隨著我國經濟水平的發展和居民收入的提高，通信市場用戶滲透率不斷提升。通信技術演進、行業內競爭的白熱化，以及互聯網的異業競爭加劇，迫使運營商不斷大幅降低資費，以獲取客戶。當前，三大運營商相繼推出了以“不限量”為切入點的“互聯網不限量套餐”和“本地化不限量套餐”。根據工信部發布的2017年上半年數據，截至2017年6月30日，中國移動電話用戶總數已達13.6億戶，幾乎與中國人口總數持平。相信到2017年年末，用戶數規模將會進一步擴大，可能超過全國總人口數。礙于人口自然增長和物聯網的發展速度，新入網用戶占比逐年降低，存量爭奪已經成為未來幾年市場主要狀態。
根據三大運營商對外公布的信息，數據業務營收占比已經超越傳統語音業務，成為營收的主要來源。雖然提速降費促使資費套餐大幅度下降，而且“不限量”套餐又大規模推出，電信市場營收和利潤水平增速急劇放緩，但是卻支撐了互聯網應用的橫向擴展和縱向延伸。運營商之間圍繞數據業務展開激烈競爭，卯足勁拓展數據業務，一方面拓展用戶規模，一方面提高用戶DOU并增強粘性，已達到爭奪數據流量的目的。盡管通信市場已經進入存量經營時代，但是面對每年成倍增長的流量市場需求。運營商鞏固存量經營的同時，尋求增量客戶也是客觀需求。面對用戶紅利消失，用戶增長空間受限的形勢，競爭必然需求開辟新的戰場，聚焦新的新增客戶源。
在全國13.6億移動用戶中，中國移動貢獻8.66億，占比63.7%。在8.88億4G用戶中，中國移動貢獻5.937億，占比66.9%，電信、聯通之和，尚不及移動一半。雖然用戶數差異頗大，但是自2014年中國鐵塔公司運營以來，基站大量共享，三大運營商的網絡能力進一步趨同，網絡同質化已經讓三大運營商處于同一起跑線。在中國移動已經坐擁三分之二4G用戶的情況下，電信、聯通必須思考如何從移動虎口奪食。
在手機號已經與網購、支付、社交、出行等互聯網應用緊密綁定的情況下，主手機號的身份認證模式正在加速成型和穩定，主號碼市場格局日趨穩定，導致用戶換號成本日益增加。但是用戶對數據業務需求和低資費套餐的需求持續增長，主要面向流量業務的副卡具有極大吸引力。所以，給用戶提供增加一個號碼的需求，就成為運營商競爭的焦點。事實上，三家運營商的新增用戶都有了大幅增長。
三、第二卡槽殺手
把流量作為切入點，中國聯通聯合騰訊等互聯網企業首先推出了以騰訊網卡為代表的“互聯網不限量套餐”。中國聯通以低資費和“不限量”為手段，主動挑起競爭。一方面尋求釋放用戶流量需求提高用戶DOU并增強用戶粘性，一方面通過新增和拓展異網用戶以擴大用戶規模。這種向潛在用戶提供遠低于市場價的流量卡，異網用戶使用主卡時，仍然可以使用聯通手機卡上網，以期望未來甚至可能“小二轉正”。隨后，中國聯通和中國電信又與阿里、百度、滴滴、優酷等主流互聯網公司合作，推出定向資費套餐，各種“王卡”、“寶卡”批量問世。以希望圍剿中國移動。
但是攻防戰總是同步上演，中國移動依靠財大氣粗和龐大的用戶規模，強力修改了與終端廠商的定制機方案，進一步強化了定制機終端是移動網屬性。修改后的移動定制終端，用戶使用移動主卡時，電信、聯通的手機卡只能訪問2G網絡，此舉直接阻斷了聯通和電信的目標用戶群。另外中國移動相應地推出了“本地化不限量”套餐，筑牢了移動用戶轉網和使用異網上網的壁壘，進一步鎖定了用戶和用戶上網需求。
但是，“不限量”套餐大量推出后，用戶的第二卡槽需求還有那么旺盛嗎？一張卡可以搞得的事，為什么還要用兩張卡呢。結果，第二卡槽之爭很可能成為中國移動的獨舞，畢竟其他兩家的客戶規模遠遠小于中國移動。中國聯通尋求突破的良好初衷，雖然帶來了一些新增用戶，但是后續面臨乏力的境地。即使“不限量”套餐不是第二卡槽的殺手，那么運營商的第二卡槽競爭也需要更新一下思路，通過發掘用戶的其他需求，繼續搶占新增用戶。
四、“不限量”套餐后的競爭方向
“不限量”套餐的大量推出，以及第二卡槽不存在號碼綁定，那么隨之而來流量的過度競爭、惡性競爭將很難避免。惡性競爭不僅帶來資費的急劇下降，行業價值和企業成長性進一步被壓縮，而且更將帶來4G網絡的不堪重負。4G網絡將迅速被暴增的流量填滿，網速大大下降。不論移動、聯通還是電信，誰的“不限量”用戶發展的多，誰的第二卡槽流量便宜，基本上誰的4G網速就最慢，用戶感知就會差。最終用戶還是會“用腳投票”，重新進行選擇，選擇更好的網絡體驗。
因此，在“不限量”+第二卡槽的雙重競爭下，運營商應提前儲備新的競爭資源——網絡優勢和感知優勢。但是在技術上，網絡容量和承載能力在5G商用前又很難成倍放大。那么該如何提升網速，實現用戶感知提升呢？顯然，全網用戶全部提升網速是很難做到的，是不是可以考慮差異化的網速提升？嘗試對卡槽進行分級，對用戶進行分級，對應用場景進行分級。相信這些都是可以做到的。眼下運營商需要加快網管和IT系統支撐能力的研發，以快速支撐市場發展，順應移動互聯網行業發展需求。
隨著套餐資費快速大幅下降，行業內必將引發一個大問題，就是20%的高流量用戶消耗了全網80%的承載，卻只貢獻了10%的營收。因為低資費套餐，吸引過來的未必都是高價值客戶，也就是說高DOU不必然等于高ARPU。而且網絡中巨量增加的流量，特別是視頻流量，未必是高價值流量（根據測算，流量價值定義，文字價值>圖片價值>視頻價值）。這個問題需要所有的運營商來解答。《免費，商業的未來》一書給出的啟示，我們還沒真正利用起來。
如此，是不是又將回歸到以往中國移動“全球通”和“神州行”的區分品牌的服務差異化年代呢？不管怎么樣，至少這是一種可以嘗試的思路。
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