7月15日，媒體未來(lái)科技峰會(huì)在北京昆泰酒店舉行。在下午的“新內(nèi)容·新娛樂(lè)·新消費(fèi)”論壇上，暴風(fēng)TV CEO劉耀平發(fā)表了主題演講。
劉耀平認(rèn)為，電視，作為家庭最大的屏幕，它的價(jià)值沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，它的服務(wù)價(jià)值被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蠶食得非常厲害。因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)基于個(gè)人的服務(wù)能力已經(jīng)非常高了。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有三個(gè)優(yōu)勢(shì)：第一，手機(jī)觸發(fā)服務(wù)異常方便，第二，可以足夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化;第三，手機(jī)能夠在多空間、多時(shí)間、多任務(wù)的并行處理問(wèn)題上做得非常棒。但是這三個(gè)特性電視都沒(méi)有。
暴風(fēng)選擇的新賽道是人工智能。劉耀平認(rèn)為，人類的產(chǎn)品品牌當(dāng)中最早是看得見(jiàn)，摸得著的產(chǎn)品品牌，到服務(wù)品牌，下一個(gè)階段可能會(huì)產(chǎn)生助手品牌，所有to C的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，如果接下來(lái)不能成為助手級(jí)的，還是以前的服務(wù)方式，用戶關(guān)系方式，就不符合下一個(gè)時(shí)代的服務(wù)特征。
劉耀平認(rèn)為，助手思維帶來(lái)的變化是，把設(shè)備與人的關(guān)系——人通過(guò)設(shè)備獲取信息和服務(wù)的關(guān)系，變成人與助手之間的關(guān)系。只要吩咐設(shè)備，設(shè)備就可以幫助你完成一些事情，而不用自己親自操作。
同時(shí)，人工智能有卷積式神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算，可以把所有的數(shù)據(jù)，能夠更持續(xù)的針對(duì)你個(gè)人的服務(wù)沉淀下來(lái)，很好地去理解人，這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是，它的服務(wù)會(huì)非常貼心和主動(dòng)。
劉耀平談到，暴風(fēng)TV做了一個(gè)戰(zhàn)略場(chǎng)景的定位，家庭人工智能助手，并且第一款產(chǎn)品——暴風(fēng)大耳朵已經(jīng)上市。在現(xiàn)場(chǎng)，劉耀平展示的暴風(fēng)大耳朵的新功能包括資訊自動(dòng)整理、天氣預(yù)報(bào)查詢、幫助下訂單、接聽(tīng)電話、用語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)遙控電視等功能。(溫泉)
以下為劉耀平演講實(shí)錄：
劉耀平：大家好，非常高興參加“媒體未來(lái)科技峰會(huì)”，我是暴風(fēng)TV劉耀平，今天跟大家分享的話題跟人工智能相關(guān)。
互聯(lián)網(wǎng)，從聯(lián)網(wǎng)設(shè)備誕生開(kāi)始，PC互聯(lián)網(wǎng)自從有了Windows+鼠標(biāo)，WWW，以及后面的瀏覽器，搜索引擎，就引爆了PC互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)引爆了巨大的用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，主要靠的是人的觸摸，iOS、App Store的分發(fā)方式，帶來(lái)了巨大的嶄新的生態(tài)，深刻地影響了我們的生活。有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)以后，作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在下一個(gè)賽道，我們應(yīng)該怎么去做，整個(gè)集團(tuán)，除了原來(lái)的播放軟件，有一個(gè)用戶平臺(tái)，暴風(fēng)影音平臺(tái)之外，布了TV、VR、體育這幾塊新的業(yè)務(wù)，對(duì)于TV來(lái)說(shuō)，如果按照現(xiàn)有的TV的邏輯，或者是現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)TV的邏輯，幾乎是沒(méi)有贏的可能性。