開業(yè)4天、銷售1000多件手機+智能產品、3000+人次健康體檢……這是面積僅為150㎡的“樂語通訊Brookstone&妙健康”徐州三胞國際廣場店開業(yè)的成績單?；鸨娜藲庖约绑@人的銷售坪效背后又蘊藏著什么樣的秘密?
驚爆人流和超高坪效
9月15日，樂語通訊Brookstone將手機、智能、新奇樂、妙健康產品與三胞廣場“漫樂式”商業(yè)理念相結合，傾力打造了“智能&健康體驗店”。早上剛開業(yè)，店內就被幾百名客戶擠滿。
店內的妙健康智能體檢機前圍滿了客戶。幾分鐘內，包含身高、體重、BMI、血糖、血壓等十余項核心健康指標，覆蓋循環(huán)、消化、呼吸、骨骼等九大系統(tǒng)的健康體檢就已完成，顧客即刻就可在妙健康app上查看詳細的體檢報告。同時，來自徐州三院的專業(yè)醫(yī)生也在店內解答體檢所發(fā)現(xiàn)的各類問題。
店內手機和智能產品專柜前也擠滿了人，店門口始終保持著百人排隊。當天進店用戶超1萬人次，體檢超800人次，銷售手機+健康智能+新奇樂產品超350件。
這并不是樂語通訊第一次推出健康主題體驗店。一個月前，聯(lián)手中國移動在鄭州打造了國內首個“中國移動健康營業(yè)廳”。半年來，樂語通訊Brookstone協(xié)同妙健康已開設100余家門店，遍布十余個省市，覆蓋購物中心、商超大賣場、商業(yè)街區(qū)店、運營商營業(yè)廳等多種零售業(yè)態(tài)。每次開業(yè)現(xiàn)場都異?；鸨?，成為中國零售業(yè)當之無愧的人氣店、新零售成功代表。
樂語通訊與妙健康的結合，既解決了實體門店吸客難、留客難的問題，又解決了實體企業(yè)客戶無法數(shù)據(jù)化的難題，更真正實現(xiàn)健康管理線上線下同步。正因如此，這種組合被零售業(yè)內多位專家譽為“不僅是新零售，更是零售新物種。”
跨界合作到生態(tài)融合
樂語通訊CRM系統(tǒng)已與妙健康全面聯(lián)接，妙健康App商城上的智能硬件訂單，可以直接由樂語通訊全國各地的門店服務。“如上海徐家匯的用戶在妙健康商城下單，系統(tǒng)會把訂單推給徐家匯的樂語通訊門店，門店銷售人員即時配送。因為普通的快遞員無法教會客戶如何使用智能健康產品，只能完成簡單的配送。而樂語通訊門店的專業(yè)人員可以在送貨的同時幫助客戶實現(xiàn)快速使用，這樣客戶體驗滿意度大大提高，讓妙健康真正成為有2000多家線下門店的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。”孔飛稱。
樂語通訊全國線下門店是妙健康最佳的線下流量入口，妙健康也成為樂語通訊2000+萬用戶最佳CRM平臺，樂語通訊和妙健康的聯(lián)合又成為健康智能產品最大最好的銷售渠道及數(shù)據(jù)共享平臺。正如朱偉所言：“這就是樂語通訊Brookstone和妙健康的核心，也成為真正的零售新物種。”
樂語通訊與妙健康還有更大的市場目標。伴隨健康行為指數(shù)M值的不斷完善，可以幫助保險公司、體檢機構、醫(yī)院等實現(xiàn)對客戶精準服務，同時讓企業(yè)用戶和個人用戶更省錢、更省心。目前妙健康已與陽光保險、拉卡拉、慈銘體檢、凡迪生物、仁和藥房網(wǎng)等數(shù)十家企業(yè)實現(xiàn)跨界合作，創(chuàng)出一個獨特的B2B2C商業(yè)模式，并在日前獲得“2017最佳商業(yè)模式獎”。妙健康也因此獲得了來自中信資本、陽光融匯、農銀國際等知名投資機構的3.5億元投資。
在三胞集團袁亞非董事長、三胞新健康產業(yè)集團董事長卜江勇的支持下，孔飛和朱偉正朝著打造妙健康百億市值的目標快速邁進。
規(guī)模優(yōu)勢與核心能力
樂語通訊以“零售企業(yè)核心競爭力=供應鏈能力*服務客戶能力”為導向，積極創(chuàng)新，通過“全渠道、新場景、強鏈接”的戰(zhàn)略實施，實現(xiàn)了測、修、換、購的全流程服務，并構建了以“樂健康、樂游戲、樂閱讀、樂新奇”四位一體的移動互聯(lián)客戶服務體系，讓用戶開心玩、放心買，實現(xiàn)精準引流，形成了線上+線下的核心競爭優(yōu)勢。榮獲“2017CCFA金百合連鎖品牌最佳人氣獎”，獲得消費者極大認可。
以“手機+全球新奇特+游樂互動+場景式銷售+互聯(lián)網(wǎng)應用+消費金融”為特色的樂語通訊新零售模式，榮獲了中國零售行業(yè)最高榮譽“2016CCFA中國零售創(chuàng)新大獎”。其中北京愛琴海店榮獲“2016中國好門店”大獎，被譽為中國實體零售創(chuàng)新轉型標桿。
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