11月12日，江蘇省廣電有線信息網絡股份有限公司舉行了2024年四季度高質量發展推進會暨蘇南蘇中片區大眾業務專項工作會。

江蘇有線黨委書記、董事長莊傳偉指出，要錨定“554321”經營目標，繼續積極打好“提質增效年”的主動仗，把賬算細，把事做實，把變量因素考慮全，做到精打細算、顆粒歸倉，搶先抓早、先謀快動，確保各項重點工作落實落地落到位。

1）緊盯目標凝心聚力，持續擦亮意識形態主陣地的底色和標識

短期來看，用戶是“飯碗”“糧倉”“衣食父母”；長期來看，用戶是“命脈”“根基”“價值源泉”。通過建立標準化、規范化的公客用戶營維服務體系，持續提高公司的服務效能、服務效率、服務半徑，不斷夯實公司千萬用戶的發展底座，加快實現公客業務體系化、系統化的常態長效發展，真正讓黨中央的聲音傳到千家萬戶，讓大黨大國領袖的魅力形象和黨的創新理論“飛入尋常百姓家”。

2）抓住關鍵精準發力，建強壯大“產業根據地”的韌性和張力

營銷語言越簡單，越有效。一線營銷人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達方式必須直截了當，用用戶聽得懂的語言，把話說到用戶的心里去。在辦公室里云里霧里，到用戶家里才能探明就里。只有躬身實踐，才能真正理解和解決問題。你每多做一步，用戶就可以少做一步，而用戶每少做一步，他就可以離你更近一步。要始終銘記：因為有你，才有我們。

用好數據“工具箱”，提升“用戶戰略”的轉化效能。要加快打造數字化中臺，通過精細化聚類分析重塑用戶體驗，豐富一線人員“工具箱”，為拓展智能推薦、精準營銷、數字化運營、個性化定制等業務提供強有力的平臺鏈接和能力保障，進一步助推算力、算法、數據、應用資源協同的一體化大數據中心體系建設，加速提升“用戶戰略”的轉化效能，讓弱用戶關系向更高信任度的強用戶關系進化。

每一次叩門聲、市場的吆喝聲都是對自己心靈的禮贊，要堅持做與用戶心連心、心貼心的“真心朋友”，讓用戶與江蘇有線成為共同成長的伙伴，分享共同的理想，認同相同的信念。

比智商、情商更重要的是“韌商”。各級管理層的形象和所傳導的理念，不能只考慮眼前，不能只考慮三五年之內的事情，而是要從長期主義出發，做一個“布道者”，宣傳江蘇有線“黨媒政網民屏”的核心價值理念。管理的本質，是激發并釋放員工的善意和潛能，讓員工“能干”，并且“想干”。

3）以快制快守正創新，充分迸發可持續發展的動能和活力

結合全省正在開展的營業網點優化，蘇南、蘇中地區要更加積極探索打造“流動的營業廳”，勇于扛起“優質服務天團”的稱號，打破“物理網格”邊界，構建“虛擬網格”陣營，把服務觸點延伸到小區門口、社區廣場，學習銀行辦卡、保險公司做單模式，兩人一隊、三人一組，不分時段、不分地點開展差異化營銷。

4）提振信心決戰決勝，蝶變成為建設性力量的旗幟和路標

各單位各部門要以上率下、前后協同，人人分指標、人人扛擔子，充分釋放1.8萬名員工的“人口紅利”，讓1.8萬雙勤勞的手、奮斗的手握指成拳、形成合力——推動公司高質量發展行穩致遠，首先從為公司多發展一個用戶開始，從為公司多掙1塊錢開始。

江蘇有線黨委副書記、總經理楊青峰就做好當前經營工作提出5點要求：

1）要堅持結果導向，錨定全年目標奮力打贏“收官戰”

錨定公司“554321”年度經營目標，重實干求實績、盯成效抓落實，提速攻堅、奮力沖刺，確保各項指標任務圓滿完成。

2）要聚焦主責主業，樹牢用戶為本的發展理念

堅定服務至上、融合發展、量質并舉的發力方向，持續加強業務協同和服務支撐體系建設，不斷優化提升服務質量和用戶體驗；深化技術賦能，培育政企產品核心競爭力，加快信息系統建設，規范經營與決策體系，推動政企項目質效持續提升。

3）要落實降本增效，不斷提升精細化管理水平

以更加精細化的科學管理為核心，努力實現管理出效益，不斷強化預算剛性管理，樹牢成本費用收入匹配意識和投入產出匹配意識，提升資源配置效率，強化價值創造，以更集約的技術建設和更高質量的內容生產協同賦能主業發展。

4）要踐行嚴實作風，打造干事創業的過硬隊伍

突出“一把手”的關鍵作用，保持務實踏實、不務虛功的良好作風，以經得起時間檢驗的真成績凝聚事業發展的強大合力，各級領導干部擔當作為、履職盡責，打造堅強有力的經營班子、團結協作的員工隊伍。

5）要堅持底線思維，營造安全穩定的發展環境

樹牢“萬無一失，一失萬無”的思想認識，強化安全生產制度落實，通過嚴查嚴處、嚴肅追責，進一步擰緊責任鏈條，從嚴定期開展監督檢查，做好重點領域、薄弱環節重大安全風險防范化解，以高水平安全更好保障高質量發展。