6月15日，中國移動2016年可持續發展報告正式發布。這是中國移動連續十一年發布可持續發展報告。報告聚焦通信運營企業的本質和核心責任，以“大連接新未來”為主線，全面、系統展示了中國移動2016年履責進展和成效。
一是做大連接規模。截至2016年底，中國移動為近10億客戶提供通信信息服務，運營基站總數超過300萬個，4G基站達151萬個。通過電信普遍服務工程和寬帶鄉村示范工程，2016年全年為9573個行政村開通寬帶，有效縮小數字鴻溝。
二是做優連接服務。2016年人工客服接通量達16.79億次，每名客服人員平均提供電話服務5萬次，全年累計完成應急通信保障4128次，處置垃圾短信24億條，處置國際詐騙電話呼叫1億余次。
三是做強連接應用?；诟咚?G網絡和“3+1”能力服務體系，不斷推出聚焦日常生活和垂直行業需求的數字化信息解決方案，讓越來越多的用戶可以投入到充滿活力的數字化生活。
四是助力員工成長。2016年，公司積極為員工提供創新創業的便利條件，建設“雙創”基地26個，“雙創”平臺注冊員工數達13.5萬人，參與眾籌員工數12.4萬人。為員工提供多樣、深度的培訓和學習機會，全年培訓員工154.9萬人次。
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