5月17-18日，2017亞太OTT/IPTV生態(tài)大會在北京隆重召開，國內(nèi)OTT牌照商、廣電運營商、電信運營商、OTT終端廠商等紛紛受邀出席，眾多行業(yè)重量級嘉賓在會上帶來了行業(yè)最新最熱觀點。在17日下午舉行的“家庭硬件論壇”上，聯(lián)想集團智能電視產(chǎn)品營銷總經(jīng)理魏晉帶來了主題為智能電視2.0時代聯(lián)想迎來的新變化精彩演講。
圖為聯(lián)想集團智能電視產(chǎn)品營銷總經(jīng)理魏晉在“家庭硬件論壇”上演講照片
一、聯(lián)想智能電視開啟新征程
魏晉談到今天的題目是“智能電視2.0”，這也不是一個新名詞了，再拿出來自有一定道理。聯(lián)想5年以后智能電視再次起航，還有聯(lián)想新產(chǎn)品發(fā)布會聊天的智能電視，另外楊元慶為智能電視產(chǎn)品不斷站臺。這些信號關(guān)鍵詞都說明了智能電視在聯(lián)想整個戰(zhàn)略里是越來越重要。聯(lián)想正在做大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從以前單純的硬件向“+服務”邁進，智能電視恰恰是非常典型的具備硬件+服務這樣屬性的產(chǎn)品。同時它是未來去構(gòu)建智能家庭最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。所以以智能電視為核心，來去布局整個智能家庭的戰(zhàn)略。
二、聯(lián)想智能電視的機會
魏晉在現(xiàn)場自問，電視這個行業(yè)是非常傳統(tǒng)、非常老的產(chǎn)業(yè)，這個時間點進入電視市場是不是有機會？小米、樂視很多互聯(lián)網(wǎng)公司也都會進入這個市場。魏晉講到，通過幾年市場的檢驗，現(xiàn)在并不見得已經(jīng)塵埃落定或大局已定，現(xiàn)在還有很多變化。聯(lián)想也是希望更多地跟別人品量器更長遠地看待，怎么在公司大戰(zhàn)略下布局聯(lián)想智能電視這樣一個棋子。在這過程中，有三點變化不能忽視：
行業(yè)內(nèi)的三大變化
第一，本身智能電視非常大的變局，也就是說智能電視2.0?；厥卓矗瑥V播電視完全沒有互動，到現(xiàn)在聯(lián)網(wǎng)的智能電視，它是單向的視頻點播這樣一個產(chǎn)品?，F(xiàn)在大多數(shù)人目前基本已經(jīng)接受VOD形式智能電視，但遠遠不夠，人工智能的發(fā)展，比如人們潛意識深層次吸收跟電視做更多互動。跟手機一樣，當你的手機只打電話接個短信，到后來發(fā)現(xiàn)人們覺得跟手機互動越來越多，到今天人們已經(jīng)離不開手機。但電視依然是葛優(yōu)躺似的躺在那看，魏晉表示相信未來會有一些新興情況出現(xiàn)，愿意跟電視做更多的交互行為。他認為在未來人工智能的時代，今年開始下一個五年，自然的交互還有以更好的用戶的這樣一些個性化的服務是用戶所需要的。
第二4-6級市場商機。四六級是聯(lián)想深耕十幾年的市場，在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)想口碑是非常響的，這是毋庸置疑的。剛好現(xiàn)在就是四六級老百姓更換電視的好時機，例如我們前段時間的換機的活動，拿著CRP的機器換我們的智能電視，活動效果非常的好。所以，我們在四六級有很好的口碑為什么不做這方面耕耘呢？
