根據管理學的一般理論,企業之間的市場競爭戰略,有三大一般性戰略,即:
1、總成本領先戰略(Overall cost leadership)。基于該戰略指導思想,企業要做的就是最大努力降低成本,通過低成本降低價格,維持競爭優勢。要做到成本領先,就必須在管理方面對成本嚴格控制,處于低成本地位的公司可以獲得高于行業平均水平的利潤。小米公司之所以能夠通過低價快速發展起來,反向推導就是總成本具有領先優勢。
2、差異化戰略又稱別具一格戰略(differentiation)。公司提供的產品或服務別具一格,或功能多,或款式新,或更加美觀。如果能夠打造顯著的差異化,可能贏得超常收益。蘋果公司之所以能夠獲取手機行業絕大部分的利潤,就是典型代表。
3、集中化戰略又稱目標集中戰略、目標聚集戰略、專一化戰略(focus)。基于這種戰略,企業主攻某個特定的客戶群、某產品系列的一個細分區段或某一個地區市場。公司能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務,從而超過在更廣闊范圍內競爭對手,贏得超過行業平均水平收益的潛力。這方面比較典型的是奢侈品相關的行業企業。
如果按照一些基本的管理學理論,我們來分析三大運營商,就可發現,它們選擇的是三大一般性戰略的混搭模式。它們都很強調差異化,但是,一個越來越基礎的電信業,哪里來那么多有效的差異化呢?它們也按照客戶類型區分,對重要的政企客戶會提供特別的服務保障,但是,面對重要的政企客戶,大家同樣都很專一。因此,最終,它們似乎更加依賴總成本領先戰略。當然,總成本領先戰略,這是比較好聽的提法,實際上,就是喜歡搞價格戰,無論是移動網絡服務,還是固網寬帶服務,ICT服務,等等,總之,只要大家都在做的,統統都是能打價格戰就先打價格戰。打價格戰的經典,就是最近一兩年來政府云項目上,一元錢、一分錢和不要錢,都有過。如果允許先直接貼錢做,估計也能那么干。
價格戰,沒完沒了的價格戰,從三大運營商的營收規模和利潤情況來看,中國移動應該是最有本錢打價格戰的。所以,我們可以看到,近一兩年來,中國移動通過在固網寬帶領域的價格戰,一舉拿下了行業第二的位置,到2017年三季度,固網寬帶用戶規模過億。只要中國移動愿意,今年年底超過中國電信也是可能的。
而在移動網絡方面,中國聯通、中國電信為了實現通過第二卡槽搶占4G用戶,除了采用了全網通終端策略之外,在資費價格方面,祭出了不限流量這個實際上也是價格戰的殺招。
總而 言之,三大運營商在全業務經營時期,在移動網絡、固網寬帶、IDC(數據中心)、新型ICT等基礎電信服務相關的業務領域,都在不斷上演一幕又一幕的價格戰大戲。雖然,各家打有些精疲力盡,但是,價格戰,恰恰又與“提速降費”的政策要求很契合。因此,還得繼續打下去。這與總成本是否領先無關(當然,也不得不逼迫一些運營商更加重視內部管理,從內部管理要效益,挖潛力),差異化和專一化,還是首先取決于價格。
我個人直觀觀察(沒有經過比較確切的價格戰數據統計):三大運營商中,中國聯通是最善于挑起價格戰的。而且,有些價格戰,往往還是以創新的名義進行的。這恐怕也是與行業老三的地位有關。如果沿著這個視角,以后還能看到。
那么,問題來了,三大運營商,誰最善于且最習慣首先發動價格戰呢?