圖為 長虹多媒體產業公司互聯網應用與服務事業部產品部部長閆寶華

獨樹一幟的運營模式

演講開始，閆寶華就以視頻的形式，為大家介紹了長虹這幾年用心雕琢的產品形態，“虹領金”，而對于虹領金，閆寶華介紹說，當時設計虹領金的出發點，主要是希望能夠給用戶創造一些福利。

談到長虹的模式，閆寶華表示，“我們選擇的是萬達的模式，主要提供店鋪出租和部分自運營。選擇的過程中，我們2012年就做了探索，中間也踩了很多坑，最后發現我們真的不具有互聯網內容運營基因，就放棄了這條路，目前也是行業里獨樹一幟，堅持與APK合作的企業。”

閆寶華表示，“從奧維2017年OTT數據分析報告可以看到，2018—2020年，我們和視頻媒體之間的取舍關系上，已經有了大致的方向，會從博弈向合作的方向轉變。”

長虹更專注終端運營和用戶運營，發力點也在這塊。閆寶華表示，“原來我們只考慮了用戶價值和企業價值，并沒有考慮合作伙伴，比如說騰訊、愛奇藝、優酷幾個視頻媒體廠商，我們現在把這三個利益體綁在一起，優先為用戶提供優質的服務。”

終端運營商的四個方向

1、基于業務，長虹在跨平臺，快速迭代上拓展新業務。

2、基于物聯，說到物聯，在互聯網這10年，長虹并沒有感受到互聯網的紅利。而10年之后，電視廠商也進入了物聯網時代，物聯網儲備的終端設備，智能傳感器，恰恰是長虹的優勢，希望在物聯網時代能夠有一個彎道超車的動作，能趕上物聯網的紅利價值。

3、基于場景，大家都在提基于場景的營銷，基于場景的精準化運營。長虹也是考慮在消費升級的情況下，基于場景多容器設計。

4、基于數據，長虹考慮家庭物聯網設備數據還有用戶使用行為數據，做一些應用的探索。

Launche各階段的定位

閆寶華介紹到，2015年推出的可運營的Launche，2016年推出了行業首個用戶運營的電視系統。2017年明確了渠道入口價值的入口，2018年會以人工智能+整合營銷的開放平臺，面對合作伙伴和用戶。

虹領金的業務布局

閆寶華表示，虹領金業務的布局包含了六個基礎服務，三條核心業務線。安全、運維、在線測試、應用測試、數據分析、用戶系統。

第一條是整合營銷線。就是廣告平臺。首先介紹一下屏保廣告，金主爸爸最認開機廣告，屏保廣告我們認為價值更高。長虹做了一個嘗試，至今長虹的屏保沒有商業利用，閆寶華介紹到，去年一個上午的時間，在十張美景屏保里插入了馬爾代夫的商業廣告，里面只是加了旅行社的商業電話，短短一上午就有一個13人團的馬爾代夫業務產生了，所以覺得屏保的價值比開機廣告轉化率高一些。

第二條線是用戶活躍線。這是長虹深耕兩年的，包括做競品分析的時候，發現海信、酷開都有自己的會員服務，當然海信自己的還沒有正式運營。閆寶華表示，“這條線我們已經運營兩年了，每周都會給用戶在我們的電視、微信公眾號上提供媒體和互動的游戲。它帶來的好處有兩個，第一個是開機時長變長了，比行業高出半個小時，另外，用戶付費轉化率高出了20%。”

第三條線是內容管理線。雖然長虹沒有做內容聚合，但是還是有了一個核心的媒資平臺。閆寶華表示，“我們只是做平臺，不做打包，像聚好看是做了打包的。有了媒資平臺我們主要做智能推薦和語音，語音是長虹未來的潛在發力點，因為我們語音每天訪問次數突破了一億次，這應該是行業最高的數字了”。

在用戶活躍線上，長虹用的套路非常簡單，電視可以做一些簡單的任務，這些任務都是被動完成的，用戶不需要主動完成。用戶完成之后可以獲得一些積分，可以在系統里抽獎，獎品非常豐富。長虹推出iPhone7的時候，幸運大轉盤爆增，也可以在我們商城里選一些自己喜歡的產品。