因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)，基于個(gè)人的服務(wù)能力水平已經(jīng)非常高了，即便是屏幕小一點(diǎn)，因?yàn)槭莻€(gè)人設(shè)備，也可以導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果，出門(mén)玩手機(jī)，回家還是玩手機(jī)。基于家庭場(chǎng)景，這么大一個(gè)屏幕，它的價(jià)值幾乎是沒(méi)有被發(fā)揮出來(lái)的。家里面TV又作為一個(gè)很重要的家居設(shè)備，必備的一個(gè)有屏的設(shè)備，所以一定會(huì)買(mǎi)，但是它帶來(lái)的服務(wù)價(jià)值，被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)餐食得非常嚴(yán)重。我們觀察手機(jī)帶來(lái)的用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的時(shí)候有三個(gè)邏輯是非常重要的。
第一個(gè)，手機(jī)觸發(fā)服務(wù)異常方便，隨時(shí)在手，隨時(shí)充電，隨時(shí)在線，一觸摸就可以觸發(fā)服務(wù)。
第二個(gè)，手機(jī)里面通過(guò)Store的方式，足夠豐富地產(chǎn)生了研發(fā)者和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者的生態(tài)，導(dǎo)致可以足夠地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，豐富到讓個(gè)性化的水平相當(dāng)高。
第三個(gè)，手機(jī)能夠在多空間、多時(shí)間、多任務(wù)的并行處理能力上做得非常棒，幾秒鐘的服務(wù)，或者是幾個(gè)小時(shí)的服務(wù)，在A空間、B空間都可以并行處理。
再看TV，這三個(gè)特性都不具備，按照現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)的邏輯想做好互聯(lián)網(wǎng)電視，幾乎這個(gè)屏的價(jià)值是做不出來(lái)的。所以我們?cè)谒伎歼@個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，重新要定義電視，必須要用嶄新的技術(shù)和嶄新的模式，以及嶄新的產(chǎn)品形態(tài)，才有可能把這個(gè)屏真正的價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。
所以，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中選擇了人工智能這個(gè)賽道和這一把科技的“金鑰匙”。人工智能從前沿的科技研發(fā)到算法的演變和技術(shù)的發(fā)展，工程的產(chǎn)品，到各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域產(chǎn)生了非常多的溢出的結(jié)果和效應(yīng)。對(duì)于to C來(lái)說(shuō)，我可以大膽地預(yù)言，人類的產(chǎn)品品牌當(dāng)中最早是看得見(jiàn)，摸得著的產(chǎn)品品牌，到服務(wù)品牌，下一個(gè)階段可能會(huì)產(chǎn)生助手品牌，所以我這里跟大家分享的題目是“社會(huì)時(shí)代的結(jié)束、助手時(shí)代的到來(lái)”。所有to C的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，如果接下來(lái)不能成為助手級(jí)的，還是以前的服務(wù)方式，用戶關(guān)系方式，就不符合下一個(gè)時(shí)代的服務(wù)特征。
要達(dá)到這樣的認(rèn)知，要開(kāi)啟一個(gè)新的窗，推開(kāi)一個(gè)新的門(mén)，來(lái)到一個(gè)嶄新的世界，換一個(gè)賽道重新玩的話，首先還是要靠思維，人工智能的思維對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是AI的思維，跟大家分享的第一個(gè)觀點(diǎn)，助手思維，前面有所闡述。
