家住北京的王先生（化名）熱衷于足球賽事，而家里人喜歡追時(shí)下的熱門新劇，經(jīng)朋友推薦，王先生選購(gòu)了具有海量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)電視品牌看尚。從沒(méi)用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電視的王先生起初認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)電視與傳統(tǒng)電視在操作上并不會(huì)有太多差別，但安裝之后他才發(fā)現(xiàn)這前沿科技產(chǎn)品真的難倒了五十多歲的他。“按哪個(gè)感覺都不對(duì)…”、“這兩天孩子也不在家，等回來(lái)在幫我調(diào)時(shí)間太長(zhǎng)。”王先生向我們?cè)V說(shuō)了當(dāng)時(shí)的窘境。“我尋思著當(dāng)時(shí)21點(diǎn)了，打看尚的客服不知道還有沒(méi)有人接。”內(nèi)心揣測(cè)的王先生撥通了看尚客服，“沒(méi)想到電話真的通了，當(dāng)時(shí)客服就告訴我30分鐘內(nèi)就有人上門幫我解決問(wèn)題，當(dāng)時(shí)我一聽還以為是蒙我，畢竟都21點(diǎn)了。”王先生提起當(dāng)時(shí)的情況，語(yǔ)氣中有一些難以置信。據(jù)王先生講述，30分鐘后看尚客服來(lái)到家中除了幫助將電視設(shè)置好，還一遍一遍耐心的教王先生使用。經(jīng)過(guò)客服人員的指導(dǎo)后，王先生發(fā)現(xiàn)原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)電視的操作是如此的簡(jiǎn)便，自己和孩子都能輕松使用！喜歡看的和經(jīng)常看的內(nèi)容會(huì)優(yōu)先呈現(xiàn)在智能推薦頁(yè)面，免去了查找挑選的繁瑣。而在內(nèi)容選擇上，不僅有自己熱衷的歐洲足球賽事轉(zhuǎn)播，還有家人喜愛的《我的前半生》、《楚喬傳》等時(shí)下最熱影視劇。“誰(shuí)說(shuō)看電視就耽誤學(xué)習(xí)的！”王先生告訴我們，看尚電視還有很多關(guān)于教育的內(nèi)容，可以在家陪著孩子邊看電視邊學(xué)習(xí)！

 

“真的是太有耐心了，我沒(méi)記住就一遍遍的問(wèn)，看尚客服就一遍一遍的教我，我相信他們能這樣對(duì)我，也能這樣對(duì)其他的顧客，我對(duì)服務(wù)真的很滿意。”耐心的講解配上細(xì)心的服務(wù)，看尚用最簡(jiǎn)單的道理詮釋了俘獲客戶芳心的方法。但其實(shí)經(jīng)過(guò)小編咨詢，在線客服的服務(wù)范疇并不包括上門服務(wù)。可客服人員依舊高效的有耐心的解決了王先生的困擾，這種服務(wù)意識(shí)是非常難得的。縱觀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在追求的花式玩法和吸引眼球的營(yíng)銷，真正踏踏實(shí)實(shí)地將產(chǎn)品與服務(wù)做到位、做到家才是一個(gè)品牌為消費(fèi)者服務(wù)的初心。

 

而據(jù)我們從看尚客服了解，看尚為用戶提供的尊貴式服務(wù)，每一臺(tái)看尚超能電視背后，都有客服貼心守候。7*12小時(shí)全年一站式貼心服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)使用指導(dǎo)，通訊（電話、短信、傳真）+網(wǎng)絡(luò)（微信、QQ端客服），雙通道全方位解決用戶困惑，迅捷咨詢零等待，為用戶提供最好、最專業(yè)、最貼心的服務(wù)。