第三銷售模式會發(fā)生重大變化。大家知道電商在過去幾年對整個傳統(tǒng)零售模式?jīng)_擊非常大，但到今天已經(jīng)成為一個相對的穩(wěn)態(tài)，1-3級這種大城市，電商慢慢已經(jīng)形成它的一些優(yōu)勢，但是到了4-6級特別縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，電商很難下去，比如說物流的問題、老百姓對電子商務的認知等等。他們希望口碑相傳，街坊鄰居買到什么，4-6級市場是分銷制短時間內(nèi)不會改變。穩(wěn)態(tài)目前已經(jīng)形成了，馬云說的新零售在貌似穩(wěn)態(tài)情況下依然會發(fā)生大的變化，線上線下不沖突的時候怎么結(jié)合？以前是沖突的，要么有線上做不了線下，有線下做不了線上，怎么用兩個長途優(yōu)勢達成互補達成新的銷售模式，新零售變革正在到來。
三、新交互、新服務、新模式
第一是新交互。以后智能電視交互服務內(nèi)容越來越復雜，要讓用戶用得好一定把交互用得簡單，把繁復的工作留給廠家留給自己，魏晉表示他們要用新的技術(shù)新的思維做這樣的改變?；療楹喦捌诼?lián)想做了很多工作，以前產(chǎn)品slogan叫更交互的智能電視，希望這點觸動用戶。在前期聯(lián)想一直堅持第一是空手操作上下左右再往前要更進一步能空手操作，操作的復雜度比現(xiàn)在上下左右好很多。
第二是三明治UI，把內(nèi)容組織三種不同內(nèi)容，直播、點播與應用商店APP界面，讓用戶一目了然知道哪篇選擇內(nèi)容。
1、三個新的不同交互方式
第一個大家都比較熟悉、已經(jīng)接觸到了就是智能語音。聯(lián)想在今年3月底在南昌利用公司大型推廣活動聯(lián)想創(chuàng)新科技大會南昌站，成功發(fā)布65I3，一臺會聊天的智能電視。它是65寸分體設(shè)計的產(chǎn)品，完全用語音操控的，集成遠場語音、近場搖控器語音，。它能夠做到識別、理解并回應。今天以后會陸續(xù)發(fā)展與深耕，就像今天上午在百度提到了人工智能，比如文件識別、視頻識別、語音識別，這些都會不斷用到產(chǎn)品中去。
第二點聯(lián)想內(nèi)部叫聯(lián)想樂窗，這是沉浸式的體驗，邊做邊猜猜比分、猜劇情，邊看邊聊，跟伙伴聊足球之類的，邊看邊買買同款，查劇情信息，這些都是適合用戶新的需求，并不是像傳統(tǒng)一樣電視機作為背景音放在那，可能在其他屋干事情它作為背景?，F(xiàn)在人們更多沉浸式，在視頻電視機前的時間，一個小時是很專注進行電視觀影、互動，這是聯(lián)想樂窗。
第三千人千面?，F(xiàn)在電視是一樣用戶界面，未來隨著大數(shù)據(jù)，隨著我們對用戶畫像的把握能力的提升，一定是千人千面的，提供的內(nèi)容是不一樣的。但是這個對公司的要求、對智能技術(shù)的理解，可能要更高。
2、個性化服務
第一，當前視頻的豐富性已經(jīng)是到了同質(zhì)化期。今天用戶量劇增，觀眾關(guān)注度在IP上。那么在看視頻時，怎么樣能提供同步的資訊，比如說剛才邊看邊查查演員，大家都有這樣的經(jīng)歷，拿出手機查片子，比如《人民的名義》達康的扮演者吳剛以前很多人不知道，但是現(xiàn)在在聯(lián)想新品65i3中，拿著搖控器進場語音鍵，詢問這個人是誰，會告訴你這個人叫吳剛，什么時候出生的，畢業(yè)于哪個學校等合適的資訊的提供，包括剛才講的社交行為。以后電視雖然不會有手機那樣的社交屬性，但一定會帶社交屬性。
第二，邊看邊買，特別女孩子買同款是非常大的剛需，不會取代手機購買，它是沉浸式的在片子里購物，不是轟炸式的電商平臺，轟炸式的把京東開到電視上不成立，一定是沉浸式的購物。有比如說旅游，在觀看的片子是北海道時，可能就會推薦這個時候去北海道的旅游團價格是多少。