助手思維帶來(lái)什么樣的變化呢?設(shè)備與人的關(guān)系，人通過(guò)設(shè)備獲取信息和服務(wù)的關(guān)系，變成人與助手之間的關(guān)系，這里盡管我們通過(guò)設(shè)備獲取信息和服務(wù)，采用了大量新的技術(shù)，或者是好的升級(jí)的產(chǎn)品，但是沒(méi)有完整的，全方面的理解你的個(gè)性化，理解為你服務(wù)的所有的事情。所以未來(lái)一定會(huì)出現(xiàn)像中間人的助手，各個(gè)助手是要協(xié)同服務(wù)的。導(dǎo)致以前我們做很多事情，任何任務(wù)，需要獲取任何服務(wù)，一定是要用操作的方法去處理。未來(lái)不是，未來(lái)一定是用豐富的方法，以前的操作大量是要基于手，手勢(shì)本身帶來(lái)的信息含義相對(duì)于語(yǔ)言的自由表達(dá)來(lái)說(shuō)，有幾個(gè)不同。第一個(gè)，手勢(shì)也許不是思維意識(shí)的表現(xiàn)，第二，手勢(shì)的觸摸信息有不連續(xù)性，無(wú)論是泛信息的猜測(cè)水平，通過(guò)你的行為留下的數(shù)據(jù)，還是泛關(guān)系的數(shù)據(jù)，通過(guò)主動(dòng)來(lái)服務(wù)，其實(shí)是很不準(zhǔn)的。聲音不是，聲音出來(lái)是經(jīng)過(guò)思維，完整的再呈現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，信息含義會(huì)非常豐富，信息邏輯非常連續(xù)和完整，所以接下來(lái)這種操作，凡是利用設(shè)備操作來(lái)獲得服務(wù)的，都會(huì)過(guò)渡到人和機(jī)器所產(chǎn)生的自然的，跟人跟人一樣的豐富式的服務(wù)。
第二個(gè)是有時(shí)候人自己做過(guò)的行為，表達(dá)出來(lái)的東西是很碎片化的東西，甚至我表達(dá)的，在認(rèn)知上是這么一層，但是在邏輯上很深層次，我們自己都不會(huì)感知，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)，能夠更好地理解你，因?yàn)槿斯ぶ悄苡芯矸e式神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算，可以把所有的數(shù)據(jù)，能夠更持續(xù)的針對(duì)你個(gè)人的服務(wù)沉淀下來(lái)，很好地去理解你，這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是，他的服務(wù)會(huì)非常貼心和主動(dòng)。在技術(shù)上，人工智能的技術(shù)上，to C來(lái)說(shuō)，有兩個(gè)技術(shù)，接下來(lái)在助手級(jí)的產(chǎn)品當(dāng)中，會(huì)豐富地涌現(xiàn)，尤其是自然語(yǔ)音，就像自由交流的這么一個(gè)狀態(tài)。
第二個(gè)是Feed流，這兩項(xiàng)技術(shù)的交叉結(jié)果，會(huì)導(dǎo)致很大的跟以前關(guān)系的不同。導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果，其實(shí)是改變了一個(gè)狀態(tài)，真實(shí)的可以表達(dá)豐富你的任務(wù)，以最快的路徑，最快的響應(yīng)來(lái)完成這個(gè)任務(wù)，這是第一個(gè)。
第二個(gè)，對(duì)于服務(wù)來(lái)說(shuō)，以TV為例，看一個(gè)電影，看一個(gè)電視劇，或者什么樣的，效率非常低下，一個(gè)云端平臺(tái)，幾萬(wàn)部電影，四五十萬(wàn)小時(shí)的電視劇，其實(shí)每個(gè)用戶要不了那么多，而且這些是高品質(zhì)的，不純粹是PGC或者是UGC的內(nèi)容，是非常高品質(zhì)的，但是跟用戶的相關(guān)性做得非常弱，到底用什么樣的交互，什么樣的服務(wù)狀態(tài)，產(chǎn)生一個(gè)強(qiáng)相關(guān)的個(gè)性化。交互要極其簡(jiǎn)單，第二個(gè)，要讓我們的個(gè)性化實(shí)現(xiàn)，要足夠強(qiáng)關(guān)系，這兩點(diǎn)是非常重要的。這兩點(diǎn)重要的突破口在哪里，因?yàn)橐磺幸斫饽愕耐黄瓶冢紫仁且屇愕臄?shù)據(jù)變得更豐富，更完整，更連續(xù)，這樣來(lái)看的話，交互的突破才是最重要的。
