到2017年8月,中國移動的有線寬帶用戶總數已經增至9893.4萬戶,之后突破1億戶的數字大關是必然會發生的事件。中國電信的有線寬帶用戶總數達到1.2977億戶,比起中國移動仍然多出3083.6萬戶,因此可以這么說,中國電信在有線寬帶市場中繼續穩居霸主的位置。中國聯通的有線寬帶用戶總數則為7698.9萬戶,從2017年初到8月,中國聯通的有線寬帶用戶總數其實變化不大。在有線寬帶市場上,三大運營商之間競爭得很激烈。中國移動步步緊逼中國電信,中國聯通更像是在堅守城池。
2017年前,家庭有線寬帶市場格局還是“北聯通、南電信”,時至于今,中國移動的有線寬帶用戶總數已經大大超過了中國聯通的有線寬帶用戶總數,這一市場格局顯然要隨之改變。今后的市場格局恐怕得是“北聯通、南電信、全國移動”。
2017年前8個月,中國移動的有線寬帶用戶累計凈增2131萬戶。中國電信的有線寬帶用戶累計凈增665萬戶,不及中國移動的三分之一。中國聯通的有線寬帶用戶累計凈增才175.3萬戶,又不及中國電信的三分之一。過去,中國移動在有線寬帶市場上奮起直追中國聯通。現在和未來,中國移動其實是在有線寬帶市場上加速追趕中國電信。
中國聯通在有線寬帶業務上為何會遭遇這般處境?前不久,中國聯通董事長王曉初在“中國聯通北方十省瘦身健體及寬帶經營座談會”上當眾表示:中國聯通雖然在移動通信業務等方面出現了向好發展的勢頭,但在有線寬帶市場上面臨的競爭壓力著實不小。王曉初董事長對中國聯通的有線寬帶業務現狀看得十分清楚:第一,中國聯通并不是不重視有線寬帶業務,而是中國聯通在經營有線寬帶業務的過程中,沒有很好地抓住用戶們的心。這進而導致了,中國聯通在有線寬帶業務方面投入的資源很大,可從用戶們那里獲得的綜合評價還不算高。第二,中國聯通要在有線寬帶業務方面走出低谷,還有很多的好方法可采用。比如,中國聯通應當抓住“混改”的良機,縮減集團的機構數量,降低集團的人力成本,從而提升集團的(員工們的)工作效率。又比如,中國聯通各省、市公司應該根據自身的實際情況,用好“知己知彼,百戰不殆”的競爭策略。再比如,當下越來越多的用戶都喜歡在智能手機、筆記本電腦和數字電視等終端設備上觀看各種各樣的互聯網視頻節目,中國聯通在面向用戶們推廣自家的有線寬帶產品時,理當更加重視起視頻業務來。換言之,中國聯通要在管理上向互聯網模式轉化,并和騰訊、阿里巴巴等第三方(互聯網)公司一一開展業務合作。
通信行業專家“通信老柳”對此有著自己的想法:首先,北方地區本來是中國聯通發展有線寬帶業務的主陣地,可這些年來,中國聯通對有線寬帶業務其實不大重視,致使中國聯通的有線寬帶產品在業界中的口碑下降。“這些年聯通不重視寬帶的建設運維等服務,內部支撐不到位,使得寬帶口碑下降,給了競爭對手機會,尤其是移動通過免費贈送的策略大幅搶奪新增和寬帶老用戶”。其次,中國聯通在寬帶業務方面的管理比較混亂。“資費年年變,每年沒有個像樣的促銷活動和宣傳,而且為了捆綁手機業務已經把寬帶糟蹋得不成樣子,給用戶的感知很不好”。最后,中國聯通也在為扭轉自身在有線寬帶市場上所處的局面而不斷地努力,但不少的地方公司在內部實施的機構改革沒有起到實效。“很多地方內部機構改革不斷,但往往是換湯不換藥,抓不到點子上,責權利不匹配的體系是無法發揮作用的”。
大概10天前,通信行業自媒體“常話短說”通過媒體平臺發表一篇文章——《悲涼莫過于聯通寬帶,廣電是否會步其后塵?》。作者是這么來看中國的有線寬帶業務的:“光改確實晚了些。當移動開始規模光纖接入時,聯通還在拿著ADSL跟用戶講我們是主導運營商,是最好的。丟了太多了,市場被搶很多了,才改。”
另外,作者在該文章中直言:既然中國聯通在有線寬帶市場中都競爭不過中國移動,那么已經是第四大運營商的中國廣電,在有線寬帶業務上其實又比中國聯通差了不止一截。中國廣電在發展有線寬帶業務的過程中,比起前三大運營商有很多的不足?作者在文章中也有舉例。一個,中國廣電沒有出口帶寬,被中國電信和中國聯通“卡脖子”。“高興就把閘口松點,不高興就把閘口收緊點,始終受制于人”。二個,中國廣電的有線寬帶產品頻頻出現質量問題,導致很多用戶鐵了心棄中國廣電的有線寬帶產品而去。三個,近兩年,中國電信在各地大力推廣百兆寬帶,光網寬帶,并在進一步放開有線寬帶的上行速率。中國廣電現在還在向用戶們提供10兆、20兆的有線寬帶產品,和行業的主潮流之間走的越來越遠。四個,中國廣電當下面臨的一大窘境是,中國廣電的有線電視業務收入下滑已經成為定局,中國廣電由此面臨的資金壓力更大,致使中國廣電不敢在有線寬帶市場上放開手腳大干一場。