當前數(shù)字化轉型已成為ICT（信息和通信技術）市場中日益熱門的話題，且正在經(jīng)歷著飛速發(fā)展，而數(shù)字化轉型在不同行業(yè)中所發(fā)揮的作用，亦是越發(fā)重要。今年五月份 IDC中國在上海舉辦的年度趨勢論壇上，以“重新定義技術產(chǎn)業(yè)——數(shù)字化轉型經(jīng)濟的崛起”為主題，深入探討了數(shù)字化轉型的必要性與趨勢性。數(shù)字化轉型是利用最新ICT技術實現(xiàn)業(yè)務的轉型、創(chuàng)新與增長，包括改善用戶體驗、創(chuàng)新商業(yè)流程、智慧化產(chǎn)品與服務、提升綜合營銷能力、加強管理控制、探索新的商業(yè)模式等。數(shù)字化轉型的過程必需是依賴ICT技術的支持，是第三平臺四大支柱技術（云計算、大數(shù)據(jù)、社交及移動）和六大創(chuàng)新加速器（下一代安全、增強虛擬現(xiàn)實、物聯(lián)網(wǎng)、認知系統(tǒng)、機器人及3D打印）相結合，并應用到各業(yè)務環(huán)節(jié)的體現(xiàn)。
IDC中國打印外設市場研究的研究經(jīng)理王莎娜認為：“數(shù)字化轉型也正在和傳統(tǒng)打印市場發(fā)生著碰撞，它將會影響傳統(tǒng)打印業(yè)務模式的轉變，從而推進廠商在技術上進行創(chuàng)新，并不斷提升服務，進而滿足客戶日益多元化的打印需求。”
數(shù)字化轉型對傳統(tǒng)打印業(yè)務帶來的影響主要體現(xiàn)在以下三個方面：
云計算、移動及大數(shù)據(jù)技術促進智能打印解決方案的推廣
2017年年初以來，以富士施樂1月份發(fā)布的智能工作平臺和理光4月份發(fā)布SOP智慧應用平臺為代表，各大復印機廠商開始推出以云平臺和移動、大數(shù)據(jù)技術相結合的打印解決方案。其核心內容都是客戶通過云平臺提交打印需求，廠商進行數(shù)據(jù)化管理，并形成數(shù)字化工作流，最終為客戶提交相關打印及管理服務。而客戶也可以使用移動終端和云平臺進行更為便捷的智能交互，移動連接。廠商因此實現(xiàn)了改善客戶工作方式，提升客戶工作效率和使用體驗的目的，同時也可以通過云平臺更為便捷地把智能打印解決方案推廣給更多潛在客戶。
數(shù)字化轉型的發(fā)展促進打印業(yè)務由交易型銷售向合約型銷售轉變
IDC最新發(fā)布的《中國打印外設市場季度跟蹤報告（2017年第一季度）》顯示，在2016年中國A3激光一體機市場中，合約型銷售的臺數(shù)占到整體市場臺量的37%，銷量同比去年增長了51%。合約型銷售的業(yè)務模式包括打印服務管理、抄表按張付費等, 都是通過技術手段實現(xiàn)文檔流管理優(yōu)化，從而提升客戶使用滿意度。與之相對應的交易型銷售是打印外設市場中傳統(tǒng)的“搬箱子”模式，即整機、耗材單獨出售。數(shù)字化轉型的核心內容之一是通過ICT技術的提升實現(xiàn)加強管理控制，探索新的商業(yè)模式。這一點與合約型銷售模式相契合。未來隨著數(shù)字化轉型的發(fā)展，打印市場中各類智能打印解決方案的普及，以及用戶對于管理服務依賴度的日益提升，相信會有越來越多的客戶選擇合約型銷售模式。
物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展促進自助打印的推廣
近年來隨著物聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，越來越多的自助打印設備在我們的工作、生活中不斷出現(xiàn)。其中以微信打印機和銀行ATM為代表的自助設備，都是在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下被廣泛應用的。且類似商業(yè)模式可以比較容易復制到其他行業(yè)中進行推廣。如醫(yī)院中患者病例及診斷報告的打印，如出入境管理處、海關等政府行政辦事機構相關文件手續(xù)的打印，以及交通運輸、物流行業(yè)相關單據(jù)證件的打印都會隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷向自助打印模式轉變。
綜上所述，IDC認為，數(shù)字化轉型已經(jīng)開始并且會持續(xù)且深遠地影響傳統(tǒng)打印業(yè)務，并不斷催生廠商進行創(chuàng)新和變革。而廠商也只有在數(shù)字化轉型的過程中抓住核心技術的研發(fā)和推廣，努力進行創(chuàng)新和業(yè)務轉型，才會在未來的市場中贏得先機。
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