有了Windows+鼠標(biāo)，到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的觸摸，下一個(gè)就一定是自然語(yǔ)音，自然語(yǔ)音要實(shí)現(xiàn)的話，我們覺(jué)得一個(gè)設(shè)備長(zhǎng)上眼睛和耳朵是非常重要的，就是聲音先行。首先把聽(tīng)得見(jiàn)這個(gè)事情做好，當(dāng)然還要看得見(jiàn)，語(yǔ)音識(shí)別這一塊兒，一系列的黑科技和硬科技都在不斷涌現(xiàn)。Mic陣列、降噪、識(shí)別的水平越來(lái)越高，無(wú)論是回聲的，聲音振動(dòng)的降噪水平，大量的得到優(yōu)化和創(chuàng)新，會(huì)做得越來(lái)越好。你能夠看得見(jiàn)和聽(tīng)得見(jiàn)，并不代表能夠很好的服務(wù)，所以還需要很好地理解你，在語(yǔ)義的理解上要突破，無(wú)論是自然語(yǔ)音，場(chǎng)景的匹配，以及決策流，你要實(shí)現(xiàn)上下對(duì)話，自由的對(duì)話，決策流是非常重要的機(jī)制，形成這樣一個(gè)交互和決策的機(jī)制，不斷去優(yōu)化的時(shí)候，會(huì)越來(lái)越好地理解你，產(chǎn)生第三個(gè)結(jié)果，能夠把服務(wù)做得更好。這個(gè)服務(wù)，以前的服務(wù)是設(shè)備服務(wù)于人，逐步開(kāi)始人的服務(wù)，設(shè)備也會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，這就是DT，也就是云計(jì)算到人工智能的演變過(guò)程，所以這是一個(gè)相互的過(guò)程。這樣就導(dǎo)致你的集成分發(fā)，效率會(huì)極大地得到提升，所以未來(lái)，我相信基于人工智能服務(wù)的分發(fā)，服務(wù)的聚合和各通信協(xié)議接口的標(biāo)準(zhǔn)化，會(huì)推動(dòng)服務(wù)的效率極大地得到優(yōu)化和提升。
從這個(gè)角度來(lái)看，暴風(fēng)TV做了一個(gè)戰(zhàn)略場(chǎng)景的定位，家庭人工智能助手，我們是用這樣的定位完全區(qū)隔于現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)電視和現(xiàn)有的傳統(tǒng)電視。這種定位下，我們做了第一款產(chǎn)品，已經(jīng)上市了，大家可以看一下助手做得怎么樣。
這款人工智能電視，暴風(fēng)AI TV再也不用搖控器了，再也不用開(kāi)機(jī)等待了，再也不用漫長(zhǎng)的決策機(jī)制了，服務(wù)是在200毫秒以內(nèi)，150毫秒把它做出來(lái)。
未來(lái)人工智能還會(huì)有很多新的涌現(xiàn)，我想有幾個(gè)跟大家分享的場(chǎng)景，帶屏的設(shè)備來(lái)說(shuō)，第一個(gè)是多助手的協(xié)同，以后每個(gè)人，無(wú)論是在哪個(gè)空間和場(chǎng)景里面，都會(huì)有助手和服務(wù)，都有和設(shè)備進(jìn)行協(xié)同的計(jì)算。
第二個(gè)，多屏的協(xié)同服務(wù)。比如說(shuō)在手機(jī)上，你想看體育，直接說(shuō)“暴風(fēng)大耳朵，用大屏看”，就不用再做任何操作和動(dòng)作，它就做了。比如說(shuō)你在家里看，突然要開(kāi)車，上班了，在車上的時(shí)候，因?yàn)槟阌新暭y識(shí)別，未來(lái)的接口會(huì)通，數(shù)據(jù)會(huì)通，知道你前面干了什么，你到了車上沒(méi)有完成的音樂(lè)可以繼續(xù)播放，沒(méi)有聽(tīng)完的資訊可以繼續(xù)聽(tīng)，沒(méi)有閱讀完的東西可以繼續(xù)閱讀等等，這種跨空間的場(chǎng)景遷移是會(huì)非常好玩的，就會(huì)導(dǎo)致助手協(xié)同讓你的資訊和服務(wù)無(wú)處不在。
未來(lái)，因?yàn)閭€(gè)人的社交平臺(tái)，無(wú)論是陌生人還是泛熟人關(guān)系的社交已經(jīng)做得非常不錯(cuò)了，基于家庭的社交是沒(méi)有這樣的平臺(tái)的，相信通過(guò)技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，會(huì)出現(xiàn)基于家庭社交的平臺(tái)，形成人與人，人與助手，助手與助手之間的新型社交關(guān)系。
所以暴風(fēng)TV要重構(gòu)人機(jī)關(guān)系做AI助手，是我們的第一句話。第二句話，要在這個(gè)賽道里面保持人工智能電視賽道的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。第三句話，通過(guò)這樣的手法，讓現(xiàn)有的電視用戶價(jià)值失效，在重構(gòu)用戶駕駛的過(guò)程當(dāng)中保持領(lǐng)先，實(shí)現(xiàn)用戶的寬度更寬，未來(lái)我就可能是贏的格局。這三句話送給在座的各位創(chuàng)業(yè)者和投資者，當(dāng)然媒體朋友也可以去解讀。
總而言之，我們希望在家庭人工智能助手里面，暴風(fēng)TV，暴風(fēng)AI TV有所作為，謝謝大家!
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