7月19日,2017MVNO/VAS國際虛擬運營大會暨中國增值電信業務高峰論壇在北京正式開幕,本屆大會主題是移動通信創新引領移動娛樂未來,活動含5大論壇——主題報告會 、移動轉售論壇、國際漫游論壇、中國增值電信業務高峰論壇、融合通信M2M論壇。會上,Sprint 運營商關系事務總監 宣揚以“美國MVNO現狀”為主題,講述了中美兩國MVNO的現狀對比以及他個人對中國虛商發展的部分建議。
Sprint 運營商關系事務總監 宣揚
Sprint在虛商環境中有一定的知名度。Sprint在MVNO的市場里面已經有15年以上的歷史,目前服務的虛商一共125家。同時,他們算是美國市場里面比較有創新性的MVNO,因為比較開放其網絡,我把網絡租借給合作伙伴,使得合作伙伴在他們的網絡之上,有自己的創新,包括數據、WiFi的等等都是沒有限制。
在過去的幾年當中,公司有過很多的變動,在日本軟銀收購了Sprint之后,對他們的投資也加大了,包括新任CEO上來以后,明確提出要提高網絡的質量,過去幾年通過努力,整個網絡平臺的質量大幅度的提升。第三方的評測當中,北美市場里面,網絡的狀況排第一位。這有助于Sprint與行業展開一些競爭。目前他們大概有6千多萬的用戶數。
MVNO首先需要有強壯的網絡
在宣揚看來,一個成功的MVNO所具備的基本條件,首先需要有一個比較強壯的網絡。在北美,Sprint的平管是最多的,特色的地方是他們跟中國的運營商相比也有2.5G的TDLTE,這是世界上少有的。
對虛擬運營商來說,選擇好一個好的合作伙伴,僅僅是網絡這部分,優秀、很強或者是有很大進步還不夠重要,因為還需要有一個非常好的解決方案,這個解決方案有什么?在于有什么樣的定價策略,選擇什么樣的合作伙伴,包括MVNO幫助實施想要的創新和各方面新的業務,包括怎么走向市場,后臺支撐能力是怎么樣,包括有沒有戰略,要不要給客戶提供硬件...這些所有的其實并不是那么簡單。在過去的將近4年的中國虛商發展過程中,大多數的虛商都經歷過這樣的過程,第一步人、團隊,第二步后臺支撐怎么辦,第三步怎么定價,第四步怎么創新、賺錢的點在哪兒。到目前為止,大多數的虛商都在尋找答案是什么。
在北美,越來越多的運營商提供BROD的形式。中國的市場和北美的市場有很大的差異,設備的銷售大多數是通過運營商完成的。所以各家做的時候,都有一個形式獲得免費的手機。比如說現在提供18個月的租賃,先付很小的首付款,蘋果iphone7都可以給你,你擁有使用權,到年底你可以選擇繼續付費把手機作為自己的手機買下來,還是繼續選擇新一輪的新的合約去選擇換一個新的手機。包括24個月的分期對手機的補貼,運營商都在不停做這方面的工作,可能虛商在最初進入到這個市場的時候,往往想的是能不能降低我的成本,能不能要給外面花很多的錢,實際上做到一定程度的時候,突然間發現,所做的保護對外界還是有需求,因為沒有這個設備的話,無線的服務將無法服務起來。
Sprint:從來沒有不限流量的說法
在Sprint內部,從來沒有不限流量的說法,因為合作伙伴不可能不限流量,企業本身也不可能給合作伙伴不限流量。Sprint跟所有的漫游合作伙伴溝通的時候,帳單中間都有一個費用反應出來。大多數看到的合約當中,往往會有一行小字:當流量用到某一個高度的時候,就會限制網絡速度,降到比較低一點,但是依然還是有數據流量,但是想看視頻的話,對不起,希望能買高速的LTE的服務——這是運營商的方式,同時也是虛商使用的方式。
