2017年9月5日，《大，有可為——客廳娛樂的未來洞見》論壇暨東方明珠、Knews與聯想戰略合作發布會在上海舉辦。會上，中國聯通TV增值業務運營中心總經理董大武做了題為《如何共建客廳娛樂》的主題演講。
 

 

一、大屏的機會在哪？

 

第一，經過十余年的發展，目前整個PC在家庭的占有率基本在50%。但是這幾年，因為電腦回歸到工作的范疇之內，它的家庭的占有率每年現在呈下滑的趨勢，去年跟前年來比的話，大概下滑了5.1個百分點。隨著3C的普及，移動終端的普及，手機互聯網用戶非常多，現在達到了81%，增長的速度，近一兩年明顯減緩。移動互聯網的手機用戶逐漸發展起來，三家運營商的用戶加起來已經大于人口的數量。智能終端，增長趨勢是比較快的，每年的增長率是三個屏里面最高的，用戶的占有率只有45%，所以我們它的空間比較大，大屏上的機會很大。

 

第二，人員開始變化，2001年是互聯網的一個初期，當年主力是在20歲左右的年輕人的范疇之內。到了今天，已經組成了家庭，年齡占比現在越來越均衡。這也可以看出來，家庭里面是很好的用戶空間。

 

第三，看一下現在的兩個屏，還是以視頻為主的應用，在兩個屏上都是占有絕對的主力。

 

第四，回到家庭來之后，家庭的入口其實很多，手機也是家庭的入口，還有各種網端，包括現在音箱等等。我們看到最好的承載家庭的核心來說，在近兩年和近幾年之內，還是TV這個屏幕。因為它和用戶的交互還是比較好。

 

 

第一，要把用戶體驗做好。不管我們大家做什么，最后一定要回歸到在用戶界面上，讓消費者認可我們的產品。董總講到了IPTV，IPTV用戶的體驗其實不太好，用戶覺得不方便，覺得這個屏上比較混亂等等。這種原因不是一家造成的，后邊躲著很多的故事。其實這一兩年，在IPTV大屏的業務上，開始不斷地做嘗試，原來基本上一個版本，一兩年會迭代一次。但是看到這個問題之后，一年迭代一次。

 

用戶要的其實就是更簡單，更流暢，更清晰，更豐富。我把十萬小時內容放在平臺上，其實用戶還是覺得不夠豐富。后來發現這是出現在我們跟用戶交互的平面太混亂，后面做產品，只用一個鍵就可以了,只有向下鍵和確認鍵，用戶不用關注遙控器左右，只要看著電視就可以了。

 

第二要把用戶看到的做得更好。不同人掌握著不同的數據，我們大數據正在被割裂。從運營商來說，提供業務平臺，現在把這樣的數據整合之后開放出來，大家需要什么，運營商把數據打開。

 

例如，原來在PC屏幕上是講用戶喜歡，一般都是影片觀看最后，出現一個看影習慣。但不僅僅如此，它能做得更多。現在聯通把一些大數據應用放到了用戶的首屏，所有的推薦都是大數據。在韓國的一些產品上都已經看到了，只是這邊做得不夠

 

第三，需要合作共贏。IPTV比較復雜，它是分省運營。31個省也就是31個省的平臺。這個造成很麻煩一件事情，做IPTV大家覺得很累，因為被割裂了。聯通現在做的一件事情，把內容和終端打通。內容經過公網和內部的網絡，會到各省的IPTV平臺。通過IPTV和廣電的播放網絡，把內部打通，到用戶的終端上去。這樣解決了很好的問題，主要合作伙伴你不要一個省一個省去對，也不要每個省的平臺去對，還有每個省里面還有7、8個盒子去對。

 

 

第一，為用戶提供了無差別的服務，比如說西北的某個邊緣省份的農村的客戶，也能夠享受北京、上海的用戶看到同等的服務。把聯通的分發能力給合作伙伴提供出來。

 

第二，計費能力。因為產業鏈上還要運營，還要有收益。計費一直是運營商在做，這里面講兩個不同點。第一個聯通做這個計費能力不單單是自己使用，聯通做計費系統的時候，是把計費能力和產品剝離。聯通把計費單獨當成產品來看待，這個產品不是服務于聯通自己的，是服務于合作伙伴和用戶的,合作伙伴要不同的計費策略，都要給他提供出來。第二種,聯通希望做到用戶的多種的付費方式，滿足用戶的需求。

 

第三，平臺運營能力。這不是聯通一個人能做到的，希望跟合作伙伴一起來做到。聯通現在在轉碼、運營、播放幾個方面要做分裝。比如說從內容過來，不同家過來的內容都不一樣，我們做一個轉碼。在運營上，聯通提供這樣的隊伍，把內容能夠很好地分發下去。然后到用戶端，有一個不同終端，不同網絡接口的很好的播放能力，這樣就能把這個能力分裝出來。做好之后，很多內容合作伙伴不要做這么復雜的事情，回歸到你們關注產品和你們做內容的能力上去。

 

第四，營銷能力，不管這個業務是什么樣的，IPTV都是運營商來做銷售。所以聯通會把線上的，線下的人員資源都會拿出來，給大家做這樣的服務。

 

 

IPTV產業鏈是平臺、監管、內容、傳輸、終端構成，大家在鏈上都想做一些控制，實際上我們都錯了。家庭不是你的，也不是哪個人的，家庭是老百姓的。如果不聚焦在這點來看的話，產業鏈就是割裂的。我們要在一個讓用戶快樂的目標下，要把家庭的所有權還給用戶，我們做的只是給用戶把這個業務做得更好！從業者要有這樣的心態。