2017年11月23日，廣州中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，華為聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)研究院、Strategy Analytics共同發(fā)布《開啟家庭寬帶市場(chǎng)的價(jià)值空間》，報(bào)告針對(duì)家庭互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的家庭寬帶市場(chǎng)發(fā)展及增長(zhǎng)趨勢(shì)，以及運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該發(fā)現(xiàn)的速率價(jià)值、視頻價(jià)值、融合套餐價(jià)值、智慧家庭與家庭網(wǎng)絡(luò)價(jià)值、數(shù)據(jù)價(jià)值進(jìn)行了逐一的闡述。
中國(guó)移動(dòng)研究院用戶與市場(chǎng)研究所行業(yè)經(jīng)理 劉曉宇 介紹《家庭寬帶市場(chǎng)的價(jià)值空間報(bào)告》
調(diào)研結(jié)果表示，中國(guó)消費(fèi)者在寬帶服務(wù)的速度、內(nèi)容、融合業(yè)務(wù)及智慧家庭等領(lǐng)域，均有強(qiáng)勁需求，例如：
* 網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性，以及網(wǎng)絡(luò)速率是影響消費(fèi)者選擇寬帶業(yè)務(wù)提供商的重要因素。
* 60%的受訪者傾向于為采用訂購(gòu)模式購(gòu)買視頻流服務(wù)，91%的受訪者有興趣通過電信運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)支付所有視頻流服務(wù)。
* 45%的受訪者在其套餐中包含了移動(dòng)業(yè)務(wù)。附加家庭套餐包對(duì)消費(fèi)者最具吸引力。
* 家庭安防產(chǎn)品、家庭智慧助手和位置追蹤是目前最受我國(guó)消費(fèi)者歡迎的智慧家庭應(yīng)用。
對(duì)于家庭寬帶市場(chǎng)的發(fā)展及增長(zhǎng)趨勢(shì)：
* 報(bào)告中現(xiàn)實(shí)預(yù)計(jì)到2017年底，全球家庭寬帶普及率將從2012年37%增長(zhǎng)到52%。
* 光纖和移動(dòng)寬帶是目前家庭寬帶增長(zhǎng)的主導(dǎo)因素
* Akamai的互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)報(bào)告顯示，固定網(wǎng)絡(luò)平均連接速率健康增長(zhǎng)，2017年一季度，全球平均連接速率年增長(zhǎng)率為15%，達(dá)到7.2MB，其中28%的連接速率超過15MB。
* 中國(guó)市場(chǎng)于2015年5月提出提速降費(fèi)，至2017年3月，中國(guó)市場(chǎng)固定寬帶業(yè)務(wù)單價(jià)下降至0.88體驗(yàn)/Mbps/戶/月，同比下降58%。
* 寬帶上網(wǎng)速率仍是影響中國(guó)家庭用戶寬帶業(yè)務(wù)選擇的重要因素，成為影響用戶流失的主要原因。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商在家庭寬帶市場(chǎng)的價(jià)值創(chuàng)造：
* 預(yù)計(jì)2017年全球?qū)拵RPU值將下降1.4%，而寬帶業(yè)務(wù)收入將持續(xù)增長(zhǎng)，到2022年將維持4%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）。
* 運(yùn)營(yíng)商不僅要關(guān)注推廣更高速率的寬帶業(yè)務(wù)，還要實(shí)施用戶增值戰(zhàn)略，帶動(dòng)ARPU值增長(zhǎng)。
速率價(jià)值——在大部分運(yùn)營(yíng)商難以通過寬帶接入服務(wù)提升ARPU值的時(shí)候，一些運(yùn)營(yíng)商（意大利電信和AT&T）通過FTTP和FTTC實(shí)現(xiàn)寬帶服務(wù)強(qiáng)力轉(zhuǎn)型，顯著提升ARPU值。
視頻價(jià)值——在北美和西歐市場(chǎng)，付費(fèi)電視業(yè)務(wù)成為AT&T、德國(guó)電信、英國(guó)電信等領(lǐng)銜運(yùn)營(yíng)商寬帶接入業(yè)務(wù)的收入基石。
2017年6月中國(guó)電信IPTV業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展了7500萬用戶，達(dá)到寬帶業(yè)務(wù)用戶基數(shù)的60%。
中國(guó)移動(dòng)魔百和業(yè)務(wù)，用戶已接近3900萬，在固定寬帶用戶中的滲透率超過40%。
中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于虛擬現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣，58%的消費(fèi)者表示未來三年愿意購(gòu)買VR頭盔產(chǎn)品。
家庭兩個(gè)4K視頻要求WiFi的吞吐量超過300M，運(yùn)營(yíng)商需要提升WiFi產(chǎn)品的連接質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。
融合套餐價(jià)值——融合套餐能夠獲家庭支出中更多的份額，當(dāng)前家庭用戶支出中，寬帶服務(wù)僅占了電信及媒體服務(wù)的一小部分。