虹領金產品的陣列

閆寶華表示，“在底層基礎服務大家的布局是差不多的，只不過中層管理平臺上我們沒有太多可以讓用戶接觸到的平臺。在上層應用，基本上用戶獲取到信息的入口。我們希望通過這樣的技術平臺，能夠完成深度整合的個性化Launche，在運營服務平臺上有一個強力的保障。”

而長虹基于增值業務運營平臺的技術架構，跟行業的技術架構差不多。云端SaaS服務平臺，加上終端運營服務軟件組成。閆寶華表示，“我們做運營的時候就發現了一個問題，就是黑客盯上我們了。以前我們從來不相信在電視上會有什么安全信息的泄露，但是當我們做了用戶運營，了有積分，有了福利，我們的終端就被這些人盯上了。”

Launche的發展階段

電視入口最重要的就是Launche，2012年長虹就做智能電視的Launche，到今天Launche發展也經過了很多階段。

1、桌面1.0：提出來一個概念內容即界面，把電影、電視劇的海報，直接替換成圖標，讓用戶有直觀化的感受，運營支持力度其實是很弱的。

2、桌面2.0：閆寶華表示，“就是大家都處在的位置，我們叫所見即所得，既是對用戶說的，也是對運營人員說的。就是大家現在都采用的瀑布流的方式，好處是可以自由排版。”

3、桌面3.0：對用戶來講內容可以實時預覽，原來是一張海報，現在是一段視頻，好處是專題化的精準運營。

Launche實現的方式都是通過HTIM+JS接口，閆寶華介紹到，“3.0階段我們可能要考慮CDN調用能力的問題了。現在虹領金處于2.0和3.0之間，我們即將推出的虹領金4.0版本，會進入桌面3.0的狀態。”

智能推薦的三要素

長虹從2014年就開始研究怎么做好智能推薦。智能推薦做到精準推薦是很容易的事情，根據用戶的行為做關聯推薦就可以了。但是如何拓展用戶更多的興趣，并且讓用戶對這些新的興趣買單，是比較難的事。長虹在智能推薦的三要素上都做了文章：數據、算法、用戶畫像。

首先是數據，長虹最開始做數據的出發點是用來定義整機的，長虹為此做了調查，閆寶華介紹到，“調查發現有大量用戶通過USB看一些視頻，這樣的視頻我們就發現了機會點。他上一次使用U盤看某一部電視劇的時候，下一次開機的時候，就可以推薦他引流到騰訊視頻、優酷視頻看，這樣悄然的切換，可以讓用戶體驗不變，但是價值連接變了。“

另外就是畫像，分為三級支撐業務。一級畫像是對內容進行畫像，內容方提供給媒資平臺的內容非常有限，比如說這部電影是科幻、愛情、動作，這個沒法做推薦的。閆寶華表示，“我們會對這些畫像做算法的演練，自動生成新的畫像，就有可能是支撐我們專題運營的。”

二級畫像是用戶畫像，根據他的行為來打出屬性，比如說愛白天看電視，愿意看60—90年代的節目。三級畫像是細分人群，載體的話就是輪播頻道，把視頻、音樂等業務，通過歷史記錄，語音搜索，來支撐智能推薦。

最后是算法，算法做精準推薦不難，但是讓用戶產生更多的需求，產生新的興趣是比較難的事情。通過AB測試會發現一個問題，推薦的影片提升率并不高。同樣是三個用戶，喜歡一部片子，但是推薦的海報他不喜歡，他就不點這部影片，存在的理由還很多。所以想改變這種現狀，通過圖像識別的算法，在整部劇里我們裁出比較好的畫面出來，做一些加工。可以去除裸露過多，場合不對的海報，生成的新海報，合規的海報，推薦給用戶喜歡的終端狀態。這樣推薦改變策略發現，提升率高了20%，大家可以借鑒一下這個做法。

創新模式的突破

在創新模式的突破上，閆寶華表示，“現在Launche的入口價值還有，但是會越來越弱，所以在入口價值被弱化，我們要找到新的增長點上，這里我們找到了生活服務平臺的概念。希望能把IOT設備管理，商品展示和服務展示聚合在一起，這樣我們就可以產生用戶、設備、服務上的交叉營銷。”

最后，閆寶華表示，長虹未來增值業務的定位，是從目標市場、獨特價值和續航能力來看的。目標市場主要把自己定位成客廳集成娛樂的提供方，獨特價值上，我們目前看到的就是最大的用戶付費轉換率，也包括創新理念和務實團隊。