2015年,移動視頻的流量占互聯網流量的60%以上,預計2020年會漲到77%—80%左右。目前,主流的數據流量的使用基本上以視頻為主。美國有上百家虛擬運營商,這中間有一部分是傳統的語音,或者是數據業務產生起來,有固定一部分的客戶,提供無限的服務,還有一部分是新興的像FreedomPop公司一樣,他們結合了互聯網的一些基因。現在有一些專門的垂直市場的虛擬運營商,比如專注于企業市場,專注于M2M市場,大概在美國有7、8家這樣的公司。LOT和LTE這兩個結合起來,帶來了大量的不同。
車聯網中間有語音的需求,大多數的M2M使用的場景都是數據流量,同時數據流量不大,大概在以前是2兆/每個月。現在是5—10兆/每月,這是小數據流量,但是有大量的連接數提出了新的要求。如果作為一個虛商,提供傳統業務的時候涉足LOT,大量連接低速率的場景,對網絡的構成、定價、用戶等等都帶來不一樣,這是新的挑戰。由此提出了很多創新的需求。
美國的虛商,目前還是被管制的領域,一般的虛擬運營商不太容易做。除去這個,更多的虛商走向海外,在外面服務于華人的同時,這個可以作為一個選項。他們會提供比較好的套餐,無限的短消息,一定量的流量,無限量的數據套餐也開始提供了。
2012年以后開始興起比較新一點的有互聯網基因的虛擬運營商,他們的做法有大同小異,都在自己各自的市場中去做。當然這個領域眾人可以看到,有很好的團隊,有清晰的戰略和適合的定價,同時,有自己的創新在里面。
虛擬運營商這個世界不是那么容易
在中國的市場,虛擬運營商的當下是挺殘酷的。ZACT這個公司也是12年左右進入到北美市場的,當然跟Sprint簽約。2014年8月份正式退出了虛商的競爭,只存活了2年多的時間。做過很多嘗試,想學做去電信運營商化,提供一個普遍的好的方案給客戶,便宜的易于使用的,無限流量。也曾經嘗試過跟迪士尼合作,做一點內容服務。做了很多嘗試,但是很遺憾,最后還是退出市場了。宣表示,相信在這個之后,還會有大量的別的公司嘗試他們做過的某些市場的策略或者是戰略,但是會不會成功,會不會失敗,這個很難說:包括ZACT就是已經告別歷史舞臺的,總是在提醒我們,虛擬運營商這個世界不是那么容易。
給虛擬運營商的建議
對于虛商來說,所有在進入這個市場的時候,第一步看的傳統運營商業務的擴展。宣揚說,他記得剛開始中國做虛商的時候,所有人都在談要學運營商,第一步對設備做補貼,手機不用直接掏錢,付2年的合約,手機給你,或者付很少的錢,這個完全國外拷貝過來的,國外在前兩年覺得這個成本太高,不能做,所以就不來了。結果,沒過兩年又回來了。就是說這個市場是那么的變幻莫測,隨時都可能發生變化。宣揚給虛商的建議,千萬不要簡單聽運營商在市場上宣稱,再過一兩年,他們的市場和財務模型發生了變化,那時候你得有自己的方案。
所有的方式都回歸到了一個競爭的本質,或者是商業的本質,就是客戶是有一個整體解決方案的需求。每個企業總是要替他解決這樣或者是那樣的問題。
對業務到底是怎么去往前走,虛擬運營商還是要想一想。
所有的虛商都想找一個殺手級的應用,趕快弄過來掙錢。非常遺憾,作為一個MVNO來說,是不可能簡單的市場就讓一家做了。現在有些公司開始對虛商開放出來,除了有Sprint競爭的推動以外,是因為作為傳統運營商發現,當現在要把大量的精力和投資放在類似于像IOT、未來5G上面的時候,真的沒有太多的精力放在某些市場上面,這些市場上面是虛商真正能夠往前走的或者能存在的一個理由之一。
而一個好的團隊和背后長期的財務支持是非常重要的。在目前,在中國的企業中間,雖然說大家還沒有怎么掙到錢,大概宣揚表示他所提到的這些方面都一一符合了,所以虛商路,是比較漫長的,有機會的話,他很愿意和行業同仁一起來探討該怎么做。