在多重業(yè)務(wù)市場(chǎng)，有一點(diǎn)十分明確，把移動(dòng)業(yè)務(wù)加入到融合套餐越來越困難，因?yàn)榧彝?duì)于固話、寬帶和電視業(yè)務(wù)的購(gòu)買是整個(gè)家庭層面考慮的。
融合套餐在市場(chǎng)營(yíng)收中有明顯的體現(xiàn)，例如在葡萄牙，多重業(yè)務(wù)的收入是單個(gè)固話、寬帶或者付費(fèi)電視業(yè)務(wù)收入之和的7倍。
多重業(yè)務(wù)中，較低的客戶流失率和客戶獲取成本可以緩解融合套餐折扣帶來的價(jià)值損失。
在中國(guó)市場(chǎng)，三大運(yùn)營(yíng)商也都在積極發(fā)展融合業(yè)務(wù)，中國(guó)電信2017年中期財(cái)報(bào)，53%的固網(wǎng)寬帶用戶綁定了移動(dòng)業(yè)務(wù)，同時(shí)有46%的用戶同時(shí)綁定固網(wǎng)、移動(dòng)、IPTV多重播放用戶。這與SA對(duì)1000家用戶進(jìn)行調(diào)研的結(jié)果相吻合。
智慧家庭和家庭網(wǎng)絡(luò)價(jià)值——全球消費(fèi)者每年在智慧家庭產(chǎn)品上花費(fèi)近1300億美元，超過2.3億個(gè)家庭或約八分之一的家庭將安裝至少一種智能系統(tǒng)。
SA預(yù)測(cè)，2020年運(yùn)營(yíng)商將獲取智慧家庭消費(fèi)市場(chǎng)份額的47%，超過600億美元。
2022年，全球智慧家庭音響設(shè)備的使用量將達(dá)到1.65億。
中國(guó)消費(fèi)者對(duì)安防產(chǎn)品表現(xiàn)出濃烈的興趣，包括安全攝像頭、家庭監(jiān)控系統(tǒng)、門鎖和貓眼以及位置跟蹤器，超過五分之一的消費(fèi)者預(yù)計(jì)在2年內(nèi)有意愿購(gòu)買智能安防攝像頭。
WiFi是當(dāng)今家庭網(wǎng)絡(luò)采用的主流技術(shù)，然而當(dāng)前家庭的WiFi方案不足以滿足家庭網(wǎng)絡(luò)的需求，仍然存在性能或管理和維護(hù)能力的相關(guān)問題。
良好的家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是智慧家庭服務(wù)的基石。
數(shù)據(jù)的價(jià)值——SA預(yù)測(cè)，電視、廣播以及數(shù)字廣告的收入將從2017年的4440億美元增至2020年的5210億美元，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來說蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)潛力。
在利用客戶數(shù)據(jù)提升客戶體驗(yàn)方面，運(yùn)營(yíng)商取得了積極的進(jìn)展。許多亞洲運(yùn)營(yíng)商也開始利用客戶數(shù)據(jù)提升經(jīng)營(yíng)效率并開辟新的收入來源。
最后，報(bào)告針對(duì)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展家庭寬帶市場(chǎng)，提出了部分的增值建議，其中包括：
* 電信運(yùn)營(yíng)商保持對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)投資，保持寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力。
* 運(yùn)營(yíng)商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、地方政府等應(yīng)合理探索“混合所有制”等新型網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式，加速最后一公里光纖接入的建設(shè)。
* 電信運(yùn)營(yíng)商需加大對(duì)OTT視頻業(yè)務(wù)投入。
* 運(yùn)營(yíng)商及內(nèi)容合作伙伴應(yīng)增加獨(dú)家內(nèi)容資源的投入。
* 運(yùn)營(yíng)商可以在寬帶套餐中綁定OTT服務(wù)
* 電信運(yùn)營(yíng)商需持續(xù)發(fā)展多重播放融合業(yè)務(wù)。
* 運(yùn)營(yíng)商固網(wǎng)和移動(dòng)業(yè)務(wù)部分，可進(jìn)行聯(lián)合資費(fèi)設(shè)計(jì)，提高融合業(yè)務(wù)價(jià)值。
* 運(yùn)營(yíng)商及合作伙伴應(yīng)順應(yīng)消費(fèi)者需求，聚焦家庭安防、智慧助手、位置跟蹤等應(yīng)用。
* 運(yùn)營(yíng)商可充分利用銷售渠道與技術(shù)人員自愿，提高智慧家庭產(chǎn)品與應(yīng)用的安裝、售后及客戶服務(wù)水平。
* 運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備廠商需合力提高家庭網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，加速家庭網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，通過標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、運(yùn)營(yíng)商合作等手段，提高智慧家庭設(shè)備之間的互通能力。
* 運(yùn)營(yíng)商及其合作伙伴應(yīng)關(guān)注新興市場(chǎng)的大數(shù)據(jù)機(jī)會(huì)，如IoT、智慧家庭網(wǎng)絡(luò)等
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