目前，絕大部分公司在管理方面多多少少都會遇到一些問題，如：如何提升公司管理效率？如何使工作流程清晰可見？如何避免離職員工帶走公司客戶？，對此，分享通信集團副總裁鄧浩嘉在最近舉辦的“商務世界·中國商務服務大會”上與大家進行了詳細解讀，并分享了大數據下集節號效率提升系統如可解決此類問題。
鄧浩嘉表示，首先，公司管理效率提升經歷過三個階段：第一階段電話、傳真機、打字機、文字處理、排版輸出；第二個階段為互聯網，主要代表工具為電腦、打印機、復印機、此階段屬于資源共享、網絡數據管理的時代；第三個階段為移動連接，代表工具是智能設備互聯、此階段是信息化、網絡化、數據化的時代。
不僅如此，據鄧浩嘉介紹，目前企業會面臨的管理痛點主要有：溝通機制不透明、信息傳達不準確；任務執行力低下、任務交辦難監控；工作審批流程繁雜；業績考核難量化、工作進度難跟進、員工數據難統計；客戶易流失、客戶資料共享難、客戶跟進不及時、員工離職帶走客戶。
每個時代信息處理的能力在增強，形式也在改變，從最初的紙質，到網絡數據共享，再到移動互聯。數據離我們越來越近,并能隨時監控和掌握，那么如何利用這些數據解決企業存在的管理痛點呢？
據了解，分享通信集團集節號，是專為企業客戶設計，集高效溝通、優化流程管控、客戶營銷、移動總機、企業內免費通話于一身的企業融合通信利器。企業通過集節號隨時隨地智能連接資源、員工、客戶和合作伙伴，基于通信大數據實時進行高效溝通、交互協作，為企業節約成本，創造價值。
集節號基于大數據為企業持續提供洪荒之力，解決效率提升，使上傳下達更高效、優化流程管控、目標清晰、匯報完成、事后評價、績效考核一目了然。打造高效VCRM、客戶跟蹤，移交，回訪，幫您完美解決常見維護客戶關系遇到的問題。
號稱效率提升專家，那么集節號是怎么提升效率的呢？相比較傳統管理模式被動、信息易丟失的情況，集節號的優勢在于變被動為主動，通過即時通信工具喚起同事，利用電話會議功能隨時隨地發起多人電話會議，集節號特有的電話會議功能賦予主持人完全hold住全場的能力，可以請人發言，踢人，禁言，靜音，錄音，使得百人會議很流暢，千人會議不嘈雜。
此外，如果覺得電話會議人太多？智能通訊錄可以直接撥打同事短號，單獨溝通。集節號工作日志功能可以隨時隨地安排工作、任務日志一目了然、工作報表統計量化、工作下達、反饋、考評有效閉環。
關于集節號如何優化流程管控的問題，鄧浩嘉講到，企業中工作流程為管理者指派任務到普通員工，員工完成進行匯報。集節號的優化流程管控在于員工完成的情況實時體現，并讓管理者和員工都能第一時間對任務的進度進行完整的把握。因此集節號在以下工作流程管控方面的優勢就會彰顯得淋漓盡致：員工績效考核，銷售業務量、銷售額的完整統計，工資計算，績效工資發放，研發人員對項目的進度把控。
“集節號的優化流程管控還體現在：電話會議功能可以隨時隨地發起會議、預約會議，會前自動短信提醒，保證參會人員準時參會；支持修改、取消會議、支持再預約、再發起會議、會議狀態清晰可見。” 鄧浩嘉強調。
除電話會議外，集節號的再一個亮點是170號碼做總機的移動總機。集團內部網通話免費；支持跨網、跨地區之間混合組網；節約成本，無需硬件設備、無需布線、無需后期維護費用，無搬遷、移機、改號后顧之憂，最大限度節約企業購置成本；智能轉接，高效協同、智能來電分配，合適的人接合適的電話；全國范圍按區域轉接，提高企業服務質量；按時段轉接至不同號碼，保障7*24小時服務響應；黑白名單設置，有效攔截惡意騷擾；統一號碼，提升形象。
全國統一號碼，對外統一聯系；為企業量身定制歡迎彩鈴、第一時間傳遞產品服務；便捷IVR語音導航、提升企業規范印象，提升內部工作效率；短號互播、分機互轉，同一企業用戶可通過短號進行互播，來電自動顯示為長號；分機之間可以進行互轉，無需來電用戶掛機；云通訊錄使企業通訊錄直接保存在云端，實時更新，按拼音瀏覽、按姓名搜索、按部門定位，輕松查找企業通訊錄。
在談到集節號如何使客戶管理變得更高效和智能時，鄧浩嘉表示，集節號以手機號碼為觸發的客戶關系管理系統，不限地域和國籍，此點在于免布線、支持跨網、跨地區之間混合組網，企業網內用戶通話全部免費的功能。集節號可以使企業隨時獲取商機，隨時掌控客戶資源，使員工提升銷售業績，記錄客戶的拜訪跟蹤情況，對于離職員工，交接人員會從vcrm系統里了解到離職業務員和客戶溝通的過程，很好的把握客戶的訴求和客戶性格，做到銷售客戶的傳承，便于公司后期拜訪。
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