5月20日，京東全國首批7家“京東幫智慧社區店”分別在重慶、成都、西安、杭州、紹興、廣州等城市同時開業，立足于“社區管家”為居民提供家電、家居、家政的到家服務、智能健康產品銷售服務、房屋改造家裝服務，成為京東線下服務體驗的新入口。

“社區管家”：打通“最后一公里”到家服務

“京東幫智慧社區店”主要位于城市居民區，可覆蓋周邊5公里范圍，為一至三線城市居民打通社區“最后一公里”家庭服務，給社區居民提供更為放心、方便快捷、高品質的服務和體驗。

日常生活中，常常會遇到安裝、維修、家政保潔等價格不透明、服務質量難以保障的問題。手機碎屏了不知道去哪找正規的店維修;進入夏天想把空調清洗下再使用，不知道怎么找人又不知道會不會被宰;門口鞋柜上的盒子里放著許多小廣告，水電維修、家電維修、房屋改造等等，哪個都得留著，萬一有需要呢……

“京東幫智慧社區店”一鍵解決了這些問題。不久前，京東推出“京東服務+”這一統一服務平臺，消費者可在京東下單或到店下單上述服務，由智慧社區店對所覆蓋區域提供更快速、即時的上門服務。它聚合起家庭服務的入口，除了提供家電、家居、家政甚至家裝服務，未來還將與物業合作，成為城市居民的“社區管家”。

“大數據選址”：體驗家門口的智慧生活

走進智慧社區店，銀白色調的空間簡潔溫馨，智能體驗區、智能衛浴區、健康生活區、空間定制區、衣鞋洗護等區域一目了然。

智能家居生活在這里得到充分展現，居民可以體驗智能門鎖、智能馬桶蓋等系列產品，以物聯網為連接的全套智能家居解決方案。社區店集合智能家居社會資源，可以為居民提供整體智能家居服務、設計、安裝維護等，升級現代化品質生活。

社區店還配備了高科技展示和體驗方式，通過VR展示設備讓人身臨其境般地感受家裝改造后的效果，通過人臉識別刷臉支付，通過藍牙技術等實現賬號注冊、快捷支付等。

據介紹，開業的這7家“京東幫智慧社區店”均通過大數據進行門店選址、確定服務范圍、訂單分配到離居民最近的社區店，從而提供更即時的上門服務。同時，借助智慧供應鏈和大數據優勢，社區店快速更新當地有強烈需求的商品并進行展示，定向推薦本地優勢產品，實現“千店千品”的個性化精準零售。

快速復制：年內將開100家社區店

2014年，京東實施渠道下沉戰略，率先推出服務農村消費者的“京東幫服務店”，布局農村最后一公里，為農村消費者提供大件商品的營銷、配送、安裝、維修四位一體服務，覆蓋了全國近60萬行政村。

隨著便利性及個性化消費需求的增長，京東開始進入社區服務領域，推出服務一至三線城市居民的“京東幫智慧社區店”，布局社區最后一公里，打造聚合社區家庭服務入口的高品質“社區管家”，并提供智能、健康生活的家庭配套商品及解決方案。

據介紹，2018年京東計劃在全國一至三線城市開設100家“京東幫智慧社區店”，3年內完成所有地級市的社區店開設，依托社區店自身資源技術優勢以及京東品牌背書，打通服務、精準零售、智能體驗等功能交互，整合家庭服務入口打造社區服務生態圈，成為中國社區服務領域領先品牌。