DVBCN訊 4月21日消息（任放）日前，浙江省消費者權益保護委員會發布消息稱，截止至4月17日，愛奇藝、騰訊視頻等11家視頻、音頻網站先后向浙江省消保委發來整改回復函，就4月8日省消保委約談會中提到的相關問題進行相應整改。

約談主要涉及廣告特權描述不清、自動續費扣款未提醒等九大問題，詳請請參考往期內容→http://m.jrlcb.cn/p/107910.html。

對此，11家視、音頻網站遞交的整改回復中表示：

針對廣告特權描述不清問題，不再使用“免廣告”、“跳廣告”、“去廣告”等絕對性描述宣傳用語；類似開屏廣告等窗口，會在顯著方式提醒消費者可手動跳過；同時進一步界定會員廣告權益，明確告知消費者所享有的廣告特權范圍。

就自動續費扣款未提醒問題，購買連續包月、包季、包年的消費者，將在扣費前通過發送站內消息、手機短信、微信等形式，主動提醒用戶即將扣費。其中，pp視頻表示將進一步優化站內消息提示并設置醒目標識；蜻蜓FM表示向消費者發出多渠道多頻次的扣費信息，分別是提前3天通過站內消息的方式告知消費者，提前1-2天通過手機短信的方式告知消費者；嗶哩嗶哩表示將通過站內信，短信提前告知消費者即將扣費，同時對負責短信下發的供應商進行重點檢查，防止出現短信推送不及時、到達率低等問題。

關于默認勾選自動續費問題，多家視音頻網站表示將取消默認自動續費功能；同時主動告知消費者詳細退訂流程，消費者可根據不同支付渠道按照相對于的規則可立即退訂。其中安卓系統的消費者可在相關頁面通過退訂入口隨時取消；愛奇藝，喜馬拉雅，蜻蜓FM，優酷ios系統的消費者可采取快鏈跳轉的形式取消自動續費；騰訊視頻會員可在微信公眾號隨時關閉自動續費；若消費者仍存在不清楚的部分，可隨時咨詢客服來處理。

根據企業反饋，部分條款是由于手機操作系統不同造成的價格差異、退費難等問題。11家視頻、音頻網站表示今后將進一步優化服務流程，確保及時響應和解決消費者的反饋。浙江省消保委也表示，將進一步調查涉及第三方渠道收費等問題。