具體的流失數(shù)據(jù)也許不那么重要，但是從業(yè)者無(wú)不關(guān)心的是，用戶去哪里了，如何降低流失？

 

與此同時(shí)，某智庫(kù)的數(shù)據(jù)顯示，2016年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模為4.9987億人，其中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶占手機(jī)網(wǎng)民71.9%，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶占網(wǎng)絡(luò)視頻用戶91.8%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)的用戶，除了規(guī)模數(shù)節(jié)節(jié)攀升之外，我們還應(yīng)注意到其統(tǒng)計(jì)單元是“端”，市場(chǎng)總量是以個(gè)體而非家庭作為考量。

 

 

今天探討的話題是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視直播業(yè)務(wù)，能否成為降低廣電運(yùn)營(yíng)商用戶流失的利器？

 

幫助廣電運(yùn)營(yíng)商降低流失率是業(yè)內(nèi)很多人在思考的問(wèn)題，我們先從用戶需求側(cè)來(lái)考慮，電視直播的價(jià)值何在。很明顯，現(xiàn)在電視劇/綜藝的直播黏性已經(jīng)大幅度降低了，部分節(jié)目的首播都不是在電視媒體而轉(zhuǎn)往各種新媒體了。但是，新聞（評(píng)論）類、大型晚會(huì)、（部分）直播賽事的電視直播黏性還依然存在。換而言之，電視直播的基本需求存在，甚至在特定場(chǎng)合強(qiáng)烈存在，但歷史上曾經(jīng)長(zhǎng)期充當(dāng)“伴隨媒體”的角色，已經(jīng)從收音機(jī)—>電視機(jī)—>手機(jī)了。

 

需求側(cè)發(fā)生了變化，那么，“供給側(cè)改革”必須跟上。

 

借鑒移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展，解決用戶隨時(shí)隨地觀看電視直播的痛點(diǎn)，應(yīng)該是廣電運(yùn)營(yíng)商需要考慮的問(wèn)題。用新的技術(shù)方式和媒體形式解決這部分需求，筆者認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)媒體，取代電視機(jī)作為“伴隨媒體”的條件已經(jīng)成熟，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)電視直播，這樣的產(chǎn)品可以充當(dāng)這樣的角色。

 

再來(lái)談一下技術(shù)壁壘和門檻問(wèn)題。從信息安全或者安全播出的角度來(lái)說(shuō)，電視直播信號(hào)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是否可行？答案是可行的。以微信公眾號(hào)為例，信源依然掌握在廣電運(yùn)營(yíng)商手中，也就意味著防插播的風(fēng)險(xiǎn)可控。傳輸渠道上，盡管是通過(guò)公網(wǎng)傳輸，但用戶所關(guān)注的公眾號(hào)受廣電運(yùn)營(yíng)商管理，也就可以保證了所訪問(wèn)的源站的合法性。當(dāng)然，如果從進(jìn)一步加大管控力度的角度出發(fā)，還可以與廣電運(yùn)營(yíng)商的寬帶業(yè)務(wù)相結(jié)合，通過(guò)用戶賬號(hào)體系和接入網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制體系，僅針對(duì)網(wǎng)內(nèi)付費(fèi)用戶提供業(yè)務(wù)。

 

最后，從商務(wù)模型和用戶挽留的角度來(lái)看，有線電視用戶數(shù)量確實(shí)在減少，請(qǐng)注意這是以“戶”為單位的減少。而基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電視直播，是以“端”為營(yíng)收單元的。如果將此業(yè)務(wù)作為有線電視業(yè)務(wù)的延伸，可以考慮給合法的有線電視用戶家庭，提供低收費(fèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)。如果該家庭終止了有線電視服務(wù)的訂購(gòu)，那么也可以向用戶提供相對(duì)較高金額的收費(fèi)服務(wù)。

 

如果與廣電寬帶業(yè)務(wù)相結(jié)合，在寬帶業(yè)務(wù)訂購(gòu)時(shí)增加移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)內(nèi)容，不僅可以增加客戶粘性，凸顯廣電寬帶業(yè)務(wù)的特色。此類產(chǎn)品的成本和維護(hù)難度較低，相較于數(shù)字電視系統(tǒng)而言，更接近于地面波電視的維護(hù)模型。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可能帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)價(jià)值更是可以提供廣闊的想象空間。

 

說(shuō)句題外話，移動(dòng)和廣電運(yùn)營(yíng)商的合作，現(xiàn)在看來(lái)不少用戶被攫走了。那么，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視有沒(méi)有可能成為一個(gè)反其道而行之的產(chǎn)品？從移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商那里，再把一些電視直播業(yè)務(wù)的收入找回來(lái)呢？筆者認(rèn)為更可以探索。