摘要：廣州市玄武科技股份有限公司副總裁朱淵接受了眾視Tech的專(zhuān)訪。本次專(zhuān)訪，朱淵將結(jié)合5G消息行業(yè)的分析與展望，以玄武的定位及產(chǎn)品為例，帶來(lái)對(duì)行業(yè)的思考啟發(fā)。

“亞太5G消息應(yīng)用大會(huì)”將于6月17日將在北京召開(kāi)。在大會(huì)即將召開(kāi)之際，廣州市玄武科技股份有限公司副總裁朱淵接受了眾視Tech的專(zhuān)訪！

嘉賓介紹

朱淵，現(xiàn)任廣州市玄武科技股份有限公司副總裁，負(fù)責(zé)玄武即信BG產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)，歷任商務(wù)合作中心總監(jiān)、全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理。在云通信、電信運(yùn)營(yíng)商合作、行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域有深入研究和經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)信息化專(zhuān)家，先后主持全國(guó)數(shù)十省市的運(yùn)營(yíng)商合作落地和企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)。

廣州市玄武科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“玄武科技”）成立至今20年有余。相比基于整個(gè)云通信賽道提供云通信服務(wù)的業(yè)內(nèi)公司，玄武科技聚焦于垂直行業(yè)。旗下云通信和云管理兩個(gè)板塊業(yè)務(wù)，對(duì)標(biāo)美國(guó)云通信的Twilio和CRM廠商Salesforce的集合體。公司致力于通過(guò)雙業(yè)務(wù)的能力結(jié)合，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧CRM服務(wù)提供商。

本次專(zhuān)訪，朱淵將結(jié)合5G消息行業(yè)的分析與展望，以玄武的定位及產(chǎn)品為例，為我們帶來(lái)對(duì)行業(yè)的思考啟發(fā)。

打造全渠道消息連接 全面提升營(yíng)銷(xiāo)效率

如何快速了解玄武科技是怎樣一家公司？

廣州市玄武科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“玄武科技”）成立至今20年有余。相比基于整個(gè)云通信賽道提供云通信服務(wù)的業(yè)內(nèi)公司，玄武科技聚焦于垂直行業(yè)。旗下云通信和云管理兩個(gè)板塊業(yè)務(wù)，對(duì)標(biāo)美國(guó)云通信的Twilio和CRM廠商Salesforce的集合體。公司致力于通過(guò)雙業(yè)務(wù)的能力結(jié)合，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧CRM服務(wù)提供商。

從上游的廠家到下游的經(jīng)銷(xiāo)商，甚至到連接最終端的C端，玄武科技通過(guò)全觸點(diǎn)的通訊連接能力和全渠道的SaaS和PaaS的云服務(wù)產(chǎn)品，為企業(yè)客戶(hù)提供全生命周期的管理服務(wù)，全面提升企業(yè)客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)效率。

玄武科技在5G消息生態(tài)中是怎么定位的？

玄武科技在5G消息生態(tài)中有兩個(gè)層面的定位。

一是全渠道的消息鏈接。憑借在整個(gè)云通信領(lǐng)域20多年的積累，玄武科技通過(guò)整合三大運(yùn)營(yíng)商的資源和能力，幫助企業(yè)客戶(hù)便捷地連接5G消息的通道，為其提供5G消息的平臺(tái)，繼而搭建一體式的5G消息產(chǎn)品解決方案。

朱淵表示：“玄武科技自主研發(fā)了ICC融合通信中臺(tái)，主張全渠道的消息連接和社交化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，成為業(yè)內(nèi)首家完成整體推送服務(wù)的中臺(tái)。不同于其他定制化版本的消息中心軟件，我們大力構(gòu)建底層的PaaS能力，希望借此打通傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商通信和新興的互聯(lián)網(wǎng)通信兩大服務(wù)渠道。所有的消息可以以較低的成本通過(guò)插件化的方式嵌入平臺(tái)，在有限的時(shí)間內(nèi)高效地幫助企業(yè)客戶(hù)部署和實(shí)現(xiàn)5G消息的通信能力，因而受到銀行和游戲等頭部企業(yè)的追捧。”