第三，家庭服務，這個跟看視頻記錄與家庭位置有關(guān)。電視機買回去放在家里不動了，那個位置是非常精準的，知道你在哪個小區(qū)，甚至知道你在哪棟樓。在小區(qū)周邊的服務，比如說商超，甚至小餐館理發(fā)的等等，洗照片的這些東西都可能成為以后以電視為中心客戶為中心的圍繞它的新的服務。甚至醫(yī)療、商超、家政、幼教等等想象空間非常大，內(nèi)部叫HBS的概念，圍繞這個產(chǎn)業(yè)會有兩類新服務出現(xiàn)，這個服務和手機現(xiàn)在目前比如去餐飲大眾點評不一樣，那個隨著個人移動去走的，這個是你在看片時和你在家里家庭屬性決定它的服務，它一定是有針對性的。
四大技術(shù)引擎支撐個性化服務
至少四大技術(shù)引擎需要具備實現(xiàn)個性化的增值服務：
第一是視頻分析引擎。視頻打點是人為行為、是海量巨量工作，怎么把視頻基于自動化識別能力，要基于視頻自動化識別的引擎，未來是聯(lián)想要一直鉆研的領(lǐng)域。
第二是語音識別引擎，這是非常自然的擺脫搖控器的方式，語音一定做到自然，而且是多輪交互而且是語義理解。“明天我去杭州要不要帶傘”實際說杭州有沒有下雨，語義理解，技術(shù)上沒有這樣的引擎它是很難回答這個問題的。聯(lián)想在未來將投資13億美元來打造人工智能這個方向，而語義分析是其中一個重點。
第三是大數(shù)據(jù)分析。
第四是用戶畫像引擎。
這兩個非常重要，首先要知道用戶是什么樣子用戶的地址是什么樣？用戶的性別，通過大數(shù)據(jù)分析。要有大數(shù)據(jù)分析，而且不斷深化學習的過程，然后數(shù)據(jù)為你所用。我們用戶畫像大數(shù)據(jù)引擎能不能起作用能力的問題。新服務是技術(shù)儲備支撐和實現(xiàn)。
3、新模式
互聯(lián)網(wǎng)模式對1-3級沖擊非常大，它非常好，它實現(xiàn)價格很低，庫存管理非常好。但它的問題是第一非良性的低價廠家很難賺到錢，你死我活的生意，第二用戶體驗是用戶想象出來的，第三售后服務相對比較弱，大家可以想像這些服務如果在4-6級用戶想象不出來的。
在現(xiàn)在傳統(tǒng)4-6級這些城市反而是傳統(tǒng)的分銷模式，我們稱為B2B再到C。它的好處層層分銷靠人的關(guān)系營銷，最后一公里實現(xiàn)到C。但是因為這么多層，信息的重疊、衰減等等工作造成很多東西是進行渠道多層博弈，一定會帶來高庫存、資金周轉(zhuǎn)等難題還有售后服務體系也會相對比較脫節(jié)的。
有沒有新的模式？魏晉表示聯(lián)想能夠?qū)崿F(xiàn)B直接到R，今天看這個是有可能做到的，因為三流——信息流、物流、資金流已經(jīng)非常成熟了。信息流——要看新聞，打開今日頭條就行了。資金流——用支付寶微信支付的效率是極高的，不需要去銀行效率是非常高的。物流——大家知道中國物流發(fā)展非常迅速，而且現(xiàn)在大家用小快遞5元錢、10元錢寄的東西，知道當下結(jié)點在哪個城市誰給你送，如果出問題可以打電話給物流配送人員。技術(shù)上已經(jīng)ready了，三流已經(jīng)ready剩下的就是愿不愿意做的問題。
最后魏晉總結(jié)到，剛才提到三個大的變化，無論從產(chǎn)業(yè)端2.0還是從市場4-6級發(fā)展，還是從銷售新模式的發(fā)展，這些恰恰是很大的變化，聯(lián)想怎么把握？魏晉認為可以給用戶提供更新的交互，更好的個性化服務和全新的銷售B2R的模式。有了這些東西差異化，同時在滿足我們產(chǎn)品硬件品質(zhì)達到行業(yè)水平，再滿足視頻內(nèi)容達到行業(yè)水平的情況下，魏晉覺得聯(lián)想有很大機會，也希望能夠打造出聯(lián)想智能電視的新時代。
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