互聯網+的深入發展給企業帶來發展機遇的同時，也帶來了不小的挑戰，不少企業借力互聯網謀求轉型之路。企業要發展，就要加快信息化建設步伐，傳統辦公電話安裝時，成本高昂，溝通模式單一，難以適應互聯網時代企業內部高效率、多維度、多交叉的溝通需求，影響業務開展。不少企業不得不停下前進的腳步尋求解決方案，云通信時代的到來讓處于通信困局中的企業看到了希望。
云通信是信息化發展下的必然產物，云總機是云時代企業通信系統的代表者，包括電信巨頭在內的不少通信公司先后推出云總機服務，這種服務簡單的說就是用PSTN+VOIP模式替代老式部署式交換機，無需布線，降低了部署成本；客戶端有APP，也可以使用IP話機（需要插網線）；同一個企業內通話用的VOIP可以簡單的理解為網絡通話，既免費也無漫游費。廣闊的市場和個性化的需求讓電信巨頭不可能做到面面俱到，以致部分用戶在使用過程中出現通話質量欠佳、網絡不穩定的情況，這也是不少企業放棄云總機服務的原因之一。
為更好地提升用戶體驗度，始終致力于云端通信產品推廣及服務的用友移動通信技術服務有限公司（以下簡稱：用友通信）潛心研究、取長補短，推出了嘟嘟云總機。嘟嘟云總機是專門為企業溝通業務、對外聯絡的高效云呼叫產品，通過托管式云交換機平臺，嘟嘟云總機為企業搭建了云架構，其擁有的電信級的云交換平臺保證企業之間的溝通更安全、穩定、靈活。用友通信公司總經理黃菁表示，嘟嘟云總機的出現開啟了企業通信新時代。高昂通信費用的節省、設備購置及維護成本的降低，以及高效實時處理企業事務的真實情況讓越來越多的企業主選擇嘟嘟云總機。相較于傳統通信方式而言，嘟嘟云總機的安裝無需布線、無需高昂的初裝費用，更不用技術工程師到現場，只需一個賬號即可完成，后期的維護以及相關技術問題，也可交由提供云總機服務的公司來完成。
用友網絡公司副總裁兼人力資源、企業管理部總經理吳平表示，用友網絡作為嘟嘟云總機的首批用戶，應用以來效果明顯，公司總部由于工位改造，傳統電話線路布線方案投入成本過高，適用場景單一，最終嘟嘟云總機產品提供了良好的解決方案，項目一期總部共2300部分機啟動應用，后續逐步擴展到全國各地分子公司。
用友網絡公司是亞太地區大型的企業管理軟件、企業互聯網服務和企業金融服務提供商，是中國大型的ERP、CRM、人力資源管理、商業分析、內審、小微企業管理軟件和財政、汽車、煙草等行業應用解決方案提供商。今年3月份，因辦公區整體裝修，需部署新辦公電話系統，2300個工位布線及端口成本需投入百萬余元，成本太高。傳統辦公電話，僅能解決桌面辦公的問題，不能覆蓋員工的全部辦公場景，不能解決員工移動辦公的問題。原桌面電話無人接聽時會漏接電話，可能會造成重要事項耽誤，商機流失。用友通信為其量身打造了1小時云端部署，立等可用，隨需即時添加賬號，省時省力省錢；員工保留公司原有分機號，并且分機號綁定手機號碼，不漏接重要來電。桌面話機、移動APP等多種通話終端，讓辦公電話隨身攜帶，隨需隨用。跨地域組網，集團內部通話免費，電話會議免費，為用友網絡公司節省大筆費用。使用嘟嘟云總機，真正實現辦公中的各類電話溝通場景全面覆蓋，且降低成本，無需硬件組網，即可實現跨區域免費協同與聯動。”
此次應用也為嘟嘟云總機在大型集團企業的深入推廣起到了至關重要的標桿重要。目前，嘟嘟云總機已成為企業移動通信市場的主流應用產品，在提升企業形象、幫助企業節約運營成本、跨地域組網辦公以及移動辦公方面都起到了不可忽視的作用，越來越多的企業借助嘟嘟云總機滿足了日常通信、聯絡需求，加速了企業信息化進程，推動企業邁入發展快車道。
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