二是通過(guò)5G消息的連接提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。過(guò)往的通信業(yè)務(wù)更多應(yīng)用在服務(wù)域，諸如驗(yàn)證碼通知和物流通知，這是企業(yè)觸達(dá)用戶(hù)的一種選擇手段。然而對(duì)于長(zhǎng)期從事to B業(yè)務(wù)的玄武科技來(lái)說(shuō)，朱淵認(rèn)為公司核心的價(jià)值主張應(yīng)該是“服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)即服務(wù)”，使日常服務(wù)在企業(yè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)域，同樣能帶來(lái)使用價(jià)值。

在應(yīng)用層面上，玄武科技營(yíng)銷(xiāo)云的服務(wù)基于通信能力和互聯(lián)網(wǎng)能力，能夠幫助企業(yè)分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)和構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像，個(gè)性化地選擇針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景和投放的策略，從而提升其整體的營(yíng)銷(xiāo)效率。

夯實(shí)底層PaaS能力 提供定制開(kāi)發(fā)服務(wù)

玄武科技如何定義5G消息開(kāi)放平臺(tái)？

玄武科技的5G消息開(kāi)放平臺(tái)在覆蓋短信、視頻短信、微信、郵件、APP PUSH等消息渠道的同時(shí)，立足于統(tǒng)一消息的通信網(wǎng)關(guān)，圍繞著5G消息的場(chǎng)景方案、模板工廠、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)等能力，形成了5G消息融合通信的一站式解決方案。

早在2019年，玄武科技就積極入局5G消息領(lǐng)域，走在了5G消息建設(shè)領(lǐng)域的前列。2020年三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布5G消息白皮書(shū)后，玄武科技憑借成熟的5G消息產(chǎn)品能力和解決方案，先后入圍了三大運(yùn)營(yíng)商十幾個(gè)省份的 CSP的試點(diǎn)合作。

5G消息新通信渠道的出現(xiàn)，印證了全渠道的融合通信是未來(lái)企業(yè)服務(wù)客戶(hù)的必然趨勢(shì)和真實(shí)路徑。值得開(kāi)放平臺(tái)上的開(kāi)發(fā)者和創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的是5G消息最新標(biāo)準(zhǔn)的輸出和原生能力的輸出，以及5G消息能否和現(xiàn)有的通訊能力進(jìn)行結(jié)合或者轉(zhuǎn)換，體現(xiàn)相對(duì)強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

結(jié)合目前5G消息的發(fā)展形態(tài)，朱淵建議投資者和創(chuàng)業(yè)者應(yīng)多關(guān)注5G消息在銀行、政企、互聯(lián)網(wǎng)、電商等領(lǐng)域的項(xiàng)目。這些領(lǐng)域的頭部行業(yè)客戶(hù)所產(chǎn)生的核心需求和項(xiàng)目效益會(huì)對(duì)5G消息產(chǎn)業(yè)鏈起到一定的示范和標(biāo)桿的作用。

目前5G消息開(kāi)放平臺(tái)仍處于探索的階段，但是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，5G消息相比傳統(tǒng)消息渠道的交付模式更加便捷，而且載體容量更大。它完全可以對(duì)標(biāo)OTT的業(yè)務(wù)，開(kāi)拓出千億級(jí)的市場(chǎng)，勢(shì)必成為開(kāi)發(fā)者和創(chuàng)業(yè)者考量的重點(diǎn)。

玄武科技 · 即信云通信是什么樣的一個(gè)產(chǎn)品？

即信云通信是玄武旗下兩大產(chǎn)品品牌之一，即信專(zhuān)注于移動(dòng)通信服務(wù)，提供包括短信、語(yǔ)音、流量、視頻、IM等一體的企業(yè)移動(dòng)融合通信服務(wù)云平臺(tái)。

底層的PaaS能力是即信云通信的核心基礎(chǔ)：在cPaaS平臺(tái)上，通過(guò)開(kāi)放API的方式對(duì)外輸出服務(wù)。針對(duì)個(gè)性化需求的客戶(hù)，即信云通信提供定制開(kāi)發(fā)服務(wù)，在ICC融合通信中臺(tái)的基礎(chǔ)之上結(jié)合BI的平臺(tái)，輸出一套私有化產(chǎn)品平臺(tái)。

實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景迅速閉環(huán) 展望三網(wǎng)互聯(lián)互通

玄武科技為整個(gè)5G消息生態(tài)提供了怎樣的價(jià)值？

玄武科技為5G消息帶了三方面的價(jià)值：

首先為行業(yè)提供了搭建5G消息的三網(wǎng)通信能力。目前三家運(yùn)營(yíng)商的標(biāo)準(zhǔn)和政策支持相對(duì)不夠完善，信通院和工信部等主管部門(mén)應(yīng)積極推動(dòng)整體的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。在統(tǒng)一的5G消息標(biāo)準(zhǔn)下，可以減少?gòu)臉I(yè)者的開(kāi)發(fā)難度和因?yàn)椴煌臉?biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的開(kāi)發(fā)成本。

其次提供行業(yè)個(gè)性化的平臺(tái)功能和場(chǎng)景化的解決方案。5G消息作為新通信渠道出現(xiàn)之后，客戶(hù)最關(guān)心的是業(yè)務(wù)如何融合5G消息實(shí)現(xiàn)價(jià)值：銀行客戶(hù)關(guān)注是否能提高手機(jī)銀行的活躍度，變成業(yè)務(wù)的新入口；互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)甚至?xí)紤]能否把現(xiàn)有的超級(jí)APP切片成小的APP，轉(zhuǎn)為流量的新入口；服務(wù)行業(yè)思考可否把5G消息作為對(duì)外輸出服務(wù)的窗口，對(duì)標(biāo)公眾號(hào)。

最后是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和迅速閉環(huán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)C端的人口紅利逐漸消退，企業(yè)客戶(hù)進(jìn)入精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。比起以往通過(guò)線上線下的推廣活動(dòng)和APP才能實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)景閉環(huán)過(guò)程，在5G消息生態(tài)下迅速交互便能達(dá)成同樣的目的。朱淵解釋道：“玄武科技和新網(wǎng)銀行聯(lián)合推出的西南地區(qū)第一家基于5G消息的銀行金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)煙商貸，完成申請(qǐng)、審核、放款3個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)，是銀行金融產(chǎn)品在5G消息業(yè)務(wù)閉環(huán)上非常有價(jià)值的嘗試，能夠成為快速推廣業(yè)務(wù)的流量入口”

5G消息目前未能大范圍商用的原因/遇到的困難？

手機(jī)終端對(duì)于5G消息的支持直接決定5G消息業(yè)務(wù)的生態(tài)。自從去年中國(guó)喊出5G消息的元年，時(shí)至今日5G消息依舊沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全的商用。其中最核心的問(wèn)題是需要手機(jī)終端廠商支配5G消息的SDK，由此終端用戶(hù)才能正式大規(guī)模地商用5G消息。

朱淵說(shuō)：“如果沒(méi)有終端的覆蓋，那么企業(yè)的業(yè)務(wù)是沒(méi)有任何價(jià)值的，而且終端的覆蓋至少滿(mǎn)足70-80%的機(jī)型。從我們目前了解到的信息來(lái)看，由工信部牽頭做了部署，并且三家運(yùn)營(yíng)商成立了小組，華為、OV以及榮耀等等手機(jī)終端廠商都納入到5G消息業(yè)務(wù)生態(tài)中來(lái)。”

5G消息必定會(huì)重構(gòu)整個(gè)應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)，甚至能把超級(jí)APP變成切片化的小入口。但是一切的前提在于，5G消息的業(yè)務(wù)生態(tài)和開(kāi)放平臺(tái)的能力足以吸引足夠多的開(kāi)發(fā)者，從而建立從用戶(hù)終端進(jìn)入5G消息的流量池。有了流量，才會(huì)有流量加應(yīng)用的整個(gè)生態(tài)的成熟。

對(duì)于即將舉行的2021亞太5G消息應(yīng)用大會(huì)·北京站您更加關(guān)注哪方面內(nèi)容？

談及對(duì)本次亞太5G消息應(yīng)用大會(huì)的展望，有三個(gè)方面是朱淵所關(guān)注的：

第一是標(biāo)準(zhǔn)層面，5G消息底層協(xié)議的建設(shè)進(jìn)度。泰爾實(shí)驗(yàn)室以及相關(guān)信托部門(mén)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定是不是能盡快地達(dá)成一致？

第二是運(yùn)營(yíng)商層面，三網(wǎng)的互聯(lián)互通。這樣可以大幅降低從業(yè)者開(kāi)發(fā)和實(shí)施的難度。

第三是終端層面，手機(jī)終端廠商的規(guī)劃和終端覆蓋的情況。新入網(wǎng)終端的覆蓋大概在什么時(shí)候能夠?qū)崿F(xiàn)？存量終端系統(tǒng)升級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間點(diǎn)大概在什么時(shí)候？