中國網科技3月20日訊(記者單征宇)近日，記者調查發(fā)現(xiàn)，有消費者在使用商家宣傳的人工智能電視(以下簡稱“AI電視”)產品過程中，遭遇功能不實用等一系列問題。業(yè)內人士指出，這些在實際體驗中遇到的問題，暴露了AI電視“重產品、輕體驗”的現(xiàn)狀。
有觀點認為，人工智能賦能彩電產業(yè)，但讓電視成為智能家居的控制中心尚需時日，就目前而言，語音交互技術的研發(fā)程度還無法取代電視遙控器的全部功能，其他功能也僅存在概念上的設想。
不過，被人工智能技術加持的彩電產業(yè)未來前景依然可期。公開信息顯示，不少以人工智技術為支撐的互聯(lián)網、科技公司如今已加緊布局AI電視市場，試圖在未來智能家居的競爭中占得先機。
功能不實用等問題待解
AI電視如今已成為眾多彩電廠商主打的旗艦產品，語音交互功能成為不少互聯(lián)網、傳統(tǒng)彩電品牌新品宣傳中的重點。記者注意到，如海爾、TCL、長虹等AI電視在宣傳中都透露出自家語音交互技術更先進、語音操控更智能、能夠理解人類交互自然語言等。
可這些產品，卻在消費者使用過程中，出現(xiàn)功能不實用、不常用等問題。一位消費者對記者表示：“打字具有私密性的優(yōu)勢，這是語音交互所不具備，是我不常用這一功能的關鍵原因。像智能手機的語音助手發(fā)展時間比AI電視還早，真正使用的人不也沒多少，也和這個原因一樣”。
另外，目前市面上AI電視產品不斷增多，品牌多達六、七種，功能同質化等問題嚴重。
中國網科技在參加彩電品牌宣傳活動時發(fā)現(xiàn)，由于各家品牌采用的語音交互技術出發(fā)點相同，造成一項功能被不同品牌多次宣傳，甚至部分企業(yè)連功能演示方案都不更換。有觀點指出，造成這種情況的原因，和不少企業(yè)將電視定位家庭互聯(lián)網娛樂中心、智能家居操控中心的戰(zhàn)略方向有關，而語音交互又是人機交互最簡單方便的操作方式，所以發(fā)展語音交互就成為每個彩電企業(yè)都要經歷的一步。但電視和手機不一樣，無法做到全天開機，這就造成無法完全用語音喚醒、操控其他家電等后續(xù)一系列功能，所以現(xiàn)在說能成為智慧家庭娛樂中心還值得商榷。
面對上述觀點以及語音交互功能在實際體驗中的一些情況，記者也向海爾、TCL、創(chuàng)維等家電企業(yè)發(fā)出采訪提綱，但暫無回應。
奧維云網(AVC)顯示大數(shù)據(jù)事業(yè)部研究副總監(jiān)揭美娟接受中國網科技采訪時指出，語音交互有著高便捷性，是不少品牌選擇語音技術作為AI電視主流交互方式的原因之一。
但揭美娟強調，目前遠場語音技術在電視上的應用還需要改進，近場語音的交互仍需要遙控器作為工具。雖然近場語音交互仍離不開遙控器，可隨著人工智能技術不斷深化應用，未來如人臉識別、體感識別都可能成為AI電視的產品發(fā)展方向。
即便實際體驗再有諸多問題，在不少業(yè)內人士看來，AI電視市場的未來前景依舊可期。據(jù)相關數(shù)據(jù)預測，至2020年，全球人工智能系統(tǒng)將為家電企業(yè)帶來超過470億美元的收入，智能電視滲透率將達90%以上。
正是這一點，令不少布局人工智能技術但缺乏硬件產業(yè)資源的互聯(lián)網、科技公司看到了商機。作為人工智能技術領域的“頭部玩家”陣營，以百度、阿里巴巴、騰訊為代表的互聯(lián)網巨頭們在經過長期技術積累之后，也開始為自己的技術鋪路，試圖搶占AI電視市場先機。
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