在多數用戶眼中，虛商一詞并不陌生，或多與電信詐騙等負面消息掛鉤。目前，虛商發展已3年有余，企業和用戶數成規模化。工信部總工程師張峰在今年2月份列舉的數據顯示：截止到2016年年底，我國虛商累計發展用戶超過4300萬戶，占移動用戶總數超3%。同時直接吸引民間投資已達到31億元。
然而，臺上的繁榮往往預示著幕后的凋敝，虛商的發展之路布滿荊棘。
鯰魚效應未發揮，價格杠桿無優勢
今年以來，國內一家頗具影響力的虛商——分享通信被傳出債務危機，業務面臨停滯，用戶恐慌不知所措。最終，傳聞坐實。20天前，分享通信召開發布會，宣布公司急需對外支付的欠款高達1.64億元，但公司仍在正常運營，對現有用戶不會產生影響，新用戶發展或將受限。
實際上，分享通信的危機也并非個案，多家虛商均面臨著不同困境。
獨立電信分析師向新浪科技表示，2013年12月，工信部正式向11家企業發放了首批虛擬運營商牌照。引入虛商的初衷是為了打破行業壟斷，給移動、電信、聯通三家獨大的通信市場注入活力，試圖利用鯰魚效應倒逼行業發展。三年后，單從數據來看，相比運營商十幾億的用戶數量，4300萬并未達到預期。
新浪科技查詢蝸牛移動官方發現，該公司宣稱目前用戶規模接近900萬，而其暢享卡售價為2GB全國流量50元、3GB全國流量60元等，無漫游和長途費。
看似價格優惠實則不然。相比起蝸牛移動，三大運營商也在流量上頻放福利。中國移動就此推出了流量寶，以50元5GB、100元9GB的流量包吸引著用戶眼球，但場景受限，且只能作為副卡使用。
比較兩者不難發現，在提速降費的大趨勢下，虛商未在價格上占有絕對優勢，價格杠桿幾乎殆盡，此種情形下，如何讓用戶堅持選擇使用是虛商們普遍面臨的問題。
虛擬運營商違規率調查。來源：虛商在線，2016年
實名制漏洞猶存，多重認證待普及
屋漏偏逢連夜雨 ，船遲又遇打頭風。價格即無優勢，實名制困擾卻始終相隨。
根據央視公布的警方數據顯示，電信詐騙主要以冒充親友居多，而所使用的號段多以170和171為主，即虛商號段。此前有媒體曝出，目前三大運營商均承諾百分百實名制，但虛商的實名制依舊有漏洞可鉆，有記者在網上購買了非實名制的“蝸牛免卡”，對方先利用他人身份證實名后再專賣，此舉可避開買家的實名制困擾，讓不法分子有機可尋。
對此，蝸牛移動回應稱，售賣者非授權合作方，若在網上商城購買則必須嚴格按照實名制的辦理流程進行人臉識別。二次售卡的問題并非其一家，需要行業共同完善解決。
小米移動副總經理金峰也向新浪科技表示，有些虛商由于走線下銷售方式，未徹底解決實名制問題，損害了整個行業的形象。針對這一問題，他們的做法是采用活體檢測技術，并與公安部國政通聯網進行比對，確保上傳身份無虛假。
但實際上，活體檢測技術也在面臨著挑戰，今年3·15晚會上即曝出人臉識別存在安全漏洞。
對此，一名感知識別工程師告訴新浪科技，人臉識別技術在本地化場景上已相對成熟，比如公司的安檢門禁、保險措施加密等，而在互聯網等復雜場景中，客戶端與服務器端的信息對比可能存在漏洞，不排除有人通過技術手段，利用他人影像通過活檢獲得實名制手機卡的行為。該人士表示，未來在條件允許情況下，建議企業啟用多重認證方式，例如將人臉與聲紋、指紋、虹膜等認證信號相融合，以此來提高安全門檻，“但這些都需要技術研發和場景普及，只有這樣才能保障實名制的可靠性”。
獲取牌照是關鍵，或融合相關產業
除實名制外，困擾虛商發展的因素頗多，總結為四個方面。
首先是生不逢時：我國的虛商發展較晚，通信市場的上升期為上世紀九十年代和本世紀前十年，這20年間，三大運營商借助壟斷優勢吸納了數億用戶，其后轉為平穩期和跌落期，近些年運營商的人口紅利消失，日子并不好過。然而虛商在此刻誕生，通信行業或許已無太多油水可撈。
其次是夾縫求生：虛商在基礎運營商的基礎上求生存，還需與三四十家同行搶用戶，加之基礎運營商宣布取消漫游費等，虛商賴以驕傲的“無漫游費”紅利也隨即消失。此外，盈利模式也受限于基礎運營商，均靠運營商給予的折扣率，價格優勢不明顯，甚至與基礎運營商保持持平或略高。
再次是創新力弱：同樣受限于基礎運營商，導致虛商的創新力不足。目前各家虛商也在發揮所長，在后臺整合業務或與品牌硬件相結合，但效果如何需時間驗證。
最后是牌照不明。目前國內的虛商數量過多，導致出現行業亂象，正式牌照遲遲未發放也是阻礙虛商前進的因素之一，使得企業不能規劃未來發展。目前國家也正在加大虛商的監督管理制度，雖然已取得一定效果，但仍需持續強化。工信部也表態稱，將結合整改落實情況，適時出臺移動轉售業務的正式商用意見。
總而言之，除了企業自身，政策、基礎運營商、用戶、盈利模式等多方面均會制衡虛商的發展。蝸牛移動總裁認為，目前虛商還處在發展初期，隨著不斷探索，肯定能找到不同的發展之路。例如參照國際上的全MVNO發展模式，或擁有自己的網元且可以和基礎運營商對接，或與其他產業深度融合等。小米移動副總經理金峰也表示，企業需要將虛商業務跟其他業務相結合，例如和小米手機或其他硬件結合，試圖在場景化創新層面做出更多探索。
業內人士分析，目前虛商已普遍精細化運營，在等待正式牌照發放的同時，物聯網是目前可見的發力點。目前部分虛商已開始布局物聯網，依托主體企業的影響力及產品競爭力，在物聯網拓展布局上會更加靈活。
中國通信企業協會副會長兼秘書長苗建華認同這一觀點。他認為，虛商雖然企業規模小，但是專業性和針對性比較強，政策措施靈活，實施物聯網業務有其獨特的優勢。可以通過細分市場，圍繞客戶需求，實施個性化的定制服務，使業務的解決方案更加準確有效。同時也可結合自身的特點和主集團相關創新業務相融合，做到資源整合，揚長補短，實現多元化的發展。
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