管理咨詢公司LEK Consulting近來發布了一份報告，向超過1000名早期采用者客戶介紹了關于虛擬現實（VR）和增強現實（AR）在商業和購物中的偏好和愿望。
報告的結果表明，目前最好的方法是將VR和AR技術與傳統的實體店進行整合。早期采用者中有78%是熱衷于使用虛擬現實測試產品，或者與可能居住在不同城市甚至不同國家的朋友或親戚進行虛擬“購物之旅”。Lowe，The Gap和阿里巴巴等一些公司已經開始逐步采用這種方式，該報告稱之為“V-commerce”。
LEK董事總經理Dan McKone表示：“V-commerce帶來了全新的購物體驗和新的附加值的潛力。但零售商面臨風險，初始投資是重要的，而且要花費很多嘗試錯誤的成本。零售商需要做他們所做的一切，比如為消費者指出方向。”
絕大多數受訪客戶表示，他們希望使用VR或AR技術來“嘗試”新的服裝品牌，或者看看新家具在家中的外觀，類似于宜家與蘋果合作開發的產品。對于允許VR內的定制選項的應用程序也有很高的需求，例如Meitu 的Makeup Counter AR應用程序，允許客戶在購買之前設計出完美的化妝外觀。
LEK董事總經理Rob Haslehurst說：“對于零售商來說，吸引力是顯而易見的。這些技術是零售商客戶想要的，創造引人注目的購物體驗，并與他們進行豐富的溝通。”
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