

在四月底，為鼓勵(lì)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新，提升移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層次和服務(wù)水平，工信部決定自2018年5月1日起，將移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)由試點(diǎn)轉(zhuǎn)為